Логотип ВТБ — отзывы и рейтинг
Банки Проверено

ВТБ — отзывы

Кратко по отзывам

по 40 отзывам на Ревьюзоре

Сводка по отзывам

На основе анализа 40 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: снятие без комиссии в любых банкоматах, быстрая зачисление зарплаты, низкие комиссии, удобная аналитика, бесплатное открытие иис, высокие лимиты на снятие, много точек по городу, понятное приложение. Основные зоны роста и жалобы касаются: глупые боты в чате поддержки, долгие технические сбои, блокировки без причин, хамство сотрудников, огромные комиссии при закрытии, первый месяц нервничали что откажут, но обошлось.

Анализ 40 отзывов о ВТБ.

Что хвалят

  • +снятие без комиссии в любых банкоматах, быстрая зачисление зарплаты
  • +низкие комиссии, удобная аналитика, бесплатное открытие ИИС
  • +Высокие лимиты на снятие, много точек по городу, понятное приложение
  • +Привезли вовремя, лимит одобрили без обрезания суммы, льготный период
  • +Быстрое одобрение, минимум бумаг, адекватный процент

Что критикуют

  • −Глупые боты в чате поддержки, долгие технические сбои
  • −блокировки без причин, хамство сотрудников, огромные комиссии при закрытии
  • −первый месяц нервничали что откажут, но обошлось
  • −запутанные условия по вкладам, реклама не соответствует реальности
  • −скучный дизайн карты, платный перевыпуск при утере

Модели и линейки ВТБ

  • ·ВТБ предлагает разнообразные финансовые продукты, включая:
  • ·Ипотека: Возможность получения ипотечного кредита с господдержкой, предлагая привлекательные процентные ставки для приобретения жилья.
  • ·Рефинансирование: Услуга, позволяющая объединить несколько кредитов в один с более низкой процентной ставкой, что облегчает финансовую нагрузку на клиентов.
  • ·Корпоративные счета: Услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, включая расчетные счета и корпоративные карты.
  • ·Инвестиционные продукты: Приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое предлагает пользователям доступ к аналитике и возможностям торговли на фондовом рынке.
  • ·Кредиты и кредитные карты: Включая карты с беспроцентным периодом, которые помогают управлять временными финансовыми потребностями.
3.9
★★★★☆
40 отзывов

Отзывы пользователей

И
13.10.2026, 15:10:47· 👁️ 69
★ 4

Сбросил забытый пин-код в приложении ВТБ всего за 30 секунд!

Плюсы

Моментальная смена пин-кода, очень удобное приложение, современный дизайн

Минусы

Очереди в физических отделениях, навязчивые звонки с предложениями кредитов

Ребята, это просто какой-то космос! ✨ Я реально в шоке от того, как ВТБ прокачал свое приложение! Забыла пин-код от старой зарплатной карты и уже морально готовилась к очередям в офисе, но нет! Зашла в мобильный банк, нажала пару кнопок и — вау! — установила новый код за 30 секунд без всяких звонков операторам! 🔥 Чистый кайф, сервис просто огонь, …

v
04.08.2026, 17:21:23· 👁️ 167
★ 4

Снимал 100к в Авиапарке — банкомат ВТБ подвис на выдаче чека

Плюсы

Высокие лимиты на снятие, много точек по городу, понятное приложение

Минусы

Медленный софт банкоматов, риск технического сбоя при выдаче

Заехал в «Авиапарк» за наличными, нужно было снять 100 000 рублей для расчетов по объекту. ВТБ обычно не подводит по ликвидности, но тут софт завис прямо на этапе печати чека. Посчитал — стоял у аппарата ровно 70 секунд в полном недоумении. Деньги выплюнул с огромной задержкой, когда я уже собирался звонить на горячую линию. По итогу транзакция про…

Н
01.08.2026, 17:10:08· 👁️ 125
★ 4

Кешбэк 1400 рублей за транспорт пришел 20-го числа без задержек

Плюсы

Честная выплата кешбэка в срок, прозрачные условия по категориям, сумма пришла полностью

Минусы

Медленное приложение, тяжелый интерфейс, прошлый негативный опыт с поддержкой

Ну сколько можно уже воевать с этими банковскими приложениями, постоянно ждешь подвоха. В этот раз, на удивление, ВТБ не подвел, хотя я уже приготовился звонить и выяснять, где мои деньги. За прошлый месяц у меня по категории «Транспорт» набежала приличная сумма, я много ездил и по Барнаулу, и в пригород, в итоге кешбэк составил 1400 рублей. В усло…

О
08.07.2026, 19:41:36· 👁️ 44
★ 5

Слил 4500 мультибонусов на Лего в Детском мире, изи профит

Плюсы

четкий кешбэк, партнерка с магазинами, фри конструктор

Юзал дебетовку ВТБ два года, накопил 4500 фантиков. Конвертнул их в серт Детского мира и взял сыну конструктор за ноль рублей. Релизнулось всё без багов, оч зашло

О
13.06.2026, 13:17:10· 👁️ 45
★ 1

Списали комиссию 10 рублей по QR-коду, хотя обещали без процентов

Минусы

Скрытые комиссии, некомпетентная поддержка, обман в условиях акций

Ну сколько можно уже врать в глаза своим клиентам? ВТБ в Барнауле на каждом углу кричит про отсутствие комиссий, а на деле — очередной обман. Платил сегодня за детский сад через их приложение по QR-коду, думал, наконец-то сэкономлю. В кассе обычно дерут 150 рублей, а тут вроде как 10 рублей вылезло. Но дело вообще не в сумме, а в самом подходе! Обе…

В
12.06.2026, 14:32:18· 👁️ 82
★ 5

Рефинансировал 800 тысяч в Химках за один день

Плюсы

Быстрое одобрение, минимум бумаг, адекватный процент

Одобрили через час после заявки на сайте, все четко. На завтра приехал в Химки, быстро подписал бумаги и закрыл старый долг. Мужики, условия нормальные, без лишней волокиты.

М
04.06.2026, 10:01:17· 👁️ 91
★ 5

Ошиблись в фамилии в офисе на Бауманской, но быстро все исправили

Плюсы

Вежливый персонал, быстрое исправление ошибок менеджера, удобное приложение

Ну сколько можно, честное слово, каждый поход в банк — это какой-то квест на выносливость. Зашел в отделение ВТБ на Бауманской просто карту перевыпустить, а там терминал выдачи талонов решил умереть именно на мне. Выдает ошибку и все тут. Пришлось по старинке стоять в живой очереди, как в девяностые, выясняя, кто последний к менеджеру. Прождал мину…

А
07.05.2026, 18:32:14· 👁️ 79
★ 5

Смена пина в приложении ВТБ за 30 секунд спасла мой ужин

Плюсы

Моментальная смена пин-кода, понятный UI без лишнего мусора, аптайм сервисов радует

Зашел в магаз после смены, набрал корзину деликатесов, а на кассе поймал жесткий тупняк. Пытаюсь оплатить старой кредиткой ВТБ — терминал просит пин, а у меня в голове тупо 404. Ребята из чата говорили, что щас все через биометрию, но я чет не настроил. Короче, очередь уже начала на меня косо смотреть, думал щас будет кринж и придется все бросать. …

e
05.05.2026, 11:26:54· 👁️ 123
★ 5

Допрос от безопасности ВТБ из-за перевода 150 000 рублей через СБП

Плюсы

Безопасность на высшем уровне, быстрый дозвон до оператора, удобное приложение

Девочки, представляете, вчера муж попросил перевести 150 000 рублей нашему другу в долг через СБП, пока я младшую на ГВ укладывала, так банк сразу всё заблокировал! Сначала испугалась, но потом 10 минут пообщалась с безопасником, ответила на все вопросы, и денежки улетели. Очень радует такая бдительность, ведь у нас на карте все детские пособия хра…

А
05.05.2026, 03:46:06· 👁️ 127
★ 4

на айфоне втб онлайн лагает после обновы в браузере

Плюсы

кешбэк годный, карты красивые

Минусы

вылетает веб-версия, долгий вход

че за треш, после обновы в браузере на айфоне всё вылетает! 💀 ввожу код по три раза чтоб глянуть стипуху, ваще капец бесит. но кешбэк норм, жиза такая.

Страница 1 из 4
Всего 40 записей

Оставьте свой отзыв

Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.

Вопросы и ответы

Будьте первым, кто спросит — на типичные вопросы у нас отвечают за 2 дня.

Что знаем о бренде

ВТБ — один из крупных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. По мнению клиентов, банк выделяется удобством в использовании мобильного приложения и эффективными предложениями по рефинансированию. Например, многие пользователи отмечают, что при рефинансировании кредитов в ВТБ удалось существенно снизить ежемесячные платежи. Однако, несмотря на положительные моменты, некоторые клиенты сталкиваются с проблемами, связанными с обслуживанием и блокировкой карт. В частности, отзывы упоминают случаи, когда счета блокировались без предварительного уведомления, что создавало сложности в управлении финансами. Для самозанятых ВТБ предлагает удобные решения, позволяющие легко регистрировать доходы и формировать чеки без необходимости использования дополнительных приложений. Это упрощает процесс ведения бухгалтерии и делает работу более прозрачной. Также банк активно развивает направления, связанные с инвестициями. Многие клиенты отмечают, что приложение ВТБ Мои Инвестиции предоставляет полезные аналитические инструменты, что позволяет успешно управлять своими активами. Несмотря на некоторые недостатки, как, например, навязчивые предложения кредитов и задержки в обслуживании, ВТБ продолжает оставаться популярным среди клиентов благодаря своим предложениям в сфере ипотеки и кредитования. Банк предлагает конкурентные условия для ипотечных кредитов с господдержкой, что также привлекает клиентов, желающих приобрести жилье.

Читать полностью →

FAQ

Бесплатна ли дебетовая карта ВТБ для физических лиц?

Да, выпуск и обслуживание дебетовой «Карты для жизни» ВТБ являются бесплатными без требований к минимальным тратам или неснижаемому остатку.

Как начисляется кэшбэк по картам ВТБ?

ВТБ начисляет кэшбэк рублями за покупки в выбранных категориях (до 4 категорий ежемесячно, от 2% до 25% в зависимости от категории и статуса клиента).

Какие лимиты на переводы по СБП в Банке ВТБ?

Переводы по Системе быстрых платежей в другие банки другим лицам осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц, а переводы между своими счетами в разных банках — до 30 млн рублей в месяц.

Часто сравнивают с ВТБ в категории «Банки»