Name: Продлили номер в Сочи Парк Отеле из-за задержки самолета
Item: Интурист
Rating: 4
Author: Карина Панова

Один из старейших российских туроператоров, основанный в 1929 году. Занимается организацией туров по России и за рубеж, а также приемом иностранных туристов. Обладает широкой сетью уполномоченных агентств по всей стране.

Интурист

Ребята, это был просто нереальный вайб! 🔥 Мы с подругами решили затестить классику и взяли тур по Золотому кольцу от Интуриста. Честно, я в диком восторге от программы! Наш гид Елена — это просто топ, настоящая легенда! Она рассказывала так, что я заслушивалась и забывала про сторис, это было настолько интересно и глубоко, просто вау! 😍 Архитектура, история, всё на высшем уровне, организация тайминга — огонь! Единственный момент, который немного подпортил общую картинку, — это наш автобус. Старичок явно устал: кондёр постоянно вырубался, а под Ярославлем из окна начало дуть так, что пришлось кутаться в шарфы. 🥶 Если бы не этот технический факап, было бы 10 из 10! Но за эмоции и контент всё равно ставлю 4 звезды и рекомендую всем, это кайф!!!

Гид Интуриста — это разрыв сердечка, но автобус по Золотому кольцу подвел

Приобрели у отельного гида экскурсию «Золотое кольцо Абхазии» стоимостью 3500 рублей на человека. Программа тура реализована в полном объеме, согласно заявленному регламенту. Однако по факту получил транспортное средство с некорректно работающей климатической установкой, что в условиях жары +32 градуса недопустимо для организованной перевозки. Несмотря на технический износ автобуса, насыщенность маршрута и профессионализм экскурсовода компенсировали дискомфорт.

Интересная Абхазия за 3500 рублей при слабой технической базе

Взвесил все предложения и выбрал Интурист для поездки на Ольхон. По деньгам вышло 250к, организация трансферов и отелей на высоте — всё четко по таймингу. На мой взгляд, логистика идеальная. Если сравнивать с частниками, тут надежнее. Но вместо гида-историка приехал просто водитель, который мало что рассказал. Впрочем, природа Байкала это компенсирует. Если вам важен комфорт и гарантии, то смело берите.

Тур на Байкал за 250 тысяч: отличная логистика и странный гид

Оформлял бронирование отеля в Санкт-Петербурге через официальный сайт Интуриста. Оплата в размере 18 400 рублей была произведена 12 октября, транзакция подтверждена банком мгновенно. Однако, согласно регламенту, ваучер должен приходить на почту сразу, а по факту документ отсутствовал в течение двух суток. Согласно пункту договора о предоставлении электронных документов, сроки были нарушены. Пришлось трижды звонить на горячую линию, среднее время ожидания составило 15-17 минут. Только после того, как оператор вручную идентифицировал платеж в системе, документы были высланы. К самой организации проживания претензий нет, отель соответствовал заявленным характеристикам, но работа автоматизированной системы уведомлений требует серьезной отладки для исключения подобных инцидентов в будущем.

Задержка ваучера на 48 часов после оплаты брони в Петербург

Ребята, я в шоке! 😱 В Аланье у мелкого темпер под 40, паника! Позвонили по номеру Интуриста — врач прилетел в отель через 40 минут, всё бесплатно, реально спасли! 🔥 Вау! Но сам отдых — это просто жесть и антихайп. Номер убитый, еда невкусная, гиды хамят! 😡 Страховка — огонь, но организация тура просто дно, больше не поеду ни за что!!!

Врач в Аланье за 40 минут — это топ, но сам тур в отель ужасен!

Ну сколько можно уже нервничать в этих отпусках, честное слово. В марте поехали в Дубай, все шло более-менее нормально, пока в день вылета нам не огорошили новостью, что рейс отменен. Я уже который раз попадаю в такие ситуации с перевозчиками, и каждый раз это превращается в адскую беготню и звонки в пустоту. Ожидал, что сейчас начнется классика: сидите в аэропорту на чемоданах и ждите у моря погоды, но тут Интурист на удивление сработал адекватно. Нас не бросили на произвол судьбы, а оперативно продлили проживание в нашем же отеле 4* еще на две ночи. Я, конечно, уже настроился ругаться и требовать возврата денег, но представитель агентства сам вышел на связь. Сказали, что вопрос с перелетом решается, и действительно, через два дня организовали борт другой авиакомпании. Самое главное — никаких доплат с нашей стороны не потребовали, хотя я уже приготовил карту, думая, что сейчас начнут вымогать за «срочность» или смену тарифа. Усталость от этой неопределенности, конечно, дикая, весь график на работе в Екатеринбурге полетел к чертям, но хоть на улице не остались. Обещали, что вылетим вовремя, но форс-мажор есть форс-мажор. Поставлю четыре звезды только за то, что пришлось понервничать из-за отсутствия информации в первые пару часов после отмены, пока они там все согласовывали. Больше не буду, наверное, летать в такие даты, но к оператору претензий по итогу минимум.

Интурист продлил отель в Дубае на двое суток из-за отмены рейса

Согласно договору, отель Santa Sophia не подтвердил бронь. Три часа прождали в лобби, пока Интурист искал замену. По факту получил срыв тайминга отпуска и нервотрепку.

Ошибки бронирования Santa Sophia за 115к на майские праздники

Посетил офис в Химках для подбора тура в Абхазию. Сотрудница Марина вела себя непрофессионально: в течение 20 минут постоянно отвлекалась на личный смартфон. Согласно предварительному расчету на сумму 84 200 рублей, по факту она перепутала даты вылета, указав 12.08 вместо согласованного 15.08. Данная халатность при оформлении документов недопустима, так как нарушает базовые требования к качеству оказания консультационных услуг.

Ошибки в датах и личные звонки Марины в офисе Интуриста (Химки)

капец история! бронили тур в чехию, а тут ковид и всё, ГГ ВП 💀 думал всё, мои денежки тю-тю, зря на подработке вкалывал. ждал почти год, реально жиза, уже и не надеялся! челы из интуриста ваще долго мурыжили, нервы сдали, но по итогу выплатили всё до рубля даже с этим сбором сервисным! это просто шок-контент, типа честный туроператор, респект за подгон! 🔥🔥🔥

Слил бабки на Прагу в пандемию, но Интурист всё вернул до копейки!

Когда наш рейс задержали на 12 часов, Интурист быстро договорился с отелем, и мы с внуком не сидели в лобби. Очень по-человечески, как в добрые советские времена, хоть завтрак и был слабоват. ☀️

Продлили номер в Сочи Парк Отеле из-за задержки самолета

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий