Кратко по отзывам
по 36 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 36 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 4.1/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: поддержка реально помогает, функционал на месте, точный расчет стыковки, сохранность багажа. Основные зоны роста и жалобы касаются: медленно работает на 4g, ответ не моментальный, но решают вопрос, сервисный сбор не возвращают.
Анализ 36 отзывов о Trip.com.
Что хвалят
- +Поддержка реально помогает
- +Функционал на месте
- +Точный расчет стыковки, сохранность багажа
- +Цена, удобный личный кабинет, история поездок
- +Работает
Что критикуют
- −Медленно работает на 4G
- −Ответ не моментальный, но решают вопрос
- −сервисный сбор не возвращают
- −Багнутое приложение, плохой UX
- −глючные фильтры в поиске на карте
Модели и линейки Trip.com
- ·В категории «Путешествия и туризм» Trip.com часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Trip.com ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Поддержка в Тбилиси — просто огонь, спасли мой вечер!
Моментальная помощь, топовый сервис, надежность
Вау, поддержка Trip.com — это топ! 🔥 В Тбилиси хозяин геста не пустил, но ребята моментально нашли отель рядом. Кайф, сервис реально выручает в беде, рекомендую всем!!! 😍
Докупил 20 кг багажа Pegasus через приложение за 2200 рублей
Принимают наши карты, дешевый багаж в приложении, всё понятно без лишней болтовни
Брал билеты на Пегасус через этот сайт, по цене вышло вполне адекватно. Сначала думал налегке лететь, но потом понял что инструмент и гостинцы в ручную кладь не влезут никак. Вспомнил про это дело поздно, когда билет уже на руках был. Думал всё, попал на бабки в аэропорту, там же обдерут как липку у стойки регистрации. Зашел в личный кабинет Трип к…
Ошибки валидации QR-кода на рейсе Ницца-Марсель и возврат средств
Удобный интерфейс, принимают российские карты, оперативные ответы в чате
Проблемы со считыванием кодов, отказ в прямом денежном возврате
14 мая приобрел билет на автобус Ницца-Марсель за 18,50 евро. По факту посадки QR-код из приложения не считался терминалом перевозчика. Согласно правилам сервиса, услуга считается оказанной некорректно, однако пришлось оплатить водителю 22 евро наличными для проезда. Позже составил претензию в поддержку. Денежные средства за первый билет так и не в…
Стыковка 2 часа в Бангкок подобрана корректно, без утери багажа
Точный расчет стыковки, сохранность багажа
Перегруженный интерфейс сайта
Согласно заказу 420811, транзит в 2 часа прошел штатно. Система рассчитала время верно, багаж доставлен. Однако интерфейс личного кабинета излишне перегружен, что затрудняет аудит данных.
Сэкономил 5000 рублей на перелете в Милан через трекер цен
Эффективный алгоритм отслеживания цен, высокая скорость работы приложения, приемлемый курс конвертации
Визуальный шум в интерфейсе, жесткие условия по возвратам и изменениям данных
Для командировок в Европу сейчас критична скорость реакции на ценник. В Trip.com тестировал инструмент мониторинга цен на билеты в Милан. Поставил алерт на конкретные даты. По итогу приложение прислало пуш в 11 вечера: стоимость упала до 18 000 рублей. Сразу оформил транзакцию, экономика проекта улучшилась на 5 тысяч рублей с одного кресла. Если …
Оплата отеля в Париже картой UnionPay банка ГПБ прошла успешно
Принимают российские карты, выгодный курс конвертации, надежная бронь
Для командировки в Париж выбрал отель Pullman. Экономика проекта диктует свои условия, поэтому бронировал через Trip.com картой UnionPay. По итогу платеж прошел только с третьей попытки. Потратил 20 минут нервов, пока ждал подтверждения транзакции в системе, но результат есть. В текущих реалиях это рабочий инструмент для бизнеса. Посчитал — вышло д…
Вернули деньги за невозвратный тариф через 12 дней после болезни
Клиентоориентированность в спорных ситуациях, удобный интерфейс, принимают карты РФ
Долгое ожидание ответа оператора, курс конвертации
Взвесил все риски и оформил возврат за 3 дня до вылета из-за ОРВИ. Авиакомпания ожидаемо отказала, но Trip.com запросили справку и сами решили вопрос. По деньгам вернулось всё за вычетом небольшой комиссии, средства поступили на карту через 12 дней. На мой взгляд, сервис надежнее прямого бронирования. Сравнивал с другими агрегаторами — здесь поддер…
Забронил отель с басиком в Казани, а там техработы и промокод на 15 баксов
быстрый саппорт, адекватные цены, удобное приложение
неточные данные по инфраструктуре отеля
Короче, юзал Trip.com для трипа в Казань на выходные. Искал отель чисто с бассейном, чтобы после кодинга расслабиться, выставил фильтры, все дела. Приезжаю в отель, а мне на ресепшене заявляют — сорян, у басика профилактика на неделю, воду слили. Ну камон, я же специально этот варик выбирал. Написал в саппорт Трипа прямо из лобби, ответили оч быстр…
Экономия 12 тысяч на билетах в Белград обернулась тревогой в Анкаре
Значительная экономия средств, удобный интерфейс поиска, вежливое общение операторов
Рискованные стыковки разными авиакомпаниями, долгий поиск багажа в транзитной зоне
Здравствуйте, уважаемые. Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли всё планировать заранее, особенно когда летим навещать внуков. Решили в этот раз добираться до Белграда через сервис Trip.com, так как они предложили вариант со стыковкой в Анкаре разными авиакомпаниями, что вышло на 12 тысяч рублей дешевле прямого перелета. В советское время…
Билеты из Шанхая в Пекин подгрузились сами, но комиссия кусается
Удобно без распечаток, понятный интерфейс, надежность
Высокая комиссия за бронирование
Мы с мужем и детьми (младший еще на ГВ, а старший только пошел в сад) очень переживали из-за поездки в Китай, но Trip.com приятно удивил. Брали билеты на поезд до Пекина заранее, и на вокзале случилось чудо — просто приложили паспорта к турникету, и нас пропустили, никакой беготни с бумажками и очередями в кассу! :) Единственное, расстроила приличн…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Трип.ком (Trip.com) — отзывы.
Отзывы о Trip.com на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Trip.com относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Trip.com рейтинг 4.2 из 5 на основе 13 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Трип.ком (Trip.com) — отзывы.
Отзывы о Trip.com на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Trip.com относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Trip.com рейтинг 4.2 из 5 на основе 13 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с Trip.com в категории «Путешествия и туризм»
Bronevik
Корпоративный и частный сервис бронирования отелей по России и за рубежом. Броневик — отзывы и рейтинг.
РЖД
Российские железные дороги: покупка ж/д билетов на поезда дальнего следования.
Авито Путешествия
Раздел Авито с посуточной арендой жилья от частных хозяев.
Пегас Туристик
Туроператор, специализирующийся на массовых направлениях, с собственным авиаперевозчиком.