На сайте с ноябрь 2025 г.
14 октября на рейсе FV 6312 Калининград — Санкт-Петербург столкнулся с грубым нарушением условий договора перевозки. За 24 часа прошел онлайн-регистрацию, выбрав место 12А (у окна, в передней части салона). Однако при посадке в Пулково сотрудник службы контроля изъял талон и выдал новый на место 28С в самом хвосте. Представитель авиакомпании «Россия» сослался на производственную необходимость и замену типа воздушного судна на более старую модель с иной компоновкой кресел. По факту я получил услугу ненадлежащего качества: вместо комфортного размещения в начале салона меня пересадили в зону с ограниченным углом наклона спинки и повышенным уровнем шума. Согласно правилам авиакомпании, это допустимо, но отсутствие внятных объяснений и компенсации неприемлемо. Мною уже составлена и направлена претензия с требованием возврата части стоимости тарифа за неоказание выбранной услуги.
