Кратко по отзывам
по 38 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 38 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: приложение работает стабильно, переводы по сбп долетают за секунду, много банкоматов по городу, надёжный банк, пенсия всегда вовремя, вежливые сотрудники в отделении, скорость блокировки, доставка на следующий день, удобный софт. Основные зоны роста и жалобы касаются: приложение сложное для пожилых, мелкий шрифт, легко ошибиться, задержка выпуска карты, спам-звонки с предложениями кредитов, навязывание внутренних страховок, высокая стоимость дополнительных услуг.
Анализ 38 отзывов о Сбербанк.
Что хвалят
- +Приложение работает стабильно, переводы по СБП долетают за секунду, много банкоматов по городу
- +надёжный банк, пенсия всегда вовремя, вежливые сотрудники в отделении
- +Скорость блокировки, доставка на следующий день, удобный софт
- +Скорость переводов, много банкоматов по городу
- +Быстрое одобрение ипотеки, сервис Домклик, удобное досрочное гашение
Что критикуют
- −приложение сложное для пожилых, мелкий шрифт, легко ошибиться
- −задержка выпуска карты, спам-звонки с предложениями кредитов
- −Навязывание внутренних страховок, высокая стоимость дополнительных услуг
- −Мало инструментов для продвинутых трейдеров
- −Бюрократия при потере карты, навязывание доп. услуг
Модели и линейки Сбербанк
- ·Сбербанк предлагает разнообразные услуги: от кредитных карт до ипотечных кредитов. Основные направления включают:
- ·Кредитные карты с различными условиями, включая бесплатное обслуживание в первый год.
- ·Ипотека с возможностью одобрения на крупные суммы в короткие сроки, с акцентом на навязывание страховки от самого банка.
- ·Продукты для молодежи, такие как молодежные карты с кэшбэком и доступом к развлекательным сервисам. Также банк активно развивает мобильное приложение, позволяющее осуществлять обмен валюты и переводы с высокой скоростью.
Отзывы пользователей
Списали коммуналку дважды по автоплатежу и заставили бегать за справками
приложение работает быстро, много банкоматов по городу
глючный автоплатеж, двойные списания, бюрократия с возвратом денег
короче ситуация просто треш полнейший... поставил себе этот хваленый автоплатеж в сбербанке чтобы не париться по поводу жкх в сургуте а то вечно забываю про эти квитки и долги копятся😤 ну и че вы думали?? просыпаюсь я в понедельник чекаю уведомления а там два списания подряд по 4800 рублей за одну и ту же хату!!! я такой типа чеееее за прикол?? ре…
Сейв на страховке против 40 минут ожидания в офисе на Просвете
Дешевая страховка для визы, шустрый менеджер в окне
Мертвая очередь, работает мало сотрудников
Зашел в офис на Просвете прибить старый счет. Короче, сервис — полный кринж: работало всего два окна, застрял в очереди на 40 минут, как в прошлом веке. Оч долго. Но есть и неожиданный фикс: манагер за пару минут оформил страховку под Шенген дешевле, чем я чекал в агрегаторах. Чисто изи сэкономил косарь, хотя шел ругаться. Вроде и багулина с тайм-м…
Списала 2450 бонусов Спасибо на сет роллов в СберМаркете за 1 рубль
высокий процент списания бонусов, стабильная работа приложения, честный курс 1 к 1
задержки в отображении транзакций, сложная система уровней привилегий
В течение последних трех месяцев аккумулировала бонусы по программе СберСпасибо, отслеживая начисления в мобильном приложении. Согласно правилам программы, конвертация прошла корректно. 14 октября решила реализовать накопленный актив в СберМаркете. Заказала большой сет роллов стоимостью более двух тысяч рублей. По факту получила списание 2450 бонус…
СберПрайм за 199 рублей оказался бесполезным грузом из-за проблем с авторизацией
Бесплатные смс-уведомления, небольшая скидка в СберМаркете
Глючный Сбер ID, бесполезная поддержка, сложности с авторизацией в сервисах
Решил в прошлом месяце подключить подписку СберПрайм, повёлся на рекламу про бесплатную доставку продуктов и повышенные бонусы. По итогу — одни нервы. Живу в Ижевске, часто заказываю через Мегамаркет и СберМаркет, думал сэкономлю. Ага, как же. Сначала полдня не мог войти в аккаунт через Сбер ID на телевизоре, чтобы Окко посмотреть, постоянно вылета…
Замена карты Gold в Тюмени: ждал неделю вместо обещанных двух дней
бонусы Спасибо, понятное приложение
задержка выпуска карты, спам-звонки с предложениями кредитов
Срок действия моей старой золотой карты подходил к концу, и в приложении высветилось, что новая уже 'в пути'. Выбрал отделение на улице Республики. Специально уточнил в чате поддержки, когда можно забирать — сказали, что через 2 рабочих дня всё будет на месте. В итоге прихожу через три дня — карты нет. Операционистка развела руками, мол, логистика …
Списали 4500 рублей за страховку, которую я не просил при оформлении потребкредита
быстрое рассмотрение заявки
навязывание платных страховок, некомпетентность сотрудников в офисе, скрытые платежи
Зашел в отделение в Самаре на Ново-Садовой, чтобы взять небольшой кредит на 100 тысяч (нужно было срочно на ремонт машины). Менеджер так соловьем пела про низкую ставку, что я расслабился. В итоге, когда подписал всё в приложении, обнаружил, что сумма долга уже 104 500. Выяснилось, что мне впарили страховку жизни и еще какую-то защиту карты от моше…
Доставка новой карты на дом в 14:15 после потери в парке
Скорость блокировки, доставка на следующий день, удобный софт
Навязчивые звонки с предложениями кредитов
По факту сервис топ: потеряла карту в парке Горького, блок через приложение занял 10 секунд. Курьер приехал уже на следующий день, хотя коллеги советовали конкурентов. На выходе имеем очень быструю логистику.
Заблокировали перевод 15 000 рублей маме из-за 'подозрительной активности'
безопасность (хоть и излишняя), много банкоматов в городе
блокировка переводов, навязчивый доп. сервис, очереди
Вчера пытался перевести 15 тысяч рублей маме на карту другого банка через СБП. Сбер просто заблокировал операцию и следом прилетела блокировка всего Сбербанк Онлайн 😱 Сказали, что это в целях безопасности. Пришлось ждать звонка от службы безопасности, отвечать на кучу вопросов в духе «а точно ли вы это делаете по своей воле?». Разблокировали тольк…
Списание 199 рублей за СМС после фиксации отказа в Томском отделении
Скрытые списания, некомпетентность системы, огромные временные затраты на поддержку
В бизнесе я привык считать каждую копейку, потому что из таких мелочей складывается маржинальность. Сбербанк в очередной раз доказал, что их внутренняя архитектура процессов направлена на принудительное извлечение прибыли из невнимательности клиента. Ситуация следующая: месяц назад я лично через оператора и в приложении отключил все платные уведомл…
Кредитка '120 дней без %' выручила в отпуске, но следите за переводами
Честный беспроцентный период, понятный интерфейс в приложении, бесплатное обслуживание
Бешеные комиссии за переводы и снятие наличных
Пользуюсь кредитной картой Сбера уже полгода, брала её специально перед поездкой в Сочи. Лимит дали 150 тысяч, что вполне хватило на билеты и отель. Главный плюс — это реально длинный беспроцентный период. Я закрыла долг через три месяца, и с меня не взяли ни копейки сверху. Очень удобно, что в приложении Сбербанк Онлайн четко написано, какую сумму…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Сбербанк — один из крупных игроков на российском финансовом рынке. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая кредитные карты, ипотеку и различные банковские продукты. По мнению клиентов, скорость одобрения кредитов и ипотеки в Сбере выделяется на фоне конкурентов. Например, одобрение ипотеки может занять всего 3 часа, как было в случае пары, которая получила 6.2 миллиона рублей на срок 20 лет с ставкой 10.9%. Однако не все так гладко. Некоторые пользователи жалуются на скрытые комиссии, например, годовое обслуживание кредитной карты, которая по факту оказывается платной после первого года использования. К тому же, навязчивые подписки на СберПрайм и отсутствие предупреждений о списаниях вызывают недовольство. В то же время мобильное приложение банка получает высокую оценку, особенно за удобство обмена валюты и моментальные переводы. Но, несмотря на высокие технологии, отделения банка страдают от длинных очередей и не всегда квалифицированной помощи в сложных вопросах.
Сбербанк — один из крупных игроков на российском финансовом рынке. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая кредитные карты, ипотеку и различные банковские продукты. По мнению клиентов, скорость одобрения кредитов и ипотеки в Сбере выделяется на фоне конкурентов. Например, одобрение ипотеки может занять всего 3 часа, как было в случае пары, которая получила 6.2 миллиона рублей на срок 20 лет с ставкой 10.9%. Однако не все так гладко. Некоторые пользователи жалуются на скрытые комиссии, например, годовое обслуживание кредитной карты, которая по факту оказывается платной после первого года использования. К тому же, навязчивые подписки на СберПрайм и отсутствие предупреждений о списаниях вызывают недовольство. В то же время мобильное приложение банка получает высокую оценку, особенно за удобство обмена валюты и моментальные переводы. Но, несмотря на высокие технологии, отделения банка страдают от длинных очередей и не всегда квалифицированной помощи в сложных вопросах.
Читать полностью →
FAQ
Застрахованы ли вклады физических лиц в Сбербанке?
Да, Сбербанк является участником государственной системы обязательного страхования вкладов (АСВ). Средства на счетах и вкладах застрахованы на сумму до 1.4 млн рублей (включая начисленные проценты).
Какие лимиты на переводы без комиссии действуют в Сбербанке?
Переводы клиентам Сбербанка без комиссии доступны до 50 000 рублей в месяц. Переводы другим банкам по Системе быстрых платежей (СБП) между своими счетами бесплатны до 30 млн рублей в месяц, другим получателям — до 100 000 рублей в месяц.
Как установить приложение Сбербанк Онлайн на телефон?
На Android приложение доступно в магазинах RuStore, AppGallery или на официальном сайте sberbank.ru. На iOS установку проводят сотрудники в отделениях банка либо используется защищенная веб-версия.
Часто сравнивают с Сбербанк в категории «Банки»
МСП БАНК
МСП Банк — государственный банк развития малого и среднего предпринимательства. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: льготные кредиты для бизнеса, гарантии, факторинг, РКО, плюсы, минусы и опыт предпринимателей. АО «МСП Банк».
ВТБ
Банк ВТБ — один из системообразующих универсальных банков России с государственным участием. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: «Карта для жизни», ипотека, автокредиты, вклады, плюсы, минусы и опыт обслуживания. Банк ВТБ (ПАО).
Россельхозбанк
Россельхозбанк — банки. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.
Газпромбанк
Газпромбанк — банки. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.
Альфа-Банк
Альфа-Банк — крупнейший частный универсальный банк России. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: дебетовая Альфа-Карта, кредитная карта «Год без процентов», вклады, мобильное приложение, плюсы, минусы и опыт обслуживания. АО «АЛЬФА-БАНК».
Совкомбанк
Совкомбанк — крупный универсальный федеральный банк, эмитент карты рассрочки «Халва». Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: условия рассрочки у партнеров, вклады, кредит под залог, плюсы, минусы и опыт взаимодействия. ПАО «Совкомбанк».