Кратко по отзывам
по 16 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 16 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: расширенная страховка включена сразу, надежность оператора, отличная организация трансферов, качественное размещение, потрясающая работа гида, насыщенная программа, четкая организация. Основные зоны роста и жалобы касаются: скудные завтраки, ужасный отель, хамство персонала, обман с описанием тура, старый автобус, барахлил кондиционер, сквозняк из окна.
Анализ 16 отзывов о Интурист.
Что хвалят
- +расширенная страховка включена сразу
- +Надежность оператора, отличная организация трансферов, качественное размещение
- +Потрясающая работа гида, насыщенная программа, четкая организация
- +Отдельная стойка регистрации, строгое соблюдение расписания стоянок, вежливый персонал на борту
- +Стрессоустойчивость персонала, четкий тайминг программы, состояние транспорта
Что критикуют
- −Скудные завтраки
- −Ужасный отель, хамство персонала, обман с описанием тура
- −Старый автобус, барахлил кондиционер, сквозняк из окна
- −Долгая поддержка, кривой бэкенд с выдачей доков
- −дикая переплата 12 тысяч, менеджеры долго отвечают, невыгодно
Модели и линейки Интурист
- ·В категории «Турагентства» Интурист часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как Интурист ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Гид Интуриста — это разрыв сердечка, но автобус по Золотому кольцу подвел
Потрясающая работа гида, насыщенная программа, четкая организация
Старый автобус, барахлил кондиционер, сквозняк из окна
Ребята, это был просто нереальный вайб! 🔥 Мы с подругами решили затестить классику и взяли тур по Золотому кольцу от Интуриста. Честно, я в диком восторге от программы! Наш гид Елена — это просто топ, настоящая легенда! Она рассказывала так, что я заслушивалась и забывала про сторис, это было настолько интересно и глубоко, просто вау! 😍 Архитекту…
Интересная Абхазия за 3500 рублей при слабой технической базе
Насыщенная программа, компетентный гид, соблюдение тайминга
Устаревший автопарк, плохая работа кондиционера
Приобрели у отельного гида экскурсию «Золотое кольцо Абхазии» стоимостью 3500 рублей на человека. Программа тура реализована в полном объеме, согласно заявленному регламенту. Однако по факту получил транспортное средство с некорректно работающей климатической установкой, что в условиях жары +32 градуса недопустимо для организованной перевозки. Несм…
Тур на Байкал за 250 тысяч: отличная логистика и странный гид
Надежность оператора, отличная организация трансферов, качественное размещение
Взвесил все предложения и выбрал Интурист для поездки на Ольхон. По деньгам вышло 250к, организация трансферов и отелей на высоте — всё четко по таймингу. На мой взгляд, логистика идеальная. Если сравнивать с частниками, тут надежнее. Но вместо гида-историка приехал просто водитель, который мало что рассказал. Впрочем, природа Байкала это компенсир…
Задержка ваучера на 48 часов после оплаты брони в Петербург
Надежность бренда, соответствие отеля описанию, вежливые операторы
Сбой автоматической отправки ваучера, долгое ожидание на линии
Оформлял бронирование отеля в Санкт-Петербурге через официальный сайт Интуриста. Оплата в размере 18 400 рублей была произведена 12 октября, транзакция подтверждена банком мгновенно. Однако, согласно регламенту, ваучер должен приходить на почту сразу, а по факту документ отсутствовал в течение двух суток. Согласно пункту договора о предоставлении э…
Врач в Аланье за 40 минут — это топ, но сам тур в отель ужасен!
Оперативная медпомощь, врач приехал быстро, страховка сработала на 100%
Ужасный отель, хамство персонала, обман с описанием тура
Ребята, я в шоке! 😱 В Аланье у мелкого темпер под 40, паника! Позвонили по номеру Интуриста — врач прилетел в отель через 40 минут, всё бесплатно, реально спасли! 🔥 Вау! Но сам отдых — это просто жесть и антихайп. Номер убитый, еда невкусная, гиды хамят! 😡 Страховка — огонь, но организация тура просто дно, больше не поеду ни за что!!!
Продлили номер в Сочи Парк Отеле из-за задержки самолета
Оперативность, забота о пенсионерах, надежность
Скудные завтраки
Когда наш рейс задержали на 12 часов, Интурист быстро договорился с отелем, и мы с внуком не сидели в лобби. Очень по-человечески, как в добрые советские времена, хоть завтрак и был слабоват. ☀️
Интурист продлил отель в Дубае на двое суток из-за отмены рейса
Оперативное продление отеля, отсутствие доплат за новый рейс, связь с представителем
Долгое ожидание информации в первые часы, срыв рабочих планов из-за задержки
Ну сколько можно уже нервничать в этих отпусках, честное слово. В марте поехали в Дубай, все шло более-менее нормально, пока в день вылета нам не огорошили новостью, что рейс отменен. Я уже который раз попадаю в такие ситуации с перевозчиками, и каждый раз это превращается в адскую беготню и звонки в пустоту. Ожидал, что сейчас начнется классика: с…
Ошибки бронирования Santa Sophia за 115к на майские праздники
Нашли замену, вежливый гид
Ошибки в бронировании, долгое ожидание в лобби
Согласно договору, отель Santa Sophia не подтвердил бронь. Три часа прождали в лобби, пока Интурист искал замену. По факту получил срыв тайминга отпуска и нервотрепку.
Ошибки в датах и личные звонки Марины в офисе Интуриста (Химки)
Известный бренд, удобное расположение офиса, большой выбор отелей
Невнимательность персонала, отвлечение на личные дела, ошибки в расчетах
Посетил офис в Химках для подбора тура в Абхазию. Сотрудница Марина вела себя непрофессионально: в течение 20 минут постоянно отвлекалась на личный смартфон. Согласно предварительному расчету на сумму 84 200 рублей, по факту она перепутала даты вылета, указав 12.08 вместо согласованного 15.08. Данная халатность при оформлении документов недопустима…
Слил бабки на Прагу в пандемию, но Интурист всё вернул до копейки!
Вернули всё до рубля, честный старый бренд, поддержка отвечает
капец история! бронили тур в чехию, а тут ковид и всё, ГГ ВП 💀 думал всё, мои денежки тю-тю, зря на подработке вкалывал. ждал почти год, реально жиза, уже и не надеялся! челы из интуриста ваще долго мурыжили, нервы сдали, но по итогу выплатили всё до рубля даже с этим сбором сервисным! это просто шок-контент, типа честный туроператор, респект за п…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о Интурист на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Интурист относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Интурист рейтинг 3.0 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о Интурист на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
Интурист относится к категории «Турагентства». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по Интурист рейтинг 3.0 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с Интурист в категории «Турагентства»
Магазин Горящих Путевок
Одна из крупнейших в России сетей туристических агентств, работающих по модели франчайзинга. Специализируется на продаже 'горящих' и акционных туров. Офисы сети расположены в сотнях городов по всей стране.
1001 Тур
Крупная федеральная сеть туристических агентств, работающая по модели франчайзинга. Насчитывает сотни офисов в более чем 200 городах России. Компания выступает как агрегатор и продавец туров от всех ведущих российских туроператоров.
FUN&SUN
Крупный российский туроператор, работающий под этим брендом с 2022 года (ранее TUI Россия). Специализируется на пакетных турах по массовым направлениям, таким как Турция, Египет, ОАЭ и курорты России. Имеет собственную розничную сеть турагентств.
Чиптрип
Известное турагентство, специализирующееся на горящих турах, спецпредложениях и нестандартных путешествиях (экспедициях). Имеет физические офисы, в основном в Москве и Санкт-Петербурге, и активное онлайн-присутствие. Популярно среди аудитории, ищущей бюджетные и оригинальные варианты отдыха.
Слетать.ру
Крупный агрегатор туров и федеральная сеть туристических агентств, работающих по франшизе. Позволяет искать и бронировать туры от большинства крупных туроператоров онлайн или в одном из офисов сети. Компания известна своим технологичным поисковым движком.