Отзывы пользователей
Двойное списание за рейс до Красноярска и молчание чата
Удобная сетка полетов, приемлемые цены на билеты, пунктуальность пилотов
Технические сбои при оплате, игнорирование поддержки, долгий возврат денег
Взял билет до Красноярска через приложение Ютейр, оплачивал картой МИР. В итоге система выдала ошибку, а деньги списали дважды. Взвесил все за и против, решил подождать ответа поддержки, но в чате четвертый день висят одни отписки. Сами полеты у них обычно проходят штатно и без задержек, но финансовый сервис явно сырой. На мой взгляд, если вам важн…
Мили Status списали на билет до Нижневартовска, а рейс отменили без возврата
Невозврат миль при отмене, отсутствие клиентского сервиса, срыв планов
Регулярно летаю в Нижневартовск по делам, накопил солидный объем миль в программе Status. Решил оптимизировать семейные расходы: посчитал — вышло, что баллов хватает на полный билет для супруги. Списание прошло мгновенно, без доплат, что поначалу порадовало. Однако экономика проекта рухнула через два дня. Рейс просто отменили. Никаких альтернатив…
Доплатил за бизнес в Омск 4000 рублей, но уровень сервиса не дотянул
Дешевый апгрейд класса, вежливые бортпроводники, быстрое прохождение контроля
Скромное питание, состояние салона самолета, малый выбор напитков
Брал билет по тарифу «Минимум», но перед вылетом на почту упал оффер проапгрейдиться до бизнеса за 4000 рублей. Решил попробовать, так как коллеги советовали протестировать их премиум. По факту: кресла удобные, но еда максимально простая, на выходе ожидал большего разнообразия. В целом, по сравнению с тем же Аэрофлотом, это скорее «эконом плюс». Ко…
Блины от Теремка в полете до Грозного не спасли от тесноты
Вкусное питание от Теремка, вежливые стюардессы
Очень тесно между креслами, старый салон
Внукам блины понравились, принесли их горячими, но сиденья в самолете Ютэйр слишком узкие. В советское время в ТУ-134 места было больше, а тут ноги затекли.
Заплатил за выбор кресла 700 рублей при цене билета в 2500 до Самары
Дешевая базовая цена билета
Огромная доплата за выбор места, навязчивые платные услуги, старый салон самолета
Ну что сказать, решил я из нашего Оренбурга прыгнуть до Самары по-быстрому. Смотрю на сайте Ютэйр — цена вообще подарок, всего 2500 рублей. Думаю, ну надо брать, даже на рейсовом автобусе сейчас почти такие же расценки, а тут самолет, комфорт. Но не тут-то было! Радость моя кончилась, как только дошло дело до регистрации и выбора места. Оказалось, …
Рейс UT-454 из Сургута: лояльность персонала при изношенном флоте
Клиентоориентированность бортпроводника Марины, пунктуальный вылет, соблюдение норм безопасности
14 октября совершал перелет по маршруту Сургут — Тюмень, рейс UT-454. Стоимость билета по тарифу «Оптимум» составила 5400 рублей. При посадке зафиксировал неудовлетворительное эстетическое состояние салона: потертая обивка кресел и следы эксплуатации пластиковых панелей указывают на существенный износ борта. Однако по факту получил сервис, превышаю…
Сдала коляску в Сочи целой, а получила без чехла и с поломкой
Вежливые бортпроводники, вылет строго по расписанию, быстрая реакция на жалобу
Повредили детскую коляску, потеряли защитный чехол багажа
Летела из Сочи к внукам, везла подарок — складную коляску, которую бережно упаковала в чехол. В советское время к багажу, как мне помнится, относились с большим почтением, а тут в аэропорту выдали вещь без защитного чехла, да еще и переднее колесо оказалось напрочь отломанным. Благо, сотрудники компании Ютэйр быстро составили акт, были вежливы и вс…
Сломанное кресло 14C на рейсе из Анадыря довело до болей в спине
Вовремя вылетели, вежливые стюардессы
Сломанный механизм кресла, старый салон, мучения для пожилого человека
На рейсе из Анадыря кресло 14C постоянно шаталось и совсем не раскладывалось. Девять часов летел как на иголках, спина разболелась жутко, даже в советское время в АН-2 было комфортнее сидеть.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
