Логотип ВТБ — отзывы и рейтинг
Банки Проверено

ВТБ — отзывы

Кратко по отзывам

по 39 отзывам на Ревьюзоре

Сводка по отзывам

На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: стабильное приложение, зарплата приходит вовремя, честная выплата кешбэка в срок, прозрачные условия по категориям, сумма пришла полностью, быстрая выдача денег, вежливый персонал. Основные зоны роста и жалобы касаются: нужно время чтобы во всем разобраться, не нашла пока, медленное приложение, тяжелый интерфейс, прошлый негативный опыт с поддержкой.

Анализ 39 отзывов о ВТБ.

Что хвалят

  • +стабильное приложение, зарплата приходит вовремя
  • +Честная выплата кешбэка в срок, прозрачные условия по категориям, сумма пришла полностью
  • +быстрая выдача денег, вежливый персонал
  • +снятие без комиссии в любых банкоматах, быстрая зачисление зарплаты
  • +одобрили ипотеку при маленькой зп, хорошая ставка, менеджер помогла с документами

Что критикуют

  • Долгое время обработки запросов в службе поддержки
  • Частые блокировки карт без объяснения причин
  • Невозможность получить быструю помощь по мелким вопросам
  • Навязчивые звонки с предложениями кредитов
  • Задержки в одобрении документов по ипотеке

Модели и линейки ВТБ

  • ·ВТБ предлагает разнообразные финансовые продукты, включая:
  • ·Ипотека: Возможность получения ипотечного кредита с господдержкой, предлагая привлекательные процентные ставки для приобретения жилья.
  • ·Рефинансирование: Услуга, позволяющая объединить несколько кредитов в один с более низкой процентной ставкой, что облегчает финансовую нагрузку на клиентов.
  • ·Корпоративные счета: Услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, включая расчетные счета и корпоративные карты.
  • ·Инвестиционные продукты: Приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое предлагает пользователям доступ к аналитике и возможностям торговли на фондовом рынке.
  • ·Кредиты и кредитные карты: Включая карты с беспроцентным периодом, которые помогают управлять временными финансовыми потребностями.
3.9
★★★★
39 отзывов

Отзывы пользователей

v
04.08.2026, 17:21:23· 👁️ 167
4

Снимал 100к в Авиапарке — банкомат ВТБ подвис на выдаче чека

Плюсы

Высокие лимиты на снятие, много точек по городу, понятное приложение

Минусы

Медленный софт банкоматов, риск технического сбоя при выдаче

Заехал в «Авиапарк» за наличными, нужно было снять 100 000 рублей для расчетов по объекту. ВТБ обычно не подводит по ликвидности, но тут софт завис прямо на этапе печати чека. Посчитал — стоял у аппарата ровно 70 секунд в полном недоумении. Деньги выплюнул с огромной задержкой, когда я уже собирался звонить на горячую линию. По итогу транзакция про…

Н
01.08.2026, 17:10:08· 👁️ 125
4

Кешбэк 1400 рублей за транспорт пришел 20-го числа без задержек

Плюсы

Честная выплата кешбэка в срок, прозрачные условия по категориям, сумма пришла полностью

Минусы

Медленное приложение, тяжелый интерфейс, прошлый негативный опыт с поддержкой

Ну сколько можно уже воевать с этими банковскими приложениями, постоянно ждешь подвоха. В этот раз, на удивление, ВТБ не подвел, хотя я уже приготовился звонить и выяснять, где мои деньги. За прошлый месяц у меня по категории «Транспорт» набежала приличная сумма, я много ездил и по Барнаулу, и в пригород, в итоге кешбэк составил 1400 рублей. В усло…

О
08.07.2026, 19:41:36· 👁️ 44
5

Слил 4500 мультибонусов на Лего в Детском мире, изи профит

Плюсы

четкий кешбэк, партнерка с магазинами, фри конструктор

Юзал дебетовку ВТБ два года, накопил 4500 фантиков. Конвертнул их в серт Детского мира и взял сыну конструктор за ноль рублей. Релизнулось всё без багов, оч зашло

О
13.06.2026, 13:17:10· 👁️ 45
1

Списали комиссию 10 рублей по QR-коду, хотя обещали без процентов

Минусы

Скрытые комиссии, некомпетентная поддержка, обман в условиях акций

Ну сколько можно уже врать в глаза своим клиентам? ВТБ в Барнауле на каждом углу кричит про отсутствие комиссий, а на деле — очередной обман. Платил сегодня за детский сад через их приложение по QR-коду, думал, наконец-то сэкономлю. В кассе обычно дерут 150 рублей, а тут вроде как 10 рублей вылезло. Но дело вообще не в сумме, а в самом подходе! Обе…

В
12.06.2026, 14:32:18· 👁️ 82
5

Рефинансировал 800 тысяч в Химках за один день

Плюсы

Быстрое одобрение, минимум бумаг, адекватный процент

Одобрили через час после заявки на сайте, все четко. На завтра приехал в Химки, быстро подписал бумаги и закрыл старый долг. Мужики, условия нормальные, без лишней волокиты.

М
04.06.2026, 10:01:17· 👁️ 91
5

Ошиблись в фамилии в офисе на Бауманской, но быстро все исправили

Плюсы

Вежливый персонал, быстрое исправление ошибок менеджера, удобное приложение

Ну сколько можно, честное слово, каждый поход в банк — это какой-то квест на выносливость. Зашел в отделение ВТБ на Бауманской просто карту перевыпустить, а там терминал выдачи талонов решил умереть именно на мне. Выдает ошибку и все тут. Пришлось по старинке стоять в живой очереди, как в девяностые, выясняя, кто последний к менеджеру. Прождал мину…

А
07.05.2026, 18:32:14· 👁️ 79
5

Смена пина в приложении ВТБ за 30 секунд спасла мой ужин

Плюсы

Моментальная смена пин-кода, понятный UI без лишнего мусора, аптайм сервисов радует

Зашел в магаз после смены, набрал корзину деликатесов, а на кассе поймал жесткий тупняк. Пытаюсь оплатить старой кредиткой ВТБ — терминал просит пин, а у меня в голове тупо 404. Ребята из чата говорили, что щас все через биометрию, но я чет не настроил. Короче, очередь уже начала на меня косо смотреть, думал щас будет кринж и придется все бросать. …

e
05.05.2026, 11:26:54· 👁️ 123
5

Допрос от безопасности ВТБ из-за перевода 150 000 рублей через СБП

Плюсы

Безопасность на высшем уровне, быстрый дозвон до оператора, удобное приложение

Девочки, представляете, вчера муж попросил перевести 150 000 рублей нашему другу в долг через СБП, пока я младшую на ГВ укладывала, так банк сразу всё заблокировал! Сначала испугалась, но потом 10 минут пообщалась с безопасником, ответила на все вопросы, и денежки улетели. Очень радует такая бдительность, ведь у нас на карте все детские пособия хра…

А
05.05.2026, 03:46:06· 👁️ 127
4

на айфоне втб онлайн лагает после обновы в браузере

Плюсы

кешбэк годный, карты красивые

Минусы

вылетает веб-версия, долгий вход

че за треш, после обновы в браузере на айфоне всё вылетает! 💀 ввожу код по три раза чтоб глянуть стипуху, ваще капец бесит. но кешбэк норм, жиза такая.

Л
04.04.2026, 12:02:02· 👁️ 61
4

У ВТБ на Ленина странная логика по валюте: из-за 100$ потерял 40 минут

Плюсы

Стабильное бизнес-приложение, адекватные тарифы РКО, высокая скорость межбанковских платежей

Минусы

Излишний формализм кассиров, отказ принимать валюту с минимальным дефектом

Работаем с ВТБ в Тюмени по РКО уже третий год, по бизнес-показателям банк устраивает. Экономика проекта сходится: комиссии за переводы вменяемые, эквайринг работает стабильно, LTV клиента у нас в компании растет. Но вчера кейс в отделении на ул. Ленина заставил посчитать альтернативные издержки. Нужно было внести на счет валютную выручку, среди пач…

Страница 1 из 4
Всего 39 записей

Оставьте свой отзыв

Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.

Вопросы и ответы

Будьте первым, кто спросит — на типичные вопросы у нас отвечают за 2 дня.

Что знаем о бренде

ВТБ — один из крупных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. По мнению клиентов, банк выделяется удобством в использовании мобильного приложения и эффективными предложениями по рефинансированию. Например, многие пользователи отмечают, что при рефинансировании кредитов в ВТБ удалось существенно снизить ежемесячные платежи. Однако, несмотря на положительные моменты, некоторые клиенты сталкиваются с проблемами, связанными с обслуживанием и блокировкой карт. В частности, отзывы упоминают случаи, когда счета блокировались без предварительного уведомления, что создавало сложности в управлении финансами. Для самозанятых ВТБ предлагает удобные решения, позволяющие легко регистрировать доходы и формировать чеки без необходимости использования дополнительных приложений. Это упрощает процесс ведения бухгалтерии и делает работу более прозрачной. Также банк активно развивает направления, связанные с инвестициями. Многие клиенты отмечают, что приложение ВТБ Мои Инвестиции предоставляет полезные аналитические инструменты, что позволяет успешно управлять своими активами. Несмотря на некоторые недостатки, как, например, навязчивые предложения кредитов и задержки в обслуживании, ВТБ продолжает оставаться популярным среди клиентов благодаря своим предложениям в сфере ипотеки и кредитования. Банк предлагает конкурентные условия для ипотечных кредитов с господдержкой, что также привлекает клиентов, желающих приобрести жилье.

Читать полностью →

FAQ

Где почитать отзывы о ВТБ?

На этой странице собраны отзывы о ВТБ от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.

Можно ли доверять отзывам о ВТБ на Ревьюзоре?

Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.

Как сформирован рейтинг ВТБ?

Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция ВТБ может меняться со временем.

Часто сравнивают с ВТБ в категории «Банки»