Логотип Smartavia — отзывы и рейтинг
Авиакомпания Проверено

Smartavia (Смартавиа) — отзывы

Кратко по отзывам

по 58 отзывам на Ревьюзоре

Сводка по отзывам

На основе анализа 50 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.7/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: цена билета, пунктуальность, чистый салон, вежливый персонал, современные самолеты, мультимедийная система, цена, оперативное решение проблем на борту, пунктуальность прилета, адекватный ценник. Основные зоны роста и жалобы касаются: очень маленькие габариты ручной клади, платный звонок в поддержку, сбои в системе регистрации пассажиров.

Анализ 58 отзывов о Smartavia.

Что хвалят

  • +Цена билета, пунктуальность, чистый салон, вежливый персонал
  • +современные самолеты, мультимедийная система, цена
  • +Оперативное решение проблем на борту, пунктуальность прилета, адекватный ценник
  • +Оперативный возврат забытых вещей, низкий порог входа по цене, пунктуальность
  • +Яркий бренд, симпатичные самолеты

Что критикуют

  • −очень маленькие габариты ручной клади
  • −Платный звонок в поддержку
  • −Сбои в системе регистрации пассажиров
  • −Калибратор слишком мелкий, придираются к мягким рюкзакам
  • −кресла не откидываются, дорогое питание

Модели и линейки Smartavia

  • ·Smartavia предлагает широкий спектр внутренних рейсов, связывая крупные города России. Основные направления включают:
  • ·Санкт-Петербург — Архангельск
  • ·Москва — Мурманск
  • ·Челябинск — Санкт-Петербург
  • ·Уфа — Питер
  • ·Самара — Сочи
3.8
★★★★☆
58 отзывов

Отзывы пользователей

Р
31.07.2026, 16:09:18· 👁️ 96
★ 5

Сэндвич с курицей и кофе за 450 рублей прямо в небе

Плюсы

Вкусная еда, быстрая подача, доступная цена

До нашего города билеты вышли недорого. Заказал на борту сэндвич с курицей и зерновой кофе за 450 рублей — принесли быстро, всё свежее и вкусное, по местным меркам перекус отличный!

Т
30.07.2026, 19:06:03· 👁️ 121
★ 5

Летели Smartavia всей семьей: сэкономили на билетах, но помучались с сайтом

Плюсы

Дешевые билеты, приветливый персонал, чистый салон

Минусы

Глюки при онлайн-регистрации на сайте

Девочки, привет! Спешу поделиться нашим опытом полета со Смартавиа, может кому из мамочек пригодится :) Мы летели из Москвы, и хоть я сама из Владивостока, такие перелеты с детьми — это всегда тот еще квест. В целом я очень довольна, потому что билеты вышли бюджетно, а для нас это важно, так как старший уже школьник, а младшая еще на ГВ, и вещей пр…

М
30.07.2026, 15:29:30· 👁️ 81
★ 3

Вернули наушники в Шереметьево через 2 дня, но сервис на борту слабый

Плюсы

Оперативный возврат забытых вещей, низкий порог входа по цене, пунктуальность

Минусы

Тесный салон, платный выбор мест, отсутствие питания

Летел из Тюмени, по итогу забыл наушники в кармане кресла. Сработали четко: через службу розыска в Шереметьево вернули девайс через двое суток. В плане сохранности вещей — зачет. Но экономика комфорта у Smartavia сомнительная. Кресла не откидываются, места мало, за любой чих нужно доплачивать. Для бизнеса такая оптимизация избыточна, LTV клиента па…

Г
30.07.2026, 03:32:05· 👁️ 54
★ 4

Билет в Мурманск за 2800 руб из Шереметьево при общем скачке цен

Плюсы

Низкая стоимость билетов при покупке в последний момент, вылет из Шереметьево, пунктуальность

Минусы

Жесткие габариты ручной клади, платная регистрация на стойке, нет питания

Коллеги советовали присмотреться к Smartavia, когда нужно срочно вылететь, а бюджет ограничен. На прошлой неделе возникла необходимость поездки из Шереметьево в Мурманск. Буквально за три дня до даты вылета мониторил агрегаторы: у топовых перевозчиков ценник улетел за 7-8 тысяч рублей, что для короткого перелета на выходные совсем не рентабельно. В…

Т
29.07.2026, 20:37:10· 👁️ 160
★ 2

Рейс из Челябинска просто отменили за 6 часов до вылета — это не кайф!

Плюсы

Яркий бренд, симпатичные самолеты

Минусы

Отмена вылета в последний момент, нет пересадки на другие рейсы, слабая поддержка

Ребята, это просто шок-контент! 😱 Я так ждала этот полет, уже настроилась на вайб путешествия, и тут за 6 часов до вылета прилетает уведомление — рейс отменен! Вау, «спасибо»! 🙄 Предложили только возврат денег, а мне горело лететь прямо сейчас! Никакой замены или рейсов партнеров, просто бросили. Смартавиа, ну вы чего, такой подставы я не ожидала…

С
29.07.2026, 08:58:53· 👁️ 125
★ 1

Smartavia потеряли наш багаж в Москве и двое суток искали!

Минусы

Потеряли чемодан, никакой компенсации сразу, испорченное настроение

Мы с детками в Архангельске остались без сменной одежды на два дня, пока наш чемодан пылился в Москве :( Пришлось всё покупать за свой счет, это просто кошмар для мамочки в декрете!

Р
29.07.2026, 08:21:26· 👁️ 179
★ 5

Долетели из Самары без опозданий, самолет бодрый

Плюсы

Цена билета, четко по расписанию, чистый салон

Рейс вовремя, пилоты профи. За рассадку с мелким просили по 400р, в итоге раскидали по салону, но долетели ок. Мужики, за свои деньги вариант нормальный, техника не подвела.

Р
20.07.2026, 09:20:43· 👁️ 184
★ 5

Вернули деньги за Smart Pro через Новосибирск после бюрократии со справкой

Плюсы

Честный возврат денег, удобный тариф Smart Pro, вежливые операторы

Летаю из нашего Толмачево частенько, обычно местными S7, но тут решил Смартавиа попробовать, подкупил тариф Smart Pro с возможностью возврата. И надо же было такому случиться — слег с ангиной прямо перед вылетом. Думал, все, пропали мои денежки, по местным меркам сумма приличная. В техподдержке сначала нервы помотали, три дня переписывались. Скинул…

М
17.07.2026, 22:36:29· 👁️ 117
★ 3

Доплата 2500 рублей за рюкзак на рейсе 5N-521 в Мурманск

Плюсы

Вовремя вылетели, цена билета, чистый салон

Минусы

Строгие правила по ручной клади, дорогая доплата на месте

Летел Smartavia из Шереметьево. Самолет нормальный, долетели вовремя, тут претензий нет. Но с багажом у них беда. Мой рабочий рюкзак не влез в этот синий ящик буквально на пару сантиметров из-за верхней ручки. Пришлось на стойке отдать 2500 р, хотя по весу всё ок было. Мужики, проверяйте габариты заранее, лоукостер спуску не даст. В остальном полет…

Н
07.07.2026, 16:49:43· 👁️ 77
★ 5

Уфа — Питер: вернули деньги за ошибочный билет, я в шоке!

Плюсы

Человечная поддержка, возможность исправить ошибку, вежливый экипаж

Минусы

Платный звонок в поддержку

Случилось невероятное. При покупке билета на 18 января я перепутала месяц и купила на февраль. Заметила только через час. Думала всё, деньги пропали, так как тариф невозвратный. Позвонила на горячую линию (правда она платная, это минус), но оператор попалась очень адекватная. Объяснила, что в течение суток можно внести корректировки с минимальной д…

Страница 1 из 6
Всего 58 записей

Оставьте свой отзыв

Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.

Вопросы и ответы

Будьте первым, кто спросит — на типичные вопросы у нас отвечают за 2 дня.

Что знаем о бренде

Смартавиа (Smartavia) — отзывы. Smartavia — это российская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы по различным направлениям внутри страны. Средний рейтинг компании составляет 3.6 из 5, что говорит о смешанных отзывах от пассажиров. Многие пользователи отмечают, что стоимость билетов на рейсы Smartavia может быть значительно ниже, чем у конкурентов. Например, можно найти билеты на перелеты по цене от 1900 рублей, что делает компанию привлекательной для тех, кто ценит экономию. Однако, как и у многих лоукостеров, у Smartavia есть свои особенности, с которыми стоит ознакомиться перед покупкой билета. Клиенты делятся опытом с системой регистрации и правилами провоза багажа. На стойках регистрации часто возникают проблемы с размерами ручной клади. Многие пассажиры сообщают, что их рюкзаки или дамские сумки не помещаются в маленькие калибраторы авиакомпании, что приводит к дополнительным затратам на оплату багажа. Например, некоторые пассажиры заплатили до 3500 рублей за сдачу своего багажа, что значительно превышает стоимость билета. Хотя среди отзывов можно встретить и положительные комментарии о чистоте самолетов и вежливом обслуживании, часто упоминаются сложности с оформлением багажа. Пассажиры также отмечают, что качество кресел в самолетах Smartavia может оставлять желать лучшего. Хотя некоторые пользователи находят кресла приемлемыми для коротких перелетов, другие указывают на недостаток пространства для ног, особенно для людей высокого роста. В то же время, многие пассажиры подчеркивают, что если заранее изучить правила и подготовиться к полету, то можно избежать неприятных сюрпризов. Smartavia подходит тем, кто ищет недорогие варианты для перемещения между городами, но готов мириться с некоторыми ограничениями и особенностями, характерными для лоукостеров.

Читать полностью →

FAQ

Где почитать отзывы о Smartavia?

На этой странице собраны отзывы о Smartavia от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.

Можно ли доверять отзывам о Smartavia на Ревьюзоре?

Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.

Как сформирован рейтинг Smartavia?

Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Smartavia может меняться со временем.

Как оставить свой отзыв о Smartavia?

Нажмите кнопку «Написать отзыв» на странице Smartavia, авторизуйтесь и подробно опишите свой опыт: плюсы, минусы, даты и реальные детали — после модерации отзыв появится в общем списке.

Часто сравнивают с Smartavia в категории «Авиакомпания»