Авиакомпания «Россия» — отзывы
Отзывы пользователей
Человечность сотрудницы Юлии в Пулково против убитого салона и задержки рейса
Клиентоориентированность персонала на стойке регистрации, бесплатный апгрейд места из-за травмы
Длительная задержка вылета, грязный и изношенный салон самолета, скудное питание
Летел недавно из Питера в Самару рейсом авиакомпании «Россия». Коллеги советовали их как надежную «дочку» Аэрофлота, но по факту впечатления остались крайне неоднозначные, скорее даже негативные. Начнем с единственного светлого момента: в Пулково на стойке регистрации работала сотрудница Юлия. Увидев, что я в гипсе после травмы, она проявила инициа…
Замена места 12А на 28С в хвосте из-за смены борта на рейсе FV 6312
Несанкционированная смена мест, старый авиапарк, отсутствие клиентоориентированности
14 октября на рейсе FV 6312 Калининград — Санкт-Петербург столкнулся с грубым нарушением условий договора перевозки. За 24 часа прошел онлайн-регистрацию, выбрав место 12А (у окна, в передней части салона). Однако при посадке в Пулково сотрудник службы контроля изъял талон и выдал новый на место 28С в самом хвосте. Представитель авиакомпании «Росси…
Застрял в Курумоче на 8 часов с ваучером на 600 рублей
Новые самолеты, адекватный ценник, мягкая посадка
Медленный саппорт при задержках, смешные номиналы ваучеров
Летел домой в Питер, но рейс из Самары словил жесткий лаг из-за тумана. Задержка на 8 часов — это прям больно. Представители «России» вышли в онлайн только через три часа, когда народ уже начал ловить кринж. Выдали ваучеры на 600р, но в аэропорту на эти копейки только кофе и сникерс купишь, изи слив бюджета. Зато сам полет на Суперджете прошел ровн…
Рейс FV-6289 в Магадан: вопросы к санитарному состоянию салона
Пунктуальность вылета, профессионализм пилотов
Неудовлетворительная уборка, безразличие бортпроводника к мусору
Перелет 14.10.2023 обошелся в 28 400 руб., однако качество клининга не соответствует регламенту. Согласно нормам гигиены, салон должен быть убран, но по факту в спинке кресла 14D обнаружил использованный пластырь, а в кармане — обертки. Бортпроводник на замечание лишь пожал плечами, не устранив нарушение. Технически полет прошел штатно, но несоблюд…
Сэкономил 4к на рейсе в Казань и словил лютый овербукинг на гейте
Вежливые бортпроводники, чистый салон самолета, низкая цена билета
Дикий овербукинг на рейсе, замена борта в последний момент, плохая работа с клиентами
Короче, повелся на прайс и решил затестить дочку нацпера. Брал билеты в Казань, «Россия» стоила на 4000 рублей дешевле Аэрофлота. Ребята из чата в телеге писали, что разницы по сервису на коротком плече ноль, мол, те же борты и вежливый стафф. По факту на борту реально ок, стюардессы не лагали, салон не убитый, но весь экспириенс убили еще до взлет…
Рейс SU6271 на Суперджете: полтора часа в духоте, но сервис на высоте
Профессиональный экипаж, свежий авиапарк, честная коммуникация с пассажирами
Слабая система кондиционирования в SSJ-100 на стоянке
Летел по делам из Шереметьево в Нижний Новгород. Время для меня — самый дорогой ресурс, поэтому задержка на 1,5 часа в душном салоне Суперджета на полосе из-за техники напрягла. Кондей не тянул, мы в компании привыкли к другому уровню комфорта. Посчитал — вышло, что встреча могла сорваться, а это прямые убытки. Однако ставлю 5 звезд за отработку …
Голодные дети на рейсе в Анталью и платный кофе за наши деньги
Отсутствие нормального питания, платные горячие напитки, крошечные порции
Девочки, это просто какой-то кошмар, до сих пор не могу отойти от перелета в Анталью! Летели всей семьей, я с младшим (мы еще на ГВ, но прикорм уже вовсю), муж и старший сын, который в сад ходит и ест как не в себя. Тур брали у оператора, рейс выполняла «Россия», думали, раз дочка Аэрофлота, то все будет на уровне. Но какой там! Лететь больше четыр…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
