Отзывы пользователей
Отдал 15 тысяч за компьютерные очки и не пожалел о замене линз
Бесплатная переделка при дискомфорте, профессиональное оборудование, вежливый персонал
Когда в наш Иркутск зашли такие крупные сети, я сразу решил, что буду брать очки только в Линзмастере, а не в наших местных забегаловках. Заказал себе специальную оправу и линзы для работы за компом, вышло под 15 000 рублей — по местным меркам сумма солидная. Забрал заказ, пришел домой, и тут началось: через пару часов голова просто раскалываться с…
Автомат в ТЦ Север зажал пачку линз Acuvue и 2800 рублей
Качественный товар, много точек по городу
Глючный автомат, долгая поддержка по телефону
Заехал в ТЦ Север прикупить линз в их автомате, дело пяти минут вроде. Выбрал свои Acuvue, карту приложил, деньги списали сразу — 2800 улетело. И тут эта коробка тупо застряла в лотке, ни туда ни сюда. Постучал — бесполезно. Стал звонить на горячую линию Линзмастера, так там 15 минут слушал музыку, пока мужики в очереди на меня смотрели. В итоге оп…
Срок годности Acuvue Oasys истекает через месяц при задержке доставки
наличие нужных диоптрий, удобный сайт
нарушение сроков доставки, товар с истекающим сроком годности
Оформил заказ на линзы Acuvue Oasys через сайт 14.10, оплатив 3850 рублей. Согласно информации в корзине, доставка в пункт выдачи в Омске должна была составить 2 рабочих дня. По факту получил товар только через 5 дней. При приемке обнаружил, что срок годности упаковки истекает в ноябре, то есть через месяц. Использовать запас линз в установленные с…
Оправа Dolce & Gabbana за 32 тысячи окислилась через два месяца использования
Профессиональная проверка зрения, большой выбор моделей в торговом зале
Окисление металла на дорогой оправе, низкое качество напыления, сложный процесс рекламации
Зашел в Линзмастер в «Коллаже» обновить имидж. Выбрал оправу Dolce & Gabbana, ценник выше среднего — отдал около 32 000 рублей только за оправу. Мы в компании привыкли платить за качество и долгосрочный LTV продукта, но тут экономика проекта себя не оправдала. По итогу через 60 дней золото на дужках начало банально окисляться. Оставлять зеленые пя…
Сорок минут мурыжили маму на Тверской ради бумажки без печати
Навязывание покупки, ценник конский, долгое ожидание результата
Привез маму в Линзмастер на Тверскую, зрение проверить. Оптометрист там возился с ней минут 40, мерил все подряд, дотошно так подбирал диоптрии для чтения. Вроде дело хорошее, рецепт сел идеально, но мужики, сервис просто дно. В конце заявили, что если очки у них прямо сейчас за 25 тысяч не заказываем, то рецепт на руки не дадут или плати втридорог…
Очки за 18 тысяч развалились в отпуске из-за копеечного винтика
Широкий ассортимент, бесплатный сервис в салоне, локация в ТЦ
Слабая предпродажная подготовка, дефицитные комплектующие
Взял в Линзмастере солнцезащитные очки за 18 000 руб. перед командировкой. По итогу через неделю вылетел винтик из дужки. Экономика проекта просела: специфический ремкомплект в Дубае не найти, а обещания по сервису в салоне на деле не помогли дистанционно. Очки пролежали в кейсе весь отпуск. Вернулся в СПб, в салоне починили за 5 минут бесплатно, н…
Облезло покрытие на линзах, а гарантия в Линзмастере не работает
Быстрая проверка зрения, большой выбор оправ, вежливые консультанты при продаже
Отказ в гарантийном ремонте, высокие цены на линзы, долго ждать ответа по претензии
Заказывала тут очки, когда была в Барнауле в ТЦ Арена. По местным меркам вышло дороговато, зато бренд. Но через полгода антибликовое покрытие пошло пятнами. Принесла по гарантии, а мне с порога — сами виноваты, мол, терли не тем. У нас в крае вон в обычных оптиках проще к людям относятся, а тут экспертиза решила, что это механический износ. Обидно,…
Переплата 4000 рублей за прогрессивные линзы ради страховки в Сити Молле
наличие расширенной страховки, квалификация врача-офтальмолога
завышенная стоимость линз, навязывание дополнительных опций
14.10 посетила салон в ТРЦ «Сити Молл». Сравнила смету на изготовление прогрессивных линз со спецификацией из оптики «у дома»: в Линзмастере итоговая сумма оказалась на 4000 рублей выше. Разницу обосновали включением расширенной страховки на случай механических повреждений по вине клиента. Согласно условиям, это покрывает риски поломки. По факту пе…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
