
Кратко по отзывам
по 40 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 40 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: бесплатный усиленный скотч, вежливый парень на приемке, центр города, дешево, быстро, вежливый персонал в пвз, быстро, возможность проверки товара, вежливые сотрудники. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашла, маленькие пвз, в выходные рано закрываются, глюки в мобильном приложении с обновлением статусов.
Анализ 40 отзывов о Boxberry.
Что хвалят
- +Бесплатный усиленный скотч, вежливый парень на приемке, центр города
- +Дешево, быстро, вежливый персонал в ПВЗ
- +Быстро, возможность проверки товара, вежливые сотрудники
- +Цена выше всяких похвал
- +Аккуратная упаковка, вежливые сотрудники, быстрая доставка
Что критикуют
- −Не нашла
- −маленькие ПВЗ, в выходные рано закрываются
- −Глюки в мобильном приложении с обновлением статусов
- −Мятая упаковка, задержка по срокам на пару дней, тесные помещения
- −Технические сбои с оплатой, очереди в пиковое время
Модели и линейки Boxberry
Boxberry предлагает услуги по доставке посылок как для частных, так и для юридических лиц. Основные направления включают курьерскую доставку и отправку через пункты выдачи (ПВЗ). У компании есть специальные условия для бизнеса, такие как интеграция с CRM и личный кабинет для удобного управления отправками. Для частных клиентов доступны отправления по всей стране, включая возможность отправки товаров с маркетплейсов, таких как Авито. В регионах, таких как Казань и Саратов, имеются высокие оценки за качество работы курьеров и пунктов выдачи, что делает Boxberry популярным выбором для отправки и получения посылок.
Отзывы пользователей
Нарушение интервала доставки корма на 2 часа и подъем мешка 15 кг
Вежливый курьер, бесплатный подъем тяжелого груза на этаж
Нарушение временного интервала доставки на 135 минут
Оформил доставку мешка корма (заказ №903421). Согласно регламенту, курьер должен был прибыть с 10:00 до 14:00, однако по факту прибыл только в 16:15. Ссылка на загруженность дорог не освобождает от соблюдения сроков. Тем не менее, сотрудник без доплаты произвел подъем груза весом 15 кг на 4-й этаж в доме без лифта, проявив лояльность. Претензию по …
Спасенная машинка на Ленина 42 и бесконечная очередь с детьми
Бесплатный усиленный скотч, вежливый парень на приемке, центр города
Огромные очереди, очень душно внутри, медленная работа системы
Девочки, делюсь нашим опытом с Боксберри, эмоции ну очень противоречивые! Продавала свою старую тяжеленную швейную машинку через Авито, и вот пришлось тащить её в отделение на Ленина 42. Сами понимаете, я с коляской, старший сын за подол держится, а в руках эта бандура в коробке, которая того и гляди развалится. Огромное спасибо парню-сотруднику, о…
Доплатила 80 рублей за коробку S и спасла детские вещи от грязи
Аккуратная упаковка, вежливые сотрудники, быстрая доставка
Девочки, привет! Мы со старшим как раз в сад зашли и по пути заскочили в Боксберри отправить наши старые вещички племяннику. Я всё сложила в обычный пакет, но милая девушка-оператор подсказала, что на ленте он может порваться, и предложила переложить в их коробку размера S всего за 80 рублей. Я согласилась и не пожалела! Мы дошли до дома, а через т…
Возврат в ASOS через пункт на Компросе: деньги на счету через 96 часов
Скорость логистики, отсутствие очередей, корректная работа ИТ-системы отслеживания
14 мая оформлял возврат товара в интернет-магазин ASOS через отделение Boxberry в Перми. Согласно регламенту площадки и условиям трансграничной логистики, стандартный срок обработки подобных отправлений составляет от 14 до 21 рабочего дня. Был морально готов к длительному ожиданию и даже подготовил шаблон претензии на случай нарушения контрольных с…
Перепутали отделения в Нижнем Новгороде, пришлось ехать на другой конец города
Сохранность товара, вежливая поддержка
Самовольный перенос места выдачи, платные пакеты
Ситуация странная вышла. Оформляла заказ из интернет-магазина косметики, специально выбрала пункт на проспекте Ленина, чтобы после работы забежать. В день икс приходит уведомление, что посылка ждет меня... на Родионова! Это вообще другая часть города, мне туда по пробкам час пилить. Позвонила на горячую линию, там девушка вежливо объяснила, что «пе…
Потеряли посылку с запчастями на 18 тысяч рублей и кормят завтраками
Нет их в данной ситуации
Потеря посылки, бесполезная служба поддержки, нарушение всех сроков
Это просто фиаско. 2 сентября отправил из Владивостока в Новосибирск контрактную деталь для двигателя. Вес 4 кг. Последний статус в приложении — «Отправлено в город получателя» от 5 сентября. И всё! С тех пор тишина. Три раза оставлял претензию через сайт, два раза звонил. Операторы говорят стандартными фразами: «Мы уточняем местонахождение вашего …
В ТЦ Июнь узнают в лицо и дают посылку по коду еще до вопроса
быстрая выдача в ТЦ Июнь, вежливый персонал, работа по смс-коду
постоянные задержки в пути, непредсказуемые сроки доставки
Ну сколько можно подстраиваться под график, но в этот пункт в ТЦ «Июнь» хожу уже два года, и ребята там просто золото. Сотрудники уже знают меня в лицо, выдают всё по коду из смс, даже паспорт достать не успеваю. Но вот само Боксберри уже который раз расстраивает логистикой: обещали доставку к среде, а посылка зависла на сортировке. Устала уже ждат…
Забрала мятый iHerb на Новосёлов — коробка в хлам, но банки живы!
Привезли в срок, витамины внутри не разбились, удобное расположение пункта
Коробка пришла сильно деформированной, очереди в отделении, душное помещение
короче, народ, ща расскажу как я сегодня за посылкой гоняла в боксберри на новосёлов 🏃♀️💨 типа пришел мой долгожданный iHerb, я уже предвкушала свои витаминки для волос, шоб блестели как у кота глаза, но на выдаче меня ждал реальный такой сюрприз. смотрю на коробку и просто афигеваю — один угол тупо вмят внутрь, как будто на него слон присел или…
Доставка витаминов с iHerb на Профсоюзную и 20 минут ожидания у кассы
Соблюдение сроков доставки, удобное отслеживание в приложении
Технические сбои с оплатой, очереди в пиковое время
Заказывала через Boxberry партию витаминов с iHerb через байера, так как коллеги советовали этот сервис по скорости логистики. По факту к перемещению груза вопросов нет: посылка прибыла в Ростов-на-Дону вовремя, трекинг обновлялся корректно. Однако в самом пункте на Профсоюзной столкнулась с неприятным моментом. На выходе планировала быстро забрать…
Хрупкий груз превратили в труху по пути из Екатеринбурга в Краснодар
Много пунктов выдачи по городу
Хамское отношение поддержки, порча имущества, отказ в выплате страховки
Никогда, слышите, никогда не отправляйте через них что-то ценнее старых тряпок. Отправляла коллекционный чайный набор, который покупала на подарок маме за 14 500 рублей. Упаковала сама на совесть: каждый предмет в пупырку в три слоя, коробка плотная, внутри пенопластовая крошка. В отделении на ул. Белинского (Екатеринбург) еще попросила наклеить ст…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.