Логотип Smartavia — отзывы и рейтинг
Авиакомпания Проверено

Smartavia (Смартавиа) — отзывы

Кратко по отзывам

по 38 отзывам на Ревьюзоре

Сводка по отзывам

На основе анализа 38 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: цена билета, пунктуальность, чистый салон, вежливый персонал, отношение к пассажирам с детьми, быстрая выгрузка багажа, цена, прибытие раньше расписания, лояльность к габаритам (если они в норме). Основные зоны роста и жалобы касаются: кресла не откидываются, дорогое питание, навязчивые допуслуги, платный выбор места, староватые самолеты, глючный сайт, рассаживают пассажиров из одного бронирования, тесный салон.

Анализ 38 отзывов о Smartavia.

Что хвалят

  • +Цена билета, пунктуальность, чистый салон, вежливый персонал
  • +отношение к пассажирам с детьми, быстрая выгрузка багажа, цена
  • +Прибытие раньше расписания, лояльность к габаритам (если они в норме)
  • +Очень низкая цена на дальние направления, пунктуальность
  • +красивая ливрея самолетов, мастерство пилотов

Что критикуют

  • Проблемы с размером ручной клади, часто требуется доплата.
  • Высокие цены на дополнительный багаж, превышающие стоимость билета.
  • Неудобные кресла с ограниченным пространством для ног.
  • Долгое ожидание на стойках регистрации в аэропортах.
  • Ограниченный выбор бортового питания, высокие цены на еду на борту.

Модели и линейки Smartavia

  • ·Smartavia предлагает широкий спектр внутренних рейсов, связывая крупные города России. Основные направления включают:
  • ·Санкт-Петербург — Архангельск
  • ·Москва — Мурманск
  • ·Челябинск — Санкт-Петербург
  • ·Уфа — Питер
  • ·Самара — Сочи
3.9
★★★★
38 отзывов

Отзывы пользователей

Н
07.07.2026, 16:49:43· 👁️ 77
5

Уфа — Питер: вернули деньги за ошибочный билет, я в шоке!

Плюсы

Человечная поддержка, возможность исправить ошибку, вежливый экипаж

Минусы

Платный звонок в поддержку

Случилось невероятное. При покупке билета на 18 января я перепутала месяц и купила на февраль. Заметила только через час. Думала всё, деньги пропали, так как тариф невозвратный. Позвонила на горячую линию (правда она платная, это минус), но оператор попалась очень адекватная. Объяснила, что в течение суток можно внести корректировки с минимальной д…

П
06.07.2026, 17:16:52· 👁️ 195
3

Мой опыт с тарифом Smart Light из Мурманска: внимательно следите за подпиской

Плюсы

Прямые рейсы из регионов, дешево без багажа

Минусы

Навязчивые допуслуги, платный выбор места, староватые самолеты

В целом полет прошел нормально, но есть один скользкий момент, который подпортил общее впечатление. Когда покупал билет 5 января, система очень навязчиво предлагает оформить подписку Smart Up. Я вроде везде галочки снял, но в итоге всё равно списали лишние деньги за какой-то сервис. Служба поддержки ответила через два дня, деньги пообещали вернуть,…

В
29.06.2026, 12:44:21· 👁️ 48
4

Поездка Оренбург — Москва 20 января: лайфхак с рюкзаком сработал

Плюсы

Прибытие раньше расписания, лояльность к габаритам (если они в норме)

Минусы

Очереди на посадку, платный колл-центр

Брала самый дешевый тариф без багажа. Знала, что в Смартавиа очень строгие рамки калибратора, поэтому купила специальный рюкзак под их размеры (40х30х20). В аэропорту Оренбурга даже не попросили его запихивать в ящик, просто посмотрели визуально. Долетели отлично, приземлились в Шереметьево на 15 минут раньше графика. За такие деньги (3100 руб) гре…

Г
06.06.2026, 10:04:54· 👁️ 41
3

Летел из Магнитогорска 2 декабря — сервис на троечку из-за платной регистрации

Плюсы

Профессиональные пилоты, мягкая посадка

Минусы

Платная регистрация в аэропорту, очень жесткий контроль багажа

Вроде и авиакомпания современная, но вот эти приколы с платной регистрацией в аэропорту реально бесят. Забыл зарегистрироваться онлайн (мой косяк, не спорю), в итоге на стойке содрали 1000 рублей. Ребята, ну серьезно? В 2024 году? Сам полет прошел штатно, пилоты молодцы, посадка была мягкая, вообще ничего не почувствовал. Но осадочек остался. Еще и…

a
05.06.2026, 00:29:32· 👁️ 33
4

Летала из Самары в Питер: всё прошло гладко, но платные места расстроили

Плюсы

стоимость, состояние самолетов, пунктуальность

Минусы

платный выбор мест даже при совместном бронировании

Это был мой первый опыт со Smartavia 12 декабря. Сначала испугалась отзывов про багаж, поэтому перемерила чемодан раз десять. В аэропорту Курумоч на стойке даже не просили в калибратор совать, так как визуально всё проходило. Что не понравилось — это автоматическое назначение мест. Если хочешь сидеть рядом с мужем, плати от 300 рублей за кресло. Мы…

Г
04.06.2026, 23:18:46· 👁️ 61
5

Слетал из Архангельска в Питер за копейки по акции Smart Up

Плюсы

Низкая цена по подписке, пунктуальность, вежливый экипаж

Минусы

Очень строгие требования к габаритам ручной клади

Постоянно мониторю билеты, так как живу на два города. В этот раз 12 декабря выхватил билет всего за 1900 рублей, это вообще подарок. Самолет был Боинг 737-800, салон чистенький, хоть и не новый. Стюардессы очень вежливые, даже помогли женщине рядом со мной пристроить огромный баул на полку, хотя это не их обязанность. Взлетели и сели минута в мину…

А
04.06.2026, 18:23:36· 👁️ 92
5

Перелет из Калининграда в Москву 15 января: когда калибратор оказался не страшным

Плюсы

Цена билета, пунктуальность, чистый салон, вежливый персонал

Минусы

Неоткидывающиеся спинки кресел, жесткие требования к габаритам сумки

Начитался я ужастиков про их синие ящики-калибраторы, так что перед вылетом из Храброво полчаса впихивал свой рюкзак, уминая свитера. По факту — если у тебя мягкая сумка и ты не пытаешься провезти там кирпичи, всё проходит на ура. Рейс 5N 264 вылетел минута в минуту. Самолет чистенький, кресла не откидываются (да, это лоукостер, привыкайте), но для…

М
04.06.2026, 11:26:07· 👁️ 119
4

Опыт полета из Новосибирска в Самару: Smartavia держит планку лоукостера

Плюсы

Удобное приложение, цена, свежий вид салона

Минусы

Мелкие габариты ручной клади, платный выбор места

Билет брала через приложение, интерфейс удобный, всё интуитивно понятно. Летала 22 декабря. Главное правило этой авиакомпании — читай мелкий шрифт. Я заранее знала про габариты ручной клади 40х30х20, поэтому проблем не возникло. Но на посадке видела настоящую драму, когда женщину заставили платить за дамскую сумку, которая не лезла в ящик. Это, кон…

z
27.04.2026, 08:27:05· 👁️ 95
3

Рейс из Челябинска в Сочи: бюджетно, но тесно как в маршрутке

Плюсы

Стоимость, наличие прямых рейсов

Минусы

Глючный сайт, рассаживают пассажиров из одного бронирования, тесный салон

Летели 14 января. Главное преимущество — цена, билеты на двоих вышли около 9 тысяч. Из минусов — очень узкие проходы и маленькое расстояние между креслами. Если вы выше 180 см, будет реально больно. За онлайн-регистрацию пришлось побороться с сайтом, он постоянно выдавал ошибку на этапе выбора мест, пришлось раз пять перезагружать страницу. В итоге…

А
11.04.2026, 15:08:22· 👁️ 37
4

Рейс Улан-Удэ — Москва: дешево, сердито, но вовремя

Плюсы

Очень низкая цена на дальние направления, пунктуальность

Минусы

Нет питания на борту, тесно в салоне

Летели всей семьей 10 декабря. На четверых билеты вышли в районе 32 тысяч, что для такого расстояния просто копейки. Конечно, за багаж пришлось доплачивать отдельно, взяли один чемодан на всех на 23 кг. Питания на борту нет, только вода, так что берите с собой бутерброды или покупайте заранее сэндвичи в аэропорту. Самолет был заполнен под завязку, …

Страница 1 из 4
Всего 38 записей

Оставьте свой отзыв

Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.

Вопросы и ответы

Будьте первым, кто спросит — на типичные вопросы у нас отвечают за 2 дня.

Что знаем о бренде

Смартавиа (Smartavia) — отзывы. Smartavia — это российская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы по различным направлениям внутри страны. Средний рейтинг компании составляет 3.6 из 5, что говорит о смешанных отзывах от пассажиров. Многие пользователи отмечают, что стоимость билетов на рейсы Smartavia может быть значительно ниже, чем у конкурентов. Например, можно найти билеты на перелеты по цене от 1900 рублей, что делает компанию привлекательной для тех, кто ценит экономию. Однако, как и у многих лоукостеров, у Smartavia есть свои особенности, с которыми стоит ознакомиться перед покупкой билета. Клиенты делятся опытом с системой регистрации и правилами провоза багажа. На стойках регистрации часто возникают проблемы с размерами ручной клади. Многие пассажиры сообщают, что их рюкзаки или дамские сумки не помещаются в маленькие калибраторы авиакомпании, что приводит к дополнительным затратам на оплату багажа. Например, некоторые пассажиры заплатили до 3500 рублей за сдачу своего багажа, что значительно превышает стоимость билета. Хотя среди отзывов можно встретить и положительные комментарии о чистоте самолетов и вежливом обслуживании, часто упоминаются сложности с оформлением багажа. Пассажиры также отмечают, что качество кресел в самолетах Smartavia может оставлять желать лучшего. Хотя некоторые пользователи находят кресла приемлемыми для коротких перелетов, другие указывают на недостаток пространства для ног, особенно для людей высокого роста. В то же время, многие пассажиры подчеркивают, что если заранее изучить правила и подготовиться к полету, то можно избежать неприятных сюрпризов. Smartavia подходит тем, кто ищет недорогие варианты для перемещения между городами, но готов мириться с некоторыми ограничениями и особенностями, характерными для лоукостеров.

Читать полностью →

FAQ

Где почитать отзывы о Smartavia?

На этой странице собраны отзывы о Smartavia от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.

Можно ли доверять отзывам о Smartavia на Ревьюзоре?

Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.

Как сформирован рейтинг Smartavia?

Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Smartavia может меняться со временем.