Кратко по отзывам
по 29 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 29 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.8/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: быстрая поддержка, удобный прил, всё понятно, баллы реально работают, удобный интерфейс приложения, быстрая покупка, понятные фильтры, прозрачные цены. Основные зоны роста и жалобы касаются: глюки с оплатой сбп, фейковые фото объектов, долгий процесс переселения, оверпрайс за сервис, сервисный сбор великоват.
Анализ 29 отзывов о Туту.ру.
Что хвалят
- +быстрая поддержка, удобный прил, всё понятно
- +Баллы реально работают, удобный интерфейс приложения, быстрая покупка
- +Понятные фильтры, прозрачные цены
- +Интерфейс
- +Реальные варианты жилья, когда везде занято
Что критикуют
- −Что чаще всего пишут о Туту.ру в отзывах? Мы обращаем внимание как на позитивный опыт, так и на повторы в жалобах.
- −К типичным проблемам, которые могут встречаться у клиентов Туту.ру, относятся задержки в обслуживании, ошибки в заказах, сложность дозвона в поддержку или несоответствие ожиданий по качеству.
- −Каждый отзыв проходит модерацию: мы скрываем личные данные, прямые оскорбления и спам, но оставляем по сути полезную информацию о плюсах и минусах сервиса.
Модели и линейки Туту.ру
- ·В категории «Путешествия и туризм» Туту.ру часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Туту.ру ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Документы по заказу №749201 прислали быстро, но с критической ошибкой
Ошибки в реквизитах, бюрократия в поддержке, некорректная автоматизация
Оплатил счет на 42 800 руб. за перелет Краснодар-Новосибирск. По факту получил закрывающие документы на почту через 15 минут, но согласно договору и данным ЕГРЮЛ, в акте указан неверный ИНН контрагента. Пункт 3.2 ваших же правил нарушен. Бухгалтерия такой пакет не примет. Вместо решения вопроса поддержка требует составить претензию на бумаге. Опера…
Три года беру билеты в Саратов родителям, но комиссия — полный кринж
Понятный выбор мест, крупный шрифт для пожилых, стабильный апп
Высокие сервисные сборы, дизайн из прошлого, переплата за каждый билет
Юзаю Туту чисто ради предков. У них там какой-то легаси-дизайн в плане юзабилити для пенсионеров: шрифт огромный, выбор мест в вагоне изичный. Мама сама справляется, не дёргает меня в рабочее время. Но ценник — это гг. Комиссия за каждый ж/д билет конская, ну рил. За такие бабки можно было бы и UI освежить, а то как будто в 2010 застряли. Ребята из…
Стильный отель в Нижнем и досадный косяк Туту с детской кроваткой
Нереально удобный интерфейс сайта, быстрый поиск билетов, классная программа лояльности
Не передали пожелание о детской кроватке в отель, пришлось самой разруливать на месте
Ребята, привет всем! 👋 Спешу поделиться своими эмоциями от недавнего трипа в Нижний Новгород! Город просто вау, закаты на набережной — это полный разрыв сердечка, эстетика на каждом шагу! 😍 Я как маркетолог всегда ценю крутой интерфейс, поэтому билеты и отель бронировала через Туту.ру. Сайт у них реально топ, всё летает, дизайн пушка, и я была ув…
С билетом из Ростова в Краснодар чуть не осталась на перроне
быстрая поддержка, удобный прил, всё понятно
косяк с местами, нервотрепка у автобуса
короче, ребята, ситуация просто треш!! 😱 купила через туту билет на автобус Ростов — Краснодар, всё чики-пуки, оплата прошла, чек в почте. прихожу на вокзал такая на чилле, а водила мне выдает: «мест нет, девочка, иди гуляй». я ваще выпала! 💀 тип, как так-то? у меня ж бронь! сразу начала долбить в поддержку туту, реально перепугалась, что бабки с…
Взял тур в Египет в рассрочку — одобрили кредит за 3 минуты
Моментальное одобрение рассрочки, понятный интерфейс, надежность бренда
Коллеги советовали Туту для командировок, но в этот раз решил через них собрать отпуск. По факту искал Египет на октябрь, ценник на приличные пятерки сейчас кусается, поэтому опция рассрочки пришлась очень кстати. Весь процесс максимально прозрачный: выбрал отель, заполнил данные и нажал кнопку оплаты частями. На выходе получил одобрение от банка б…
Схема вагонов Сапсана не подвела: ехал лицом по ходу движения
Точная схема расположения мест, интуитивный интерфейс, скорость оформления заказа
В последнее время часто летаю и езжу по командировкам, поэтому к выбору агрегаторов подхожу прагматично. Коллеги советовали разные площадки, но для поездки из Москвы в Питер на Сапсане выбрал Туту. Главный для меня момент при покупке билетов на скоростные поезда — это ориентация кресел. Терпеть не могу ехать спиной вперед, от этого продуктивность п…
Списал накопленные баллы на автобус до Переславля-Залесского
Баллы реально работают, удобный интерфейс приложения, быстрая покупка
Ну сколько можно уже копить эти бонусы, думал, что они так и сгорят бесполезно, как обычно это бывает в других сервисах. Устал уже от бесконечных программ лояльности, где толку ноль. Но тут решил проверить личный кабинет перед поездкой в Переславль-Залесский и, честно говоря, удивился. Удалось оплатить половину стоимости билета на автобус накопленн…
Дарья из поддержки за 15 минут поправила фамилию в билете до Казани
быстрая поддержка в чате, удобное приложение, не надо ехать на вокзал
сервисный сбор великоват
Брал билет из нашего Красноярска до Казани и в спешке опечатался в фамилии. У нас в городе в кассах обычно за такое мозг вынесут, а тут зашел в чат-бот, ответили махом. Оператор Дарья молодец, все исправила минут за 15, даже переоформлять ничего не пришлось. Сервис удобный, по местным меркам работает шустро, только комиссия чуть выше, чем если в об…
Мой опыт покупки жд билетов на Туту за последние 3 года
СМС-оповещения о задержках, удобный личный кабинет, надежность
Цена чуть выше прямой
Я работаю вахтовым методом и езжу из Красноярска в сторону Иркутска и обратно постоянно. Пользуюсь Туту уже года три точно. Что мне нравится — это стабильность. Я знаю, что если я купил билет, он никуда не денется. Приложение стоит на телефоне, там же все чеки для бухгалтерии подгружаются. Был один случай в прошлом декабре: поезд задержали на 4 ч…
Лучший выбор для командировок, когда нужно всё в одном месте
Комплексность, документы для отчетности
Нет
Пользуюсь регулярно для рабочих поездок из Ростова. Очень удобно, что в одном заказе можно собрать и самолет, и трансфер, и отель. Не надо прыгать по десяти вкладкам браузера. Закрывающие документы приходят быстро, проблем с отчетностью никогда не было. Сервис стоит своих денег.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Туту.ру?
На этой странице собраны отзывы о Туту.ру от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Туту.ру на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг Туту.ру на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому Туту.ру может усиливать или терять позицию со временем.
Часто сравнивают с Туту.ру в категории «Путешествия и туризм»
Пегас Туристик
Описание компании пока не добавлено
Библио-Глобус
Описание компании пока не добавлено
Bronevik
Описание компании пока не добавлено
РЖД
Описание компании пока не добавлено