Кратко по отзывам
по 8 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 8 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 2.6/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: удобный поиск на сайте, большой выбор отелей, надежная оплата картой, отличный поисковый алгоритм, понятные фильтры, большой выбор вылетов, удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата. Основные зоны роста и жалобы касаются: непрозрачные условия по трансферу на границе, отель не соответствовал описанию, полное отсутствие поддержки после продажи, ужасная работа службы поддержки, оплаченный трансфер не приехал, долгое ожидание ответа.
Анализ 8 отзывов о Слетать.ру.
Что хвалят
- +Удобный поиск на сайте, большой выбор отелей, надежная оплата картой
- +Отличный поисковый алгоритм, понятные фильтры, большой выбор вылетов
- +Удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата
- +Вовремя предупредили о переносе рейса по смс
- +Удобный поисковик на сайте, вежливый персонал в офисе до момента возникновения проблем
Что критикуют
- −Непрозрачные условия по трансферу на границе
- −Отель не соответствовал описанию, полное отсутствие поддержки после продажи
- −Ужасная работа службы поддержки, оплаченный трансфер не приехал, долгое ожидание ответа
- −Фейковое наличие мест, долгий возврат средств, навязывание доплат
- −Критически долгое подтверждение бронирования, отсутствие оперативной связи по статусу заказа
Модели и линейки Слетать.ру
- ·В категории «Турагентства» Слетать.ру часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Слетать.ру ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Удержали 128 тысяч рублей ФПР при отмене тура в Турцию из-за болезни
Удобный поисковик на сайте, вежливый персонал в офисе до момента возникновения проблем
Непрозрачный механизм возврата средств, огромные ФПР, отсутствие защиты интересов клиента
14 мая забронировал через офис «Слетать.ру» в Липецке тур в Кемер на троих, полная стоимость составила 160 000 рублей. К сожалению, спустя двое суток ребенок серьезно заболел, что подтверждается справкой из стационара. Мною было незамедлительно подано заявление на аннулирование брони. В ответ на претензию агентство сообщило, что к возврату полагает…
Три часа на жаре в Анталье из-за потерявшегося трансфера
Удобный поиск на сайте, большой выбор отелей, надежная оплата картой
Ужасная работа службы поддержки, оплаченный трансфер не приехал, долгое ожидание ответа
Здравствуйте, уважаемые сотрудники и будущие путешественники. Мы с супругой люди старой закалки, я по профессии инженер-конструктор, привык к порядку и точности в расчетах, поэтому к выбору отдыха для нас и любимых внуков подошел ответственно. Через сервис «Слетать.ру» выбрали путевку в Турцию, город Анталья. Сам процесс подбора на сайте довольно п…
Урвал путевку в Кемер за 96 тысяч даже с учетом скачка курса
Удобный поиск, все операторы в одном месте, документы приходят быстро
Искал варик на отпуск, наткнулся на Слетать.ру. Нашел Кемер за 84к на двоих, чисто подарок. Начал вбивать паспорта, и тут цена на 12 тысяч вверх прыгнула из-за курса оператора. Сначала психанул, но мужики, даже за 96к это сейчас даром. Бронирование прошло четко, доки прилетели вовремя. Сайт удобный, без лишней возни, все понятно даже механику. В ит…
Менеджер с Бауманской спасла наш вылет в Шереметьево!
Мы со старшим и дочкой на ГВ застряли в жуткой пробке, но девочка из офиса на Бауманской сама нас зарегистрировала и скинула посадочные в WhatsApp! Настоящая фея, спасла наш отпуск! :)
Удобный поиск тура в Дубай и нервное ожидание отеля на четверо суток
Отличный поисковый алгоритм, понятные фильтры, большой выбор вылетов
Критически долгое подтверждение бронирования, отсутствие оперативной связи по статусу заказа
Как инженер, я привык ценить четкость алгоритмов, и поисковый движок Слетать.ру меня действительно впечатлил. Взвесил все варианты и буквально за 5 минут подобрал вылет из Екатеринбурга в Дубай на нужные даты. Система фильтров работает логично, интерфейс интуитивный — это, безусловно, сильная сторона сервиса. Однако по деньгам и сервису возник серь…
Скрытые расходы на трансфер до отеля в Абхазии за 3000 рублей
Удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата
Непрозрачные условия по трансферу на границе
Пользовался агрегатором Слетать.ру для бронирования отпуска в Абхазии. Взвесил все варианты, на мой взгляд, движок поиска один из лучших на рынке. Однако возник неприятный нюанс: на сайте не было четкой информации, что трансфер от границы до отеля не включен. В итоге в два часа ночи пришлось экстренно искать такси и отдавать лишние 3000 рублей. Есл…
Тур в Гоа из Краснодара: смс прислали, но отдых все равно испорчен
Вовремя предупредили о переносе рейса по смс
Отель не соответствовал описанию, полное отсутствие поддержки после продажи
Решили с женой слетать в Гоа, выбрали Слетать.ру, потому что у нас в крае их офисов полно. По местным меркам цены казались нормальными, но по итогу одно расстройство. Единственный плюс, что за день до вылета прислали смску — рейс сдвинули на 12 часов. Хоть в аэропорту лишнее время не куковали, и на том спасибо. Но дальше начался ад. Отель, который …
Заморозили кэш на 10 дней из-за ошибки в лимитах Аэрофлота
Фейковое наличие мест, долгий возврат средств, навязывание доплат
По итогу оплатил онлайн, а мест нет. Либо доплата за бизнес, либо ждать возврат 10 дней. Экономика проекта в минусе, САС зашкаливает, а мой оборотный капитал просто завис у них в системе.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Слетать.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Слетать.ру относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Слетать.ру рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Слетать.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Слетать.ру относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Слетать.ру рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с Слетать.ру в категории «Турагентства»
Интурист
Один из старейших российских туроператоров, основанный в 1929 году. Занимается организацией туров по России и за рубеж, а также приемом иностранных туристов. Обладает широкой сетью уполномоченных агентств по всей стране.
Магазин Горящих Путевок
Одна из крупнейших в России сетей туристических агентств, работающих по модели франчайзинга. Специализируется на продаже 'горящих' и акционных туров. Офисы сети расположены в сотнях городов по всей стране.
1001 Тур
Крупная федеральная сеть туристических агентств, работающая по модели франчайзинга. Насчитывает сотни офисов в более чем 200 городах России. Компания выступает как агрегатор и продавец туров от всех ведущих российских туроператоров.
FUN&SUN
Крупный российский туроператор, работающий под этим брендом с 2022 года (ранее TUI Россия). Специализируется на пакетных турах по массовым направлениям, таким как Турция, Египет, ОАЭ и курорты России. Имеет собственную розничную сеть турагентств.
Чиптрип
Известное турагентство, специализирующееся на горящих турах, спецпредложениях и нестандартных путешествиях (экспедициях). Имеет физические офисы, в основном в Москве и Санкт-Петербурге, и активное онлайн-присутствие. Популярно среди аудитории, ищущей бюджетные и оригинальные варианты отдыха.