Рейс SU6271 на Суперджете: полтора часа в духоте, но сервис на высоте

Летел по делам из Шереметьево в Нижний Новгород. Время для меня — самый дорогой ресурс, поэтому задержка на 1,5 часа в душном салоне Суперджета на полосе из-за техники напрягла. Кондей не тянул, мы в компании привыкли к другому уровню комфорта. Посчитал — вышло, что встреча могла сорваться, а это прямые убытки. Однако ставлю 5 звезд за отработку негатива. Экипаж «России» вел себя максимально профессионально, постоянно давали апдейты по ситуации. После замены борта долетели очень быстро, питание на уровне, кресла удобные. Если считать экономику проекта, то соотношение цены билета и итогового сервиса (даже с учетом инцидента) остается лучшим на рынке. LTV с этой авиакомпанией у меня высокий, продолжу летать, так как они умеют решать форс-мажоры без потери лояльности клиента.