Григорий М.

Стильный отель в Нижнем и досадный косяк Туту с детской кроваткой

Ребята, привет всем! 👋 Спешу поделиться своими эмоциями от недавнего трипа в Нижний Новгород! Город просто вау, закаты на набережной — это полный разрыв сердечка, эстетика на каждом шагу! 😍 Я как маркетолог всегда ценю крутой интерфейс, поэтому билеты и отель бронировала через Туту.ру. Сайт у них реально топ, всё летает, дизайн пушка, и я была уверена, что всё пройдёт идеально! 🔥 Мы выбрали шикарный номер, я специально в комментариях к заказу прописала, что нам критически нужна детская кроватка для мелкого, так как спать вместе — это вообще не вариант, никакого кайфа от отдыха тогда не будет! Приезжаем мы такие красивые в отель, на ресепшене улыбки, вежливость, но... администратор хлопает глазами и говорит, что никакой инфы про кроватку от Туту не поступало! 😱 Мой шок в тот момент просто не передать словами!!! Оказывается, сервис просто не передал этот суперважный нюанс отелю. Ладно хоть ребята в гостинице оказались котиками и нашли свободную люльку на складе, а если бы был полный букинг? Я бы просто в слезах сидела! 😭 Это такой огромный минус в карму сервиса, ну как так-то? Вы же такие современные и продвинутые! Весь мой SMM-вайб немного подпортился, потому что пришлось полчаса решать вопросы с заселением вместо того, чтобы пить кофе с видом на Волгу. В остальном сервис огонь, и билеты всегда покупаю только тут, всё четко, быстро и понятно, но вот эта история с бронированием отеля заставила меня крепко задуматься. Рекомендую всем сто раз перепроверять свои пожелания напрямую в отеле после оплаты на Туту, чтобы не остаться без спального места для ребенка! Надеюсь, вы поправите интеграцию данных, потому что потенциал у вас просто нереальный! ✨