Name: Менеджер с Бауманской спасла наш вылет в Шереметьево!
Item: Слетать.ру
Rating: 1
Author: Жанна Логинова

Крупный агрегатор туров и федеральная сеть туристических агентств, работающих по франшизе. Позволяет искать и бронировать туры от большинства крупных туроператоров онлайн или в одном из офисов сети. Компания известна своим технологичным поисковым движком.

Слетать.ру

14 мая забронировал через офис «Слетать.ру» в Липецке тур в Кемер на троих, полная стоимость составила 160 000 рублей. К сожалению, спустя двое суток ребенок серьезно заболел, что подтверждается справкой из стационара. Мною было незамедлительно подано заявление на аннулирование брони. В ответ на претензию агентство сообщило, что к возврату полагается лишь 20% от уплаченной суммы. Ссылаются на фактически понесенные расходы (ФПР) туроператора, однако документального подтверждения этих трат на сумму 128 тысяч за такой короткий срок предоставлено не было. Согласно договору, агент обязан информировать о рисках, но о таких кабальных условиях удержания при форс-мажоре внятно не предупредили. По факту получил отписку без калькуляции затрат. Готовлю иск в суд для истребования детальных платежных поручений.

Удержали 128 тысяч рублей ФПР при отмене тура в Турцию из-за болезни

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и будущие путешественники. Мы с супругой люди старой закалки, я по профессии инженер-конструктор, привык к порядку и точности в расчетах, поэтому к выбору отдыха для нас и любимых внуков подошел ответственно. Через сервис «Слетать.ру» выбрали путевку в Турцию, город Анталья. Сам процесс подбора на сайте довольно понятный, даже для человека моего возраста, напомнило мне работу с чертежами — всё структурировано. Решили дополнительно заказать индивидуальный трансфер, чтобы не трястись в общем автобусе с маленькими детьми, оплатили эту услугу отдельно, рассчитывая на комфорт. Однако по прилету нас ждало горькое разочарование: в аэропорту с табличкой нас никто не встретил. В советское время за такую халатность на производстве строго спрашивали, а тут — полная неопределенность. Я писал в службу поддержки через их чат, но там, к моему великому сожалению, отвечали какими-то заученными фразами про «выяснение обстоятельств». Мы простояли на изнуряющей жаре три часа с чемоданами и внуками, пока нам наконец не сказали брать такси самостоятельно. Тур-то в целом был организован неплохо, отель достойный, но вот эта ситуация с трансфером и медлительность операторов изрядно подпортили нервы. Хотелось бы более человечного отношения к клиентам в трудной ситуации.

Три часа на жаре в Анталье из-за потерявшегося трансфера

Искал варик на отпуск, наткнулся на Слетать.ру. Нашел Кемер за 84к на двоих, чисто подарок. Начал вбивать паспорта, и тут цена на 12 тысяч вверх прыгнула из-за курса оператора. Сначала психанул, но мужики, даже за 96к это сейчас даром. Бронирование прошло четко, доки прилетели вовремя. Сайт удобный, без лишней возни, все понятно даже механику. В итоге отдохнули на отлично, отель нормальный, море теплое 👍

Урвал путевку в Кемер за 96 тысяч даже с учетом скачка курса

Как инженер, я привык ценить четкость алгоритмов, и поисковый движок Слетать.ру меня действительно впечатлил. Взвесил все варианты и буквально за 5 минут подобрал вылет из Екатеринбурга в Дубай на нужные даты. Система фильтров работает логично, интерфейс интуитивный — это, безусловно, сильная сторона сервиса. Однако по деньгам и сервису возник серьезный вопрос на этапе подтверждения. После оплаты бронь зависла в воздухе. Подтверждение от отеля мы ждали полных четверо суток. На мой взгляд, для агрегатора такого уровня это непозволительно долго, так как из-за этой заминки наши с супругой отпуска чуть не сгорели. Если сравнивать с прямым бронированием, здесь выигрываешь в скорости подбора, но сильно теряешь в определенности. Если вам подходит вариант посидеть на иголках несколько дней в ожидании ответа — пользуйтесь, но я в следующий раз подумаю.

Удобный поиск тура в Дубай и нервное ожидание отеля на четверо суток

Пользовался агрегатором Слетать.ру для бронирования отпуска в Абхазии. Взвесил все варианты, на мой взгляд, движок поиска один из лучших на рынке. Однако возник неприятный нюанс: на сайте не было четкой информации, что трансфер от границы до отеля не включен. В итоге в два часа ночи пришлось экстренно искать такси и отдавать лишние 3000 рублей. Если сравнивать с прямыми туроператорами, тут нужно внимательнее проверять детали ваучера перед оплатой.

Скрытые расходы на трансфер до отеля в Абхазии за 3000 рублей

Решили с женой слетать в Гоа, выбрали Слетать.ру, потому что у нас в крае их офисов полно. По местным меркам цены казались нормальными, но по итогу одно расстройство. Единственный плюс, что за день до вылета прислали смску — рейс сдвинули на 12 часов. Хоть в аэропорту лишнее время не куковали, и на том спасибо. Но дальше начался ад. Отель, который нам так расписывали в офисе, оказался просто сараем с тараканами, хотя обещали приличную четверку. В самом агентстве потом развели руками, мол, они просто посредники. Связи с куратором никакой, до нашего города вообще фиг дозвонишься, когда проблемы начинаются. За такие деньги в областном центре можно было найти вариант куда душевнее и надежнее. Впечатление, что им лишь бы комиссию срубить, а на людей плевать. Больше к ним ни ногой, лучше через проверенных местных летать.

Тур в Гоа из Краснодара: смс прислали, но отдых все равно испорчен

По итогу оплатил онлайн, а мест нет. Либо доплата за бизнес, либо ждать возврат 10 дней. Экономика проекта в минусе, САС зашкаливает, а мой оборотный капитал просто завис у них в системе.

Заморозили кэш на 10 дней из-за ошибки в лимитах Аэрофлота

Мы со старшим и дочкой на ГВ застряли в жуткой пробке, но девочка из офиса на Бауманской сама нас зарегистрировала и скинула посадочные в WhatsApp! Настоящая фея, спасла наш отпуск! :)

Менеджер с Бауманской спасла наш вылет в Шереметьево!

Комментарии (0)

Написать комментарий