Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: развитая сеть пвз в сургуте, вменяемые сроки магистральной логистики, быстрая выдача, вежливый персонал, нет очереди, сохранность груза, вежливый персонал. Основные зоны роста и жалобы касаются: огромные очереди, очень тесно с коляской, душное помещение, не нашла, ложные уведомления о готовности.
Анализ 39 отзывов о СДЭК.
Что хвалят
- +Развитая сеть ПВЗ в Сургуте, вменяемые сроки магистральной логистики
- +Быстрая выдача, вежливый персонал, нет очереди
- +Сохранность груза, вежливый персонал
- +Фиксированная цена
- +Цена для крупногабарита
Что критикуют
- −Потеря посылок и отсутствие ответственности со стороны компании.
- −Долгие сроки доставки, особенно по недорогим тарифам.
- −Проблемы с курьерами: задержки и хамство при общении.
Модели и линейки СДЭК
СДЭК предлагает несколько тарифов для различных нужд клиентов. Основные из них: 'Посылочка' — фиксированная цена, но возможны значительные задержки; 'Экспресс' — более быстрая доставка, обычно в пределах 3-4 дней по России. Для международных отправлений доступен сервис СДЭК Forward, который позволяет отправлять заказы из зарубежных интернет-магазинов. Также популярна услуга СДЭК ID, упрощающая процесс получения посылок, позволяя избежать очередей и бумажной волокиты.
Отзывы пользователей
Отправил документы в Питер тарифом Посылочка S за 450р
Скорость выше заявленной, фиксированная цена, доставка до двери
Очереди в пункте выдачи
Коллеги советовали этот сервис для срочных отправок. Выбрал тариф «Посылочка» S за 450 рублей, нужно было передать пакет документов в Питер. По факту приятно удивили: обещали доставить за два дня, но на выходе курьер был у адресата уже на следующий день прямо до двери. В целом логистика сработала быстрее, чем у конкурентов. Снимаю балл только за оч…
Переплата за воздух в коробке при отправке кресла за 1200 рублей
Сохранность груза, вежливый персонал
Неоптимальная упаковка, завышение расчетного веса
Согласно квитанции от 14.10, за пересылку кресла в Тверь отдал 1200 р. Оператор выбрал избыточный короб, забив пустоты бумагой. По факту вещь чистая, но габариты завышены неоправданно.
Доставка автокресла Britax за 42к: пробитая упаковка и лишний час на акты
Соблюдение сроков доставки, вежливый курьер, возможность составить акт на месте
Небрежное отношение к хрупким грузам, поврежденная упаковка, временные потери на формальности
Мы в компании привыкли, что логистика — это прежде всего предсказуемость. Заказал для личных нужд детское автокресло Britax Romer, ценник 42 000 рублей. Доставку из Москвы в Казань доверил СДЭКу, так как сроки стояли адекватные — 3 рабочих дня. По деньгам логистика вышла в 1800 рублей, что в целом вписывается в экономику проекта, если бы не исполне…
Доставка «Посылочка» за 350 рублей из СПб: экономический эффект достигнут
Низкий фиксированный тариф, целостность упаковки, наличие уведомлений
Для пересылки личных вещей весом 3 кг из Санкт-Петербурга в Краснодар мною был выбран тариф «Посылочка» (коробка S). Согласно квитанции №15283944, итоговая стоимость составила всего 350 рублей, что является минимальным рыночным показателем для данного логистического плеча. Отправление было принято 12 мая, по факту получил груз в пункте выдачи 22 ма…
Мерила джинсы за падающей ширмой в пункте на окраине Химок
Быстрая выдача, вежливый персонал, нет очереди
Сломанная примерочная, падающая ширма, тесно с коляской
Заказывала себе обновки, пока муж был со старшим в садике, а мы с дочкой (мы еще на ГВ) пошли забирать посылку. В пункте на окраине Химок уже неделю не работает примерочная, это просто кошмар какой-то! Девочки, пришлось мерить джинсы прямо в углу за хлипкой ширмой, которая постоянно падала на меня и коляску :) Хорошо хоть сотрудники вежливые и быст…
Упаковали старый ноут для бабушки под Тулу — доехал целым
Идеально подобрали упаковку, помощь с описью, доставили без повреждений
Ну сколько можно переживать за каждую посылку, честное слово. В этот раз отправлял в Екатеринбурге на Белинского старый ноутбук бабушке в деревню под Тулой, испереживался весь, техника всё-таки хрупкая. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что в других местах на тебя смотрят как на пустое место, но тут оператор, кажется, Наталья, действительно помогл…
Забрала документы на Речном вокзале, но пришлось постоять в очереди
Быстрая доставка, вежливый персонал, всё в целости
Работало только одно окно, очень длинная очередь
Мы со старшим как раз шли из поликлиники и решили заскочить в СДЭК за важной бумажкой, но попали в настоящий аншлаг. В отделении на Речном вокзале собралось человек 10, а работало всего одно окошко, так что мы там проторчали 40 минут! Хорошо, что младший спал в коляске, а то бы точно разнесли всё :) Девочки, само обслуживание вежливое, посылочка пр…
Менеджер Максим тащит сервис, хрупкий декор доезжает в целости
Скорость обслуживания, адекватный персонал, сохранность груза
Тарифы иногда кусаются, тесновато в помещении
Юзаю этот филиал для отправки свечей своего бренда, полет нормальный. Главный фикс — это менеджер Максим, он уже по дефолту узнает в лицо и готовит накладные заранее, пока я только из тачки выхожу. Упаковка — пушка, ни разу стекло не разбили, хотя доставка по РФ это всегда лотерея. Оч радует, что нет багов с очередями, когда Максим на смене. Ну, це…
Доставили витамины iHerb на дом, но нарушили регламент оповещения
Целостность упаковки, высокая скорость доставки из-за рубежа, вежливый курьер
Согласно накладной №15482930, доставка в Челябинск была согласована на 14 октября. Пункт 4.2 регламента подразумевает звонок за час, однако по факту курьер набрал за 10 минут до визита. Дома никого не было, пришлось в авральном режиме просить соседку принять коробку. Несмотря на нарушение логистического алгоритма, посылка весом 1.2 кг пришла в идеа…
Слил мультиварку в Краснодар, парень на Ленина ваще топчик!
быстрая доставка, сервис на Ленина, упаковали сами
ценник кусается за тяжелое
отправляла маме тяжелую кастрюлю, чел в офисе сам подобрал коробку и закрутил в пупырку, капец мило! 📦 долетело за 3 дня, все целое, но блин дороговато вышло за вес 💸
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
СДЭК — это служба доставки, которая предлагает различные услуги, включая курьерскую доставку и отправку посылок по России и за границу. С рейтингом 3.9 из 5, компания вызывает неоднозначные отзывы. Многие клиенты хвалят удобство получения посылок в пунктах выдачи, которые работают до 21:00 и предлагают возможность примерки. Однако, есть и негативные моменты. Например, некоторые пользователи жалуются на потерю посылок и долгие сроки доставки, особенно по тарифу 'Посылочка', когда посылки могут идти до 22 дней. Проблемы с курьерами также не редкость — звонки за 5 минут до приезда и хамство со стороны сотрудников были упомянуты в отзывах. Чаще всего СДЭК выбирают для отправки подарков и документов, так как скорость доставки иногда превосходит почтовые службы. Услуга СДЭК ID позволяет значительно упростить процесс получения посылок, что добавляет удобства и снижает время ожидания.
СДЭК — это служба доставки, которая предлагает различные услуги, включая курьерскую доставку и отправку посылок по России и за границу. С рейтингом 3.9 из 5, компания вызывает неоднозначные отзывы. Многие клиенты хвалят удобство получения посылок в пунктах выдачи, которые работают до 21:00 и предлагают возможность примерки. Однако, есть и негативные моменты. Например, некоторые пользователи жалуются на потерю посылок и долгие сроки доставки, особенно по тарифу 'Посылочка', когда посылки могут идти до 22 дней. Проблемы с курьерами также не редкость — звонки за 5 минут до приезда и хамство со стороны сотрудников были упомянуты в отзывах. Чаще всего СДЭК выбирают для отправки подарков и документов, так как скорость доставки иногда превосходит почтовые службы. Услуга СДЭК ID позволяет значительно упростить процесс получения посылок, что добавляет удобства и снижает время ожидания.
Читать полностью →
FAQ
Каковы отзывы о СДЭК?
Отзывы о СДЭК разнообразны. Многие клиенты отмечают удобство пунктов выдачи и возможность примерки, но также жалуются на потерю посылок и длительные сроки доставки.
Почему выбрать СДЭК для отправки посылок?
СДЭК часто выбирают за скорость доставки, особенно в сравнении с почтовыми службами. Например, доставка из Москвы в Новосибирск занимает всего 3 дня.
Что такое СДЭК ID?
СДЭК ID — это сервис, который упрощает получение посылок. С его помощью можно быстро забрать заказ, просто назвав код без необходимости показывать паспорт.
