Замена карты Gold в Тюмени: ждал неделю вместо обещанных двух дней

Срок действия моей старой золотой карты подходил к концу, и в приложении высветилось, что новая уже 'в пути'. Выбрал отделение на улице Республики. Специально уточнил в чате поддержки, когда можно забирать — сказали, что через 2 рабочих дня всё будет на месте. В итоге прихожу через три дня — карты нет. Операционистка развела руками, мол, логистика подводит. Пришлось тащиться к ним второй раз через неделю. К самому пластику претензий нет, кэшбек бонусами 'Спасибо' капает, хоть их и стало сложнее тратить в последнее время — раньше в Бургер Кинге почти всё оплачивал, а сейчас условия поменялись. Плюс навязчивые звонки от робота с предложениями кредитов раз в неделю стабильно выбешивают. В общем, банк надежный, но сервис иногда как в старые добрые 90-е.