Ошиблись в фамилии в офисе на Бауманской, но быстро все исправили
Ну сколько можно, честное слово, каждый поход в банк — это какой-то квест на выносливость. Зашел в отделение ВТБ на Бауманской просто карту перевыпустить, а там терминал выдачи талонов решил умереть именно на мне. Выдает ошибку и все тут. Пришлось по старинке стоять в живой очереди, как в девяностые, выясняя, кто последний к менеджеру. Прождал минут сорок, уже который раз зарекался ходить в офисы в час пик. Когда наконец попал к сотруднице, вроде все пошло шустро, но дома обнаружил, что в договоре мне фамилию исковеркали — перепутали одну букву, и теперь я по документам другой человек. Обещали, что все будет четко, но человеческий фактор никто не отменял. Пришлось возвращаться. Однако, знаете, несмотря на эту усталость от очередей и косяков, ставлю пять звезд за то, как ситуацию разрулили. Менеджер Марина сама ко мне выбежала, когда увидела снова, без очереди приняла, за пять минут все перепечатала и еще извинилась сто раз, даже кофе предложила. Да, организация процессов хромает, и техника подводит, но люди в ВТБ работают действительно человечные. Больше не буду, конечно, надеяться на технику, буду проверять каждую букву сразу, но само отношение персонала подкупает. Редко где сейчас встретишь такое искреннее желание помочь, когда накосячили. В итоге вопрос решен, карта на руках, лимит по кредитке даже чуть подняли в качестве бонуса за мои мучения с очередью.
