Облезшая оправа Ray-Ban за 18600 рублей и замена по гарантии

14 мая приобрел в салоне Линзмастер оправу Ray-Ban (модель RX5154) стоимостью 18 600 рублей. Согласно чеку и гарантийным обязательствам, срок сервисного обслуживания составляет 12 месяцев. Однако уже через 63 дня эксплуатации зафиксировал нарушение целостности лакокрасочного покрытия: краска на дужках начала отслаиваться пластами, что недопустимо для товара данной ценовой категории. 20 июля обратился в точку продаж в Рязани с требованием проведения экспертизы качества. Стоит отметить профессионализм персонала в части приема рекламации — заполнили акт осмотра оперативно, без попыток вменить мне механическое повреждение. Спустя 10 рабочих дней пришло уведомление, что заводской брак подтвержден. Согласно закону о защите прав потребителей и внутреннему регламенту компании, мне предложили обмен на аналогичный товар или выбор другой модели на ту же сумму. Выбрал альтернативную оправу Oakley. По факту получил решение проблемы, но сам инцидент с качеством продукции в премиальном сегменте и необходимость повторного визита для переустановки линз (за что, кстати, пришлось доплачивать как за работу) оставляют смешанное впечатление. Контроль качества входной продукции в сети явно требует аудита.