Авиакомпания «Россия» — отзывы
Кратко по отзывам
по 7 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 7 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 2.6/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: вежливые бортпроводники, чистый салон самолета, низкая цена билета, клиентоориентированность персонала на стойке регистрации, бесплатный апгрейд места из-за травмы, новые самолеты, адекватный ценник, мягкая посадка. Основные зоны роста и жалобы касаются: слабая система кондиционирования в ssj-100 на стоянке, дикий овербукинг на рейсе, замена борта в последний момент, плохая работа с клиентами, отсутствие нормального питания, платные горячие напитки, крошечные порции.
Анализ 7 отзывов о Авиакомпания «Россия».
Что хвалят
- +Вежливые бортпроводники, чистый салон самолета, низкая цена билета
- +Клиентоориентированность персонала на стойке регистрации, бесплатный апгрейд места из-за травмы
- +Новые самолеты, адекватный ценник, мягкая посадка
- +Профессиональный экипаж, свежий авиапарк, честная коммуникация с пассажирами
- +Пунктуальность вылета, профессионализм пилотов
Что критикуют
- −Слабая система кондиционирования в SSJ-100 на стоянке
- −Дикий овербукинг на рейсе, замена борта в последний момент, плохая работа с клиентами
- −Отсутствие нормального питания, платные горячие напитки, крошечные порции
- −Несанкционированная смена мест, старый авиапарк, отсутствие клиентоориентированности
- −Неудовлетворительная уборка, безразличие бортпроводника к мусору
Модели и линейки Авиакомпания «Россия»
- ·В категории «Авиакомпании» Авиакомпания «Россия» часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Авиакомпания «Россия» ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Человечность сотрудницы Юлии в Пулково против убитого салона и задержки рейса
Клиентоориентированность персонала на стойке регистрации, бесплатный апгрейд места из-за травмы
Длительная задержка вылета, грязный и изношенный салон самолета, скудное питание
Летел недавно из Питера в Самару рейсом авиакомпании «Россия». Коллеги советовали их как надежную «дочку» Аэрофлота, но по факту впечатления остались крайне неоднозначные, скорее даже негативные. Начнем с единственного светлого момента: в Пулково на стойке регистрации работала сотрудница Юлия. Увидев, что я в гипсе после травмы, она проявила инициа…
Замена места 12А на 28С в хвосте из-за смены борта на рейсе FV 6312
Несанкционированная смена мест, старый авиапарк, отсутствие клиентоориентированности
14 октября на рейсе FV 6312 Калининград — Санкт-Петербург столкнулся с грубым нарушением условий договора перевозки. За 24 часа прошел онлайн-регистрацию, выбрав место 12А (у окна, в передней части салона). Однако при посадке в Пулково сотрудник службы контроля изъял талон и выдал новый на место 28С в самом хвосте. Представитель авиакомпании «Росси…
Застрял в Курумоче на 8 часов с ваучером на 600 рублей
Новые самолеты, адекватный ценник, мягкая посадка
Медленный саппорт при задержках, смешные номиналы ваучеров
Летел домой в Питер, но рейс из Самары словил жесткий лаг из-за тумана. Задержка на 8 часов — это прям больно. Представители «России» вышли в онлайн только через три часа, когда народ уже начал ловить кринж. Выдали ваучеры на 600р, но в аэропорту на эти копейки только кофе и сникерс купишь, изи слив бюджета. Зато сам полет на Суперджете прошел ровн…
Рейс FV-6289 в Магадан: вопросы к санитарному состоянию салона
Пунктуальность вылета, профессионализм пилотов
Неудовлетворительная уборка, безразличие бортпроводника к мусору
Перелет 14.10.2023 обошелся в 28 400 руб., однако качество клининга не соответствует регламенту. Согласно нормам гигиены, салон должен быть убран, но по факту в спинке кресла 14D обнаружил использованный пластырь, а в кармане — обертки. Бортпроводник на замечание лишь пожал плечами, не устранив нарушение. Технически полет прошел штатно, но несоблюд…
Сэкономил 4к на рейсе в Казань и словил лютый овербукинг на гейте
Вежливые бортпроводники, чистый салон самолета, низкая цена билета
Дикий овербукинг на рейсе, замена борта в последний момент, плохая работа с клиентами
Короче, повелся на прайс и решил затестить дочку нацпера. Брал билеты в Казань, «Россия» стоила на 4000 рублей дешевле Аэрофлота. Ребята из чата в телеге писали, что разницы по сервису на коротком плече ноль, мол, те же борты и вежливый стафф. По факту на борту реально ок, стюардессы не лагали, салон не убитый, но весь экспириенс убили еще до взлет…
Рейс SU6271 на Суперджете: полтора часа в духоте, но сервис на высоте
Профессиональный экипаж, свежий авиапарк, честная коммуникация с пассажирами
Слабая система кондиционирования в SSJ-100 на стоянке
Летел по делам из Шереметьево в Нижний Новгород. Время для меня — самый дорогой ресурс, поэтому задержка на 1,5 часа в душном салоне Суперджета на полосе из-за техники напрягла. Кондей не тянул, мы в компании привыкли к другому уровню комфорта. Посчитал — вышло, что встреча могла сорваться, а это прямые убытки. Однако ставлю 5 звезд за отработку …
Голодные дети на рейсе в Анталью и платный кофе за наши деньги
Отсутствие нормального питания, платные горячие напитки, крошечные порции
Девочки, это просто какой-то кошмар, до сих пор не могу отойти от перелета в Анталью! Летели всей семьей, я с младшим (мы еще на ГВ, но прикорм уже вовсю), муж и старший сын, который в сад ходит и ест как не в себя. Тур брали у оператора, рейс выполняла «Россия», думали, раз дочка Аэрофлота, то все будет на уровне. Но какой там! Лететь больше четыр…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Авиакомпания «Россия» на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Авиакомпания «Россия» относится к категории «Авиакомпании». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Авиакомпания «Россия» рейтинг 2.6 из 5 на основе 7 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Авиакомпания «Россия» на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Авиакомпания «Россия» относится к категории «Авиакомпании». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Авиакомпания «Россия» рейтинг 2.6 из 5 на основе 7 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Авиакомпания «Россия»?
На этой странице собраны отзывы о Авиакомпания «Россия» от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Авиакомпания «Россия» на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг Авиакомпания «Россия» на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому Авиакомпания «Россия» может усиливать или терять позицию со временем.
Как оставить свой отзыв о Авиакомпания «Россия»?
Нажмите кнопку ‘Написать отзыв’ на странице Авиакомпания «Россия», авторизуйтесь и подробно опишите свой опыт: плюсы, минусы, даты и реальные детали взаимодействия. После модерации отзыв появится в общем списке.
Часто сравнивают с Авиакомпания «Россия» в категории «Авиакомпании»
ЮВТ АЭРО
Региональная авиакомпания из Татарстана, базируется в аэропортах Казани и Бугульмы. Специализируется на прямых рейсах между городами Поволжья, Урала, Сибири и Юга России на самолетах Bombardier CRJ200. Часто является единственным перевозчиком на многих своих маршрутах.
ИрАэро
Авиакомпания из Иркутска, выполняющая регулярные и чартерные перевозки по России, странам ближнего зарубежья и Азии. Базируется в аэропорту Иркутска, имеет хабы в Москве (Домодедово) и Новосибирске. Парк состоит из самолетов Sukhoi Superjet 100, Airbus A319 и Ан-24/26.
Red Wings Airlines
Российская авиакомпания, базирующаяся в московском аэропорту Домодедово. Специализируется на регулярных и чартерных пассажирских перевозках. Известна тем, что является одним из крупнейших эксплуатантов самолетов российского производства Sukhoi Superjet 100.
Авиакомпания «Победа»
Крупнейший российский лоукостер, дочерняя компания группы «Аэрофлот». Выполняет рейсы по широкой сети внутренних маршрутов, известна низкими ценами и очень строгими правилами провоза багажа и ручной клади, что часто становится предметом отзывов.
