Автор• 54
Отзыв был обновлён
Короче, повелся на прайс и решил затестить дочку нацпера. Брал билеты в Казань, «Россия» стоила на 4000 рублей дешевле Аэрофлота. Ребята из чата в телеге писали, что разницы по сервису на коротком плече ноль, мол, те же борты и вежливый стафф. По факту на борту реально ок, стюардессы не лагали, салон не убитый, но весь экспириенс убили еще до взлета. На регистрации выяснилось, что у них какой-то дикий овербукинг. Причем система у них, видимо, работает через костыль, потому что место мне подтвердили, а на гейте перед вылетом сказали «сорри, борт заменили на меньший, вы не летите». Это просто максимально конченый юзер экспириенс, когда у тебя забронен отель и митап, а ты стоишь как дурак с посадочным.
Ну предложили лететь следующим рейсом через 6 часов. Какой в этом смысл, если я платил за тайм-менеджмент? Причем никакой компенсации, кроме ваучера на косарь в кафешку, где даже кофе нормально не попьешь. Сама логика процесса — полный кринж. Зачем продавать больше тикетов, если не вывозите нагрузку? В итоге вместо быстрого перелета получил кучу нервяка и просранный день. Да, внутри самолета мб и «Аэрофлот-лайт», но бэкенд у компании явно дырявый. Больше этот аттракцион щедрости юзать не буду, лучше переплачу за стабильность основного бренда, чем буду гадать, аппрувнут мой вылет или нет. Изи способ испортить себе выходные за свои же деньги ну
Плюсы
Вежливые бортпроводники, чистый салон самолета, низкая цена билета
Минусы
Дикий овербукинг на рейсе, замена борта в последний момент, плохая работа с клиентами