Name: Смена пина в приложении ВТБ за 30 секунд спасла мой ужин
Item: ВТБ
Rating: 5
Author: Артур

ВТБ — банки. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.8 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

ВТБ

Заехал в «Авиапарк» за наличными, нужно было снять 100 000 рублей для расчетов по объекту. ВТБ обычно не подводит по ликвидности, но тут софт завис прямо на этапе печати чека. Посчитал — стоял у аппарата ровно 70 секунд в полном недоумении. Деньги выплюнул с огромной задержкой, когда я уже собирался звонить на горячую линию. По итогу транзакция прошла, но такие сбои тратят мое время и нервы, что в бизнесе недопустимо.

Снимал 100к в Авиапарке — банкомат ВТБ подвис на выдаче чека

Ну сколько можно уже воевать с этими банковскими приложениями, постоянно ждешь подвоха. В этот раз, на удивление, ВТБ не подвел, хотя я уже приготовился звонить и выяснять, где мои деньги. За прошлый месяц у меня по категории «Транспорт» набежала приличная сумма, я много ездил и по Барнаулу, и в пригород, в итоге кешбэк составил 1400 рублей. В условиях программы лояльности четко написано, что зачисление идет до 20-го числа включительно. Я весь день проверял баланс, думал, опять кормить завтраками начнут или технический сбой придумают, как это часто бывает. Но нет, упали на счет ровно двадцатого, копейка в копейку. В этом плане молодцы, обещали — сделали, хотя осадочек от общения с их поддержкой в прошлом месяце еще остался. Устал я уже от того, что нужно за каждым рублем следить и проверять, правильно ли категории считаются. В этот раз все прозрачно, но приложение иногда так тормозит, что зайти в историю операций — целый квест. Жмешь на иконку, ждешь, пока все прогрузится, уже который раз замечаю, что оптимизация хромает. Вроде и условия сейчас стали поинтереснее, но вот эта тяжеловесность системы утомляет. Пока остаюсь клиентом только из-за стабильных выплат, но если опять начнутся качели с начислениями, больше не буду тратить свои нервы и перейду в другой банк, благо предложений сейчас хватает.

Кешбэк 1400 рублей за транспорт пришел 20-го числа без задержек

Юзал дебетовку ВТБ два года, накопил 4500 фантиков. Конвертнул их в серт Детского мира и взял сыну конструктор за ноль рублей. Релизнулось всё без багов, оч зашло

Слил 4500 мультибонусов на Лего в Детском мире, изи профит

Ну сколько можно уже врать в глаза своим клиентам? ВТБ в Барнауле на каждом углу кричит про отсутствие комиссий, а на деле — очередной обман. Платил сегодня за детский сад через их приложение по QR-коду, думал, наконец-то сэкономлю. В кассе обычно дерут 150 рублей, а тут вроде как 10 рублей вылезло. Но дело вообще не в сумме, а в самом подходе! Обещали, что по кодам всё бесплатно идет, а в итоге всё равно копеечку, но отщипнули. Устал уже от этих вечных «условий», которые меняются на ходу. Пытался дозвониться в поддержку, висел на линии минут 20, но там только робот талдычит одно и то же. Уже который раз убеждаюсь, что верить им нельзя. Больше не буду пользоваться этим приложением для важных платежей, лучше уж по старинке, чем ждать, когда они опять что-то втихую спишут. Разочарование полное, просто руки опускаются от такого сервиса.

Списали комиссию 10 рублей по QR-коду, хотя обещали без процентов

Одобрили через час после заявки на сайте, все четко. На завтра приехал в Химки, быстро подписал бумаги и закрыл старый долг. Мужики, условия нормальные, без лишней волокиты.

Рефинансировал 800 тысяч в Химках за один день

Ну сколько можно, честное слово, каждый поход в банк — это какой-то квест на выносливость. Зашел в отделение ВТБ на Бауманской просто карту перевыпустить, а там терминал выдачи талонов решил умереть именно на мне. Выдает ошибку и все тут. Пришлось по старинке стоять в живой очереди, как в девяностые, выясняя, кто последний к менеджеру. Прождал минут сорок, уже который раз зарекался ходить в офисы в час пик. Когда наконец попал к сотруднице, вроде все пошло шустро, но дома обнаружил, что в договоре мне фамилию исковеркали — перепутали одну букву, и теперь я по документам другой человек. Обещали, что все будет четко, но человеческий фактор никто не отменял. Пришлось возвращаться. Однако, знаете, несмотря на эту усталость от очередей и косяков, ставлю пять звезд за то, как ситуацию разрулили. Менеджер Марина сама ко мне выбежала, когда увидела снова, без очереди приняла, за пять минут все перепечатала и еще извинилась сто раз, даже кофе предложила. Да, организация процессов хромает, и техника подводит, но люди в ВТБ работают действительно человечные. Больше не буду, конечно, надеяться на технику, буду проверять каждую букву сразу, но само отношение персонала подкупает. Редко где сейчас встретишь такое искреннее желание помочь, когда накосячили. В итоге вопрос решен, карта на руках, лимит по кредитке даже чуть подняли в качестве бонуса за мои мучения с очередью.

Ошиблись в фамилии в офисе на Бауманской, но быстро все исправили

Девочки, представляете, вчера муж попросил перевести 150 000 рублей нашему другу в долг через СБП, пока я младшую на ГВ укладывала, так банк сразу всё заблокировал! Сначала испугалась, но потом 10 минут пообщалась с безопасником, ответила на все вопросы, и денежки улетели. Очень радует такая бдительность, ведь у нас на карте все детские пособия хранятся, а мошенники сейчас на каждом шагу :) Зато теперь мы спокойны за семейный бюджет!

Допрос от безопасности ВТБ из-за перевода 150 000 рублей через СБП

че за треш, после обновы в браузере на айфоне всё вылетает! 💀 ввожу код по три раза чтоб глянуть стипуху, ваще капец бесит. но кешбэк норм, жиза такая.

на айфоне втб онлайн лагает после обновы в браузере

Работаем с ВТБ в Тюмени по РКО уже третий год, по бизнес-показателям банк устраивает. Экономика проекта сходится: комиссии за переводы вменяемые, эквайринг работает стабильно, LTV клиента у нас в компании растет. Но вчера кейс в отделении на ул. Ленина заставил посчитать альтернативные издержки. Нужно было внести на счет валютную выручку, среди пачки была одна купюра в 100 долларов с небольшим надрывом (буквально 3 мм по краю). Кассир наотрез отказалась брать, сославшись на внутренний регламент. 

Я ценю системность, но тут явный перебор с бюрократией. Потратил время на пустые разговоры — по итогу профита ноль. Пришлось выйти, пройти 200 метров до соседнего банка и спокойно сдать эту же банкноту там без всяких комиссий и экспертиз. Если считать мой часовой тариф, то эти 40 минут беготни обошлись мне дороже этой самой сотни баксов. 

В остальном банк сильный. Мобильное приложение для юрлиц функциональное, позволяет быстро раскидывать платежи контрагентам, кредитная линия настроена четко. Но такие мелочи в оффлайне портят общую картину. Для предпринимателя время — это ресурс, который нельзя масштабировать, и ВТБ его вчера потратил впустую на ровном месте. Надеюсь, пересмотрят регламенты по ветхим купюрам, чтобы соответствовать рынку.

У ВТБ на Ленина странная логика по валюте: из-за 100$ потерял 40 минут

Зашел в магаз после смены, набрал корзину деликатесов, а на кассе поймал жесткий тупняк. Пытаюсь оплатить старой кредиткой ВТБ — терминал просит пин, а у меня в голове тупо 404. Ребята из чата говорили, что щас все через биометрию, но я чет не настроил. Короче, очередь уже начала на меня косо смотреть, думал щас будет кринж и придется все бросать. Прямо у терминала залетаю в мобильное приложение, тапнул по карте, нашел настройки и тупо сменил код. Релизнули фичу грамотно — применилось мгновенно, без всяких походов к банкомату и прочей дичи. Реально зашло на 10/10, что не надо ждать полчаса апдейта базы. Профит: оплата прошла с первого раза, продукты дома, я не опозорился. Саппорт даже не дергал, все изи фиксится руками в интерфейсе. Ну, единственное, само приложение весит прилично, но работает шустро, багулин в критические моменты пока не ловил

Смена пина в приложении ВТБ за 30 секунд спасла мой ужин

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий