Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.8/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: быстрая поддержка в чате, удобное приложение, не надо ехать на вокзал, скорость работы сайта, удобная оплата российскими картами, реальная экономия на билетах за счет баллов, понятный интерфейс. Основные зоны роста и жалобы касаются: задержка подтверждения брони, ошибки в реквизитах, бюрократия в поддержке, некорректная автоматизация, неактуальная информация по услугам отеля.
Анализ 39 отзывов о Туту.ру.
Что хвалят
- +быстрая поддержка в чате, удобное приложение, не надо ехать на вокзал
- +Скорость работы сайта
- +Удобная оплата российскими картами, реальная экономия на билетах за счет баллов, понятный интерфейс
- +Быстрая реакция поддержки в чате, апгрейд номера в качестве компенсации, понятный интерфейс
- +Все услуги отображаются у авиакомпании, удобный интерфейс, надежность
Что критикуют
- −Задержка подтверждения брони
- −Ошибки в реквизитах, бюрократия в поддержке, некорректная автоматизация
- −Неактуальная информация по услугам отеля
- −Комиссия выше среднего
- −Агрессивные доппродажи страховок
Модели и линейки Туту.ру
- ·В категории «Путешествия и туризм» Туту.ру часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Туту.ру ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Уведомления в Телеграм помогают ловить нижние полки до Смоленска
Быстрые уведомления, удобный интерфейс, надежность
Взвесил удобство и пришел к выводу: бот Туту работает четко. Уже год благодаря оповещениям успеваю выкупить дефицитный плацкарт, на мой взгляд, это лучший способ планировать поездки.
Спасся от оверпрайса в Rixos благодаря реальным фоткам юзеров
Честные фото туристов, удобный интерфейс, стабильная работа приложения
Слишком много пуш-уведомлений, назойливый спам по статусу заказа
Нужен был релакс после жесткого дедлайна, решил чекнуть туры в Турцию. Выбирал отель Rixos, ценник там конский, так что промахнуться с локацией было бы максимально кринжово. На офсайте отеля фотки — чистый рендер или лютый фотошоп, пляж кажется бесконечным, будто там гектары песка. Зашел на Туту, начал скроллить отзывы и вот тут респект ребятам. Ре…
Вернули разницу за отсутствие кондиционера в автобусе Самара-Казань
быстрая реакция поддержки, прозрачный процесс возврата, удобный интерфейс
14 августа приобрел билет за 1100 рублей. В описании рейса были заявлены розетки и кондиционер, однако по факту на посадку подали старый ПАЗ. Согласно правилам перевозки, условия должны соответствовать оферте. Составил претензию через поддержку Туту. Несмотря на несоответствие транспорта, сервис сработал профессионально: оперативно связались с пере…
Документы по заказу №749201 прислали быстро, но с критической ошибкой
Ошибки в реквизитах, бюрократия в поддержке, некорректная автоматизация
Оплатил счет на 42 800 руб. за перелет Краснодар-Новосибирск. По факту получил закрывающие документы на почту через 15 минут, но согласно договору и данным ЕГРЮЛ, в акте указан неверный ИНН контрагента. Пункт 3.2 ваших же правил нарушен. Бухгалтерия такой пакет не примет. Вместо решения вопроса поддержка требует составить претензию на бумаге. Опера…
Три года беру билеты в Саратов родителям, но комиссия — полный кринж
Понятный выбор мест, крупный шрифт для пожилых, стабильный апп
Высокие сервисные сборы, дизайн из прошлого, переплата за каждый билет
Юзаю Туту чисто ради предков. У них там какой-то легаси-дизайн в плане юзабилити для пенсионеров: шрифт огромный, выбор мест в вагоне изичный. Мама сама справляется, не дёргает меня в рабочее время. Но ценник — это гг. Комиссия за каждый ж/д билет конская, ну рил. За такие бабки можно было бы и UI освежить, а то как будто в 2010 застряли. Ребята из…
Стильный отель в Нижнем и досадный косяк Туту с детской кроваткой
Нереально удобный интерфейс сайта, быстрый поиск билетов, классная программа лояльности
Не передали пожелание о детской кроватке в отель, пришлось самой разруливать на месте
Ребята, привет всем! 👋 Спешу поделиться своими эмоциями от недавнего трипа в Нижний Новгород! Город просто вау, закаты на набережной — это полный разрыв сердечка, эстетика на каждом шагу! 😍 Я как маркетолог всегда ценю крутой интерфейс, поэтому билеты и отель бронировала через Туту.ру. Сайт у них реально топ, всё летает, дизайн пушка, и я была ув…
Вместо первой линии за 145 тысяч получили 15 минут ходьбы через стройку
Удобный интерфейс оплаты, быстрое подтверждение бронирования
Недостоверное описание расположения отеля, бесполезная служба поддержки
Ну сколько можно уже доверять описаниям на сайте, если они вообще не проверяют информацию? Купил тур в Турцию на двоих, отдал 145 тысяч рублей, рассчитывал на нормальный отдых у моря. В объявлении на Туту четко было написано — первая береговая линия. В итоге приехали и просто опешили. Чтобы попасть на пляж, нужно тащиться минут 15 по жаре, причём п…
СМС об отмене рейса из Ростова пришло быстрее, чем инфа от диспетчера
Быстрые уведомления, понятный UI
Комиссия выше среднего
Юзал Туту для трипа из Ростова. Когда автобус сломался, сервис прислал СМС раньше, чем вышла диспетчер, — это прям 10/10 за мониторинг. Короче, норм тема, но комиссия за билеты иногда кусается
Бронь отеля в Казани ради баллов на электричку: выгода против комиссии
Удобная оплата российскими картами, реальная экономия на билетах за счет баллов, понятный интерфейс
Цены на отели выше рынка, навязчивые страховки в корзине, слабая фильтрация объектов
На протяжении пяти лет Туту для меня был исключительно утилитарным инструментом для покупки ж/д билетов — привычный интерфейс, всё понятно. Недавно коллеги в офисе советовали попробовать их раздел с отелями, мол, программа лояльности стала интереснее. Решил проверить на практике во время поездки в Казань: забронировал номер на три ночи. В целом, пр…
С билетом из Ростова в Краснодар чуть не осталась на перроне
быстрая поддержка, удобный прил, всё понятно
косяк с местами, нервотрепка у автобуса
короче, ребята, ситуация просто треш!! 😱 купила через туту билет на автобус Ростов — Краснодар, всё чики-пуки, оплата прошла, чек в почте. прихожу на вокзал такая на чилле, а водила мне выдает: «мест нет, девочка, иди гуляй». я ваще выпала! 💀 тип, как так-то? у меня ж бронь! сразу начала долбить в поддержку туту, реально перепугалась, что бабки с…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Туту.ру на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Туту.ру относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Туту.ру пока без оценок. Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Туту.ру?
На этой странице собраны отзывы о Туту.ру от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Туту.ру на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг Туту.ру на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому Туту.ру может усиливать или терять позицию со временем.
Как оставить свой отзыв о Туту.ру?
Нажмите кнопку ‘Написать отзыв’ на странице Туту.ру, авторизуйтесь и подробно опишите свой опыт: плюсы, минусы, даты и реальные детали взаимодействия. После модерации отзыв появится в общем списке.
Часто сравнивают с Туту.ру в категории «Путешествия и туризм»
Bronevik
Корпоративный и частный сервис бронирования отелей по России и за рубежом. Броневик — отзывы и рейтинг.
РЖД
Российские железные дороги: покупка ж/д билетов на поезда дальнего следования.
Авито Путешествия
Раздел Авито с посуточной арендой жилья от частных хозяев.
Суточно.ру
Сервис посуточной аренды квартир, домов и апартаментов от частных арендодателей.