Артур К.

Доставка витаминов с iHerb на Профсоюзную и 20 минут ожидания у кассы

Заказывала через Boxberry партию витаминов с iHerb через байера, так как коллеги советовали этот сервис по скорости логистики. По факту к перемещению груза вопросов нет: посылка прибыла в Ростов-на-Дону вовремя, трекинг обновлялся корректно. Однако в самом пункте на Профсоюзной столкнулась с неприятным моментом. На выходе планировала быстро забрать коробку, но застряла в очереди на 20 минут. Причина банальная — «отвалился» терминал оплаты, и сотрудники пытались его реанимировать. В целом, команда отделения старалась помочь, но процесс сильно затянулся. Если сравнивать с тем же СДЭКом, там сбои с эквайрингом решаются быстрее. Получились смешанные чувства: логистика работает на твердую пятерку, а вот клиентский сервис на месте подкачал из-за технической неготовности.