Кратко по отзывам
по 38 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 38 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.7/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: выдали быстро, персонал вежливый, посылка целая, электронная очередь, пуш-уведомления, адекватные цены, быстрое оформление через приложение, сдача без очереди, вежливый персонал. Основные зоны роста и жалобы касаются: сложности с переадресацией, нет упаковочных материалов, равнодушие персонала, потеря времени, иногда задержки на сортировочных узлах.
Анализ 38 отзывов о Почта России.
Что хвалят
- +Выдали быстро, персонал вежливый, посылка целая
- +Электронная очередь, пуш-уведомления, адекватные цены
- +быстрое оформление через приложение, сдача без очереди, вежливый персонал
- +Низкая стоимость услуг
- +Скорость оформления
Что критикуют
- −Длительные сроки доставки, особенно при отправке по стране.
- −Частые случаи потери или утери посылок, особенно с важными документами.
- −Неудовлетворительное состояние упаковки при получении, иногда коробки приходят поврежденными.
- −Нехватка кондиционирования в отделениях, что создает дискомфорт для клиентов.
- −Иногда возникают проблемы с работой интернет-системы и приложений, что затрудняет процесс отправки и получения.
Модели и линейки Почта России
Почта России предлагает несколько ключевых услуг. Основным направлением является отправка почтовых отправлений, включая письма, бандероли и посылки. Также доступны услуги экспресс-доставки через EMS, что позволяет быстро отправить документы и грузы. Для бизнеса разработаны специальные тарифы, такие как 'Посылка онлайн', которые позволяют значительно упростить процесс отправки и минимизировать количество бумажной работы. Кроме того, компания активно развивает услуги по международной доставке, что делает ее подходящей для тех, кто заказывает товары из-за границы. Удобные инструменты отслеживания позволяют пользователям следить за статусом своих отправлений на всех этапах.
Отзывы пользователей
В 620000 отделении скинул посылку по коду всего за 40 сек
быстрая отправка по коду, не нужен паспорт, приложение не тупит
внутри душновато
чел, почта рил ожила 🔥 оформил отправку по номеру в приле, в отделении просто показал штрих и ливнул без паспорта. ваще жиза, что быстро, но в самом зале душно капец, кондёр бы им.
Отсутствие упаковки для Авито-доставки сорвало отправку монитора за 45к
Нет упаковочных материалов, равнодушие персонала, потеря времени
Коллеги советовали отправлять через это отделение в Сургуте, но по факту сервис оказался нулевой. Привез дорогой игровой монитор для Авито-доставки, а мне заявляют: коробок нужного размера нет. В смысле нет? Вы же логистический оператор. В СДЭКе или Боксберри такие вопросы решаются на раз-два, а тут оператор просто развела руками. В итоге мне пришл…
40 минут в живой очереди на окраине Ростова из-за поломки терминала
Выдали быстро, персонал вежливый, посылка целая
Сломанный терминал очереди, долго стоял в толпе
Заехал за запчастями в Ростов, по пути надо было посылку забрать на окраине. Захожу — терминал с талонами сдох, не светится. Мужики, это атас, пришлось по старинке в живой толпе 40 минут мариноваться. Все ругаются, духота. Когда до окна дошел, оператор сработала четко, за минуту коробку выдала и я поехал. Вроде и нормально все отдали, но стоять сто…
Потеряли уведомление, но по паспорту посылку нашли быстро
Поиск отправления без извещения, работа кондиционера
Плохая работа почтальона по адресу
Ситуация такая: ждала важные документы из Казани. По трек-номеру вижу, что пришло в моё отделение в Перми (614000), но извещение в ящик так и не кинули. Прождала три дня и пошла сама. Думала, будут ругаться, что пришла без бумажки, но нет. Девушка на выдаче сразу взяла паспорт, посмотрела в системе и через пару минут вынесла мой конверт. Оказалось,…
Терминал в 190000 сократил время оформления бандероли на 20 минут
отсутствие очереди, исправное оборудование
сложный интерфейс весов
В отделении 190000 успешно применил терминал: сам взвесил отправление и оплатил по тарифу картой. Согласно регламенту, это экономит время, но чек выдается только электронный.
Наш тяжеленный казан долетел в Казань из Ростова всего за три дня!
Невероятная скорость доставки, удобное приложение, довезли тяжелый хрупкий груз в целости
Девочки, я просто в приятном шоке от нашей почты в этот раз! Мы с мужем решили отправить подарок его родителям в Казань — настоящий чугунный казан, он такой тяжелый, еле дотащили до отделения. Я еще переживала, как всё доедет, ведь вещица хрупкая при всей своей мощи, да и по трек-номеру нам сначала пообещали доставку минимум через неделю, не раньше…
Застрявшие кроссовки из США и чехарда со сканами на таможне
Оператор горячей линии реально помог с документами, приложение удобно отслеживает трек
Огромные очереди в отделениях, посылки приходят в помятом виде, очень долгая обработка на таможне
Живу в Туле, и у нас тут с доставкой из-за границы вечно какие-то приключения. Заказал себе через посредника кроссовки из Штатов, сумма приличная, больше 200 баксов. Ждал их как манны небесной, отслеживал каждый день. И вот до нашего города посылка даже не доехала — колом встала на таможне. Статус висит «требуются дополнительные данные» и ни тпру, …
Сотрудники в Воронеже спасают сервис даже при одном рабочем окне
Вежливый персонал, стараются работать оперативно, низкая цена
По факту прождал 45 минут в духоте из-за одного окна, но персонал старался максимально быстро выдать мой конверт. В целом на выходе сервис ок, коллеги советовали не зря.
Получаю пенсию матери и оплачиваю коммуналку в одном окне
Многофункциональность, знакомый персонал
Очереди в дни пенсионных выплат
Для нашего небольшого района в Оренбурге почта — это центр жизни. Хожу в отделение 460000. В целом всё устраивает, операторы девочек уже всех знаю в лицо, всегда подскажут как дешевле бандероль отправить. Недавно попробовал оплатить квитанции за свет и газ прямо у них — удобно, комиссия небольшая, чеки выдают сразу. Из минусов — в дни выплат пенсий…
Ждал 40 минут из-за висящего интернета в Липецке на Победы
Душевная сотрудница, вежливость, человечность
Интернет постоянно виснет, долгое ожидание
Вау, какой сервис! 🤩 Интернет упал, ждал 40 минут, пока система отвиснет, но сотрудница — просто огонь, развлекала нас разговорами и извинялась! Кайф, что люди такие добрые, но техчасть это не топ!!! 🔥
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Почта России — это государственная почтовая компания, предоставляющая услуги по отправке и получению почтовых отправлений по всей стране и за границу. Она обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая разнообразные тарифы и способы доставки. Отзывы пользователей показывают, что многие выбирают Почту России за доступные цены и широкий выбор услуг. Например, отправка книг и мелких пакетов часто оказывается выгодной, что делает Почту России популярной среди любителей обмена книгами и мелкой корреспонденции. Однако, несмотря на положительные моменты, такие как удобство отслеживания отправлений и вежливость сотрудников, многие клиенты также выражают недовольство по поводу сроков доставки и состояния получаемых посылок. Отзывы о длительных задержках на сортировке и повреждении упаковки свидетельствуют о проблемах, которые еще требуют внимания со стороны компании.
Почта России — это государственная почтовая компания, предоставляющая услуги по отправке и получению почтовых отправлений по всей стране и за границу. Она обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая разнообразные тарифы и способы доставки. Отзывы пользователей показывают, что многие выбирают Почту России за доступные цены и широкий выбор услуг. Например, отправка книг и мелких пакетов часто оказывается выгодной, что делает Почту России популярной среди любителей обмена книгами и мелкой корреспонденции. Однако, несмотря на положительные моменты, такие как удобство отслеживания отправлений и вежливость сотрудников, многие клиенты также выражают недовольство по поводу сроков доставки и состояния получаемых посылок. Отзывы о длительных задержках на сортировке и повреждении упаковки свидетельствуют о проблемах, которые еще требуют внимания со стороны компании.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Почта России?
На этой странице собраны отзывы о Почта России от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Почта России на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.
Как сформирован рейтинг Почта России?
Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Почта России может меняться со временем.
