Сводка по отзывам
На основе анализа 13 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: честные отзывы, выбор туров, комплексность, документы для отчетности, интерфейс. Основные зоны роста и жалобы касаются: не сработала авторегистрация, агрессивные доппродажи страховок, глюки с оплатой сбп.
Анализ 13 отзывов о Туту.ру.
Что хвалят по отзывам
- ·Честные отзывы, выбор туров
- ·Комплексность, документы для отчетности
- ·Интерфейс
- ·СМС-оповещения о задержках, удобный личный кабинет, надежность
- ·Выбор конкретного места в автобусе
Сильные стороны из 13 отзывов.
Что критикуют по отзывам
- ·Что чаще всего пишут о Туту.ру в отзывах? Мы обращаем внимание как на позитивный опыт, так и на повторы в жалобах.
- ·К типичным проблемам, которые могут встречаться у клиентов Туту.ру, относятся задержки в обслуживании, ошибки в заказах, сложность дозвона в поддержку или несоответствие ожиданий по качеству.
- ·Каждый отзыв проходит модерацию: мы скрываем личные данные, прямые оскорбления и спам, но оставляем по сути полезную информацию о плюсах и минусах сервиса.
Извлечено из 13 отзывов. Хотите добавить свой?
Модели и линейки Туту.ру
- ·В категории «Путешествия и туризм» Туту.ру часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Туту.ру ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Мой опыт покупки жд билетов на Туту за последние 3 года
Я работаю вахтовым методом и езжу из Красноярска в сторону Иркутска и обратно постоянно. Пользуюсь Туту уже года три точно. Что мне нравится — это стабильность. Я знаю, что если я купил билет, он никуда не денется. Приложение стоит на телефоне, там же все чеки для бухгалтерии подгружаются. Был один случай в прошлом декабре: поезд задержали на 4 ч…
Лучший выбор для командировок, когда нужно всё в одном месте
Пользуюсь регулярно для рабочих поездок из Ростова. Очень удобно, что в одном заказе можно собрать и самолет, и трансфер, и отель. Не надо прыгать по десяти вкладкам браузера. Закрывающие документы приходят быстро, проблем с отчетностью никогда не было. Сервис стоит своих денег.
Слетал в Сочи через Туту: всё четко, кроме регистрации на рейс
Заказывал авиабилеты до Адлера на всю семью в августе. Интерфейс сайта реально топовый, всё интуитивно понятно, фильтры по багажу работают корректно. Цены показывают честные, без скрытых страховок, если вовремя галочки снять. Единственный косяк — обещанная автоматическая регистрация на рейс не сработала. Пришлось самому лезть на сайт авиакомпании з…
Подробный разбор покупки билета на поезд Владивосток-Хабаровск через Туту
Часто езжу по Дальнему Востоку. В этот раз нужно было срочно уехать из Владивостока в Хабаровск. Билетов на официальном сайте почти не осталось, а на Туту висело одно «скрытое» место в купе, видимо, кто-то только что сдал. Оформил за 2 минуты. Что хочу отметить: 1. Удобная схема вагонов. Сразу видно, где туалет, где розетки (если вагон новый), и…
Выручили с гостиницей в Нижнем Новгороде, когда всё было занято
Ездили на праздники в Нижний, и как обычно, вспомнили про жилье в последний момент. На других сайтах либо всё забронировано, либо цены конские. На Туту нашли небольшой отель в центре, который почему-то не светился в топах поиска. Забронировали, оплатили сразу. По приезду администратор сначала не видела бронь, я уже напрягся, но через 5 минут всё на…
Сбор за возврат билета съел почти половину стоимости
Ситуация такая: купил билет на автобус из Новосибирска в Барнаул. Планы поменялись через два часа после покупки. Решил вернуть. Мало того, что сам перевозчик удержал процент, так еще и Туту свой сервисный сбор не возвращает. Получилось, что из 1200 рублей мне вернули около 700. Очень обидно. Понимаю, что бизнес, но такие комиссии за простое нажатие…
Удобно покупать билеты на электрички прямо с платформы в Самаре
Постоянно мотаюсь между Самарой и Тольятти по работе. Раньше вечно в очереди в кассу стоял на вокзале, а теперь через приложение Туту оформляю за минуту. Штрих-код прикладываю к турникету и погнал. Ни разу приложение не зависло в самый ответственный момент. Приятно, что сохраняются данные прошлых поездок, не надо каждый раз паспорт вбивать.
Слишком много навязчивых допуслуг при оформлении
Сам сайт работает быстро, но процесс покупки билета превращается в квест «отключи все галки». Страховка от опоздания, страховка от невылета, помощь в возврате, смс-уведомления за деньги... Если просто кликать «далее», билет подорожает на тысячу. Это немного раздражает. В остальном — обычный агрегатор, каких много. Билеты приходят, рейсы не теряются…
Хорошая бонусная программа и понятные отзывы об отелях
Покупала здесь тур в Турцию в прошлом году и периодически беру билеты на сапсан. Нравится, что отзывы об отелях на сайте выглядят реальными, а не накрученными ботами. Видно, что пишут обычные люди с претензиями по делу. Насчет билетов — всё стабильно, но иногда приложение подтупливает при переходе к оплате через СБП. Приходится перезаходить. В оста…
Информация о багаже на сайте подкачала
Купил билет Пермь-Москва. На сайте Туту было написано, что багаж 23 кг включен. Прихожу на регистрацию, а мне говорят — у вас только ручная кладь. Пришлось на месте доплачивать 3000 рублей, благо деньги были. Оказалось, авиакомпания сменила правила тарифа, а Туту не успел обновить инфу. Написал жалобу, обещали разобраться, но деньги за багаж не вер…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Туту.ру?
На этой странице собраны отзывы о Туту.ру от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Туту.ру на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг Туту.ру на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому Туту.ру может усиливать или терять позицию со временем.
Часто сравнивают с Туту.ру в категории «Путешествия и туризм»
Пегас Туристик
Описание компании пока не добавлено
Localrent
Описание компании пока не добавлено
Библио-Глобус
Описание компании пока не добавлено
Bronevik
Описание компании пока не добавлено