Матвей

Вернули наушники в Шереметьево через 2 дня, но сервис на борту слабый

Летел из Тюмени, по итогу забыл наушники в кармане кресла. Сработали четко: через службу розыска в Шереметьево вернули девайс через двое суток. В плане сохранности вещей — зачет. Но экономика комфорта у Smartavia сомнительная. Кресла не откидываются, места мало, за любой чих нужно доплачивать. Для бизнеса такая оптимизация избыточна, LTV клиента падает из-за отсутствия базового сервиса в полете. Посчитал — вышло дешевле, чем у других, но спина потом болит весь день.