Кратко по отзывам
по 8 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 8 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 2.6/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата, удобный поисковик на сайте, вежливый персонал в офисе до момента возникновения проблем, удобный поиск, все операторы в одном месте, документы приходят быстро. Основные зоны роста и жалобы касаются: ужасная работа службы поддержки, оплаченный трансфер не приехал, долгое ожидание ответа, отель не соответствовал описанию, полное отсутствие поддержки после продажи, критически долгое подтверждение бронирования, отсутствие оперативной связи по статусу заказа.
Анализ 8 отзывов о Слетать.ру.
Что хвалят
- +Удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата
- +Удобный поисковик на сайте, вежливый персонал в офисе до момента возникновения проблем
- +Удобный поиск, все операторы в одном месте, документы приходят быстро
- +Отличный поисковый алгоритм, понятные фильтры, большой выбор вылетов
- +Вовремя предупредили о переносе рейса по смс
Что критикуют
- −Что чаще всего пишут о Слетать.ру в отзывах? Мы обращаем внимание как на позитивный опыт, так и на повторы в жалобах.
- −К типичным проблемам, которые могут встречаться у клиентов Слетать.ру, относятся задержки в обслуживании, ошибки в заказах, сложность дозвона в поддержку или несоответствие ожиданий по качеству.
- −Каждый отзыв проходит модерацию: мы скрываем личные данные, прямые оскорбления и спам, но оставляем по сути полезную информацию о плюсах и минусах сервиса.
Модели и линейки Слетать.ру
- ·В категории «Турагентства» Слетать.ру часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Слетать.ру ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Удержали 128 тысяч рублей ФПР при отмене тура в Турцию из-за болезни
Удобный поисковик на сайте, вежливый персонал в офисе до момента возникновения проблем
Непрозрачный механизм возврата средств, огромные ФПР, отсутствие защиты интересов клиента
14 мая забронировал через офис «Слетать.ру» в Липецке тур в Кемер на троих, полная стоимость составила 160 000 рублей. К сожалению, спустя двое суток ребенок серьезно заболел, что подтверждается справкой из стационара. Мною было незамедлительно подано заявление на аннулирование брони. В ответ на претензию агентство сообщило, что к возврату полагает…
Три часа на жаре в Анталье из-за потерявшегося трансфера
Удобный поиск на сайте, большой выбор отелей, надежная оплата картой
Ужасная работа службы поддержки, оплаченный трансфер не приехал, долгое ожидание ответа
Здравствуйте, уважаемые сотрудники и будущие путешественники. Мы с супругой люди старой закалки, я по профессии инженер-конструктор, привык к порядку и точности в расчетах, поэтому к выбору отдыха для нас и любимых внуков подошел ответственно. Через сервис «Слетать.ру» выбрали путевку в Турцию, город Анталья. Сам процесс подбора на сайте довольно п…
Урвал путевку в Кемер за 96 тысяч даже с учетом скачка курса
Удобный поиск, все операторы в одном месте, документы приходят быстро
Искал варик на отпуск, наткнулся на Слетать.ру. Нашел Кемер за 84к на двоих, чисто подарок. Начал вбивать паспорта, и тут цена на 12 тысяч вверх прыгнула из-за курса оператора. Сначала психанул, но мужики, даже за 96к это сейчас даром. Бронирование прошло четко, доки прилетели вовремя. Сайт удобный, без лишней возни, все понятно даже механику. В ит…
Менеджер с Бауманской спасла наш вылет в Шереметьево!
Мы со старшим и дочкой на ГВ застряли в жуткой пробке, но девочка из офиса на Бауманской сама нас зарегистрировала и скинула посадочные в WhatsApp! Настоящая фея, спасла наш отпуск! :)
Удобный поиск тура в Дубай и нервное ожидание отеля на четверо суток
Отличный поисковый алгоритм, понятные фильтры, большой выбор вылетов
Критически долгое подтверждение бронирования, отсутствие оперативной связи по статусу заказа
Как инженер, я привык ценить четкость алгоритмов, и поисковый движок Слетать.ру меня действительно впечатлил. Взвесил все варианты и буквально за 5 минут подобрал вылет из Екатеринбурга в Дубай на нужные даты. Система фильтров работает логично, интерфейс интуитивный — это, безусловно, сильная сторона сервиса. Однако по деньгам и сервису возник серь…
Скрытые расходы на трансфер до отеля в Абхазии за 3000 рублей
Удобный поиск туров, адекватные цены, быстрая онлайн-оплата
Непрозрачные условия по трансферу на границе
Пользовался агрегатором Слетать.ру для бронирования отпуска в Абхазии. Взвесил все варианты, на мой взгляд, движок поиска один из лучших на рынке. Однако возник неприятный нюанс: на сайте не было четкой информации, что трансфер от границы до отеля не включен. В итоге в два часа ночи пришлось экстренно искать такси и отдавать лишние 3000 рублей. Есл…
Тур в Гоа из Краснодара: смс прислали, но отдых все равно испорчен
Вовремя предупредили о переносе рейса по смс
Отель не соответствовал описанию, полное отсутствие поддержки после продажи
Решили с женой слетать в Гоа, выбрали Слетать.ру, потому что у нас в крае их офисов полно. По местным меркам цены казались нормальными, но по итогу одно расстройство. Единственный плюс, что за день до вылета прислали смску — рейс сдвинули на 12 часов. Хоть в аэропорту лишнее время не куковали, и на том спасибо. Но дальше начался ад. Отель, который …
Заморозили кэш на 10 дней из-за ошибки в лимитах Аэрофлота
Фейковое наличие мест, долгий возврат средств, навязывание доплат
По итогу оплатил онлайн, а мест нет. Либо доплата за бизнес, либо ждать возврат 10 дней. Экономика проекта в минусе, САС зашкаливает, а мой оборотный капитал просто завис у них в системе.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Слетать.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Слетать.ру относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Слетать.ру рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Слетать.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Слетать.ру относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Слетать.ру рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Слетать.ру?
На этой странице собраны отзывы о Слетать.ру от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Слетать.ру на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг Слетать.ру на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому Слетать.ру может усиливать или терять позицию со временем.
Часто сравнивают с Слетать.ру в категории «Турагентства»
Интурист
Один из старейших российских туроператоров, основанный в 1929 году. Занимается организацией туров по России и за рубеж, а также приемом иностранных туристов. Обладает широкой сетью уполномоченных агентств по всей стране.
Магазин Горящих Путевок
Одна из крупнейших в России сетей туристических агентств, работающих по модели франчайзинга. Специализируется на продаже 'горящих' и акционных туров. Офисы сети расположены в сотнях городов по всей стране.
1001 Тур
Крупная федеральная сеть туристических агентств, работающая по модели франчайзинга. Насчитывает сотни офисов в более чем 200 городах России. Компания выступает как агрегатор и продавец туров от всех ведущих российских туроператоров.
FUN&SUN
Крупный российский туроператор, работающий под этим брендом с 2022 года (ранее TUI Россия). Специализируется на пакетных турах по массовым направлениям, таким как Турция, Египет, ОАЭ и курорты России. Имеет собственную розничную сеть турагентств.
Чиптрип
Известное турагентство, специализирующееся на горящих турах, спецпредложениях и нестандартных путешествиях (экспедициях). Имеет физические офисы, в основном в Москве и Санкт-Петербурге, и активное онлайн-присутствие. Популярно среди аудитории, ищущей бюджетные и оригинальные варианты отдыха.