Что критикуют по отзывам
- ·Долгое время доставки, иногда до 12 дней, что вызывает недовольство у клиентов.
- ·Проблемы с утерей посылок и ненадежная работа службы поддержки, которая не всегда быстро решает вопросы.
- ·Неудобные пункты выдачи, часто расположенные в сложных для поиска местах, что затрудняет получение посылок.
Извлечено из 25 отзывов. Хотите добавить свой?
Отзывы пользователей
Долго и неудобно искать пункты выдачи
Заказывал кроссовки, выбрал Боксберри из-за цены. Посылка шла из Москвы в Омск 12 дней! Это очень долго. К тому же, найти пункт выдачи — тот еще квест. Он находится внутри торгового центра на цокольном этаже, никаких указателей снаружи нет. Плутал минут 15. В самом пункте сидела одна замученная девушка, которая одновременно принимала возврат у кого…
Доставка как лотерея
Пользуюсь Боксберри года два. Бывает, что долетает за 3 дня в Ижевск и всё идеально. А бывает, как в прошлый раз: посылка застряла на сортировке в Казани на неделю. Причем никто не мог сказать, где она и что с ней. В итоге приехала с опозданием на 8 дней. Благо, внутри были не скоропортящиеся продукты. Сами пункты выдачи очень разные: есть чистые и…
Стабильно, но без изысков
Работаю в интернет-магазине одежды, мы через Боксберри отправляем заказы по всей России. В целом всё ок. Возвраты приходят вовремя, деньги за наложенный платеж переводят без задержек (обычно на 3-й рабочий день). Покупатели редко жалуются, в основном на то, что пункт выдачи находится в каком-нибудь подвале или ТЦ, который сложно найти. Сама отправл…
Никаких проблем, всё четко по графику
Отправлял важные документы из Барнаула в Сочи. Боялся, что потеряют или помнут. Заказал дополнительный жесткий конверт. Доставили ровно за 6 рабочих дней, как и обещали. Получатель забрал без проблем. Отслеживание работало на каждом этапе, я видел, когда посылка покинула мой город, когда была в Москве и когда приехала в Сочи. Заплатил около 500 руб…
Нормальный эконом-вариант
Отправляла вещи при переезде из Красноярска в Томск. Выбрала Боксберри, потому что СДЭК заломил какую-то нереальную цену. Доехало всё за неделю, ничего не потеряли. Но упаковка... Коробки были все пыльные и грязные, будто их по полу везли всю дорогу. Хорошо, что я всё внутри в пакеты замотала. В пункте выдачи в Томске была очередь, работал один чел…
Нормальный сервис, но приложение иногда «тупит»
Пользуюсь Боксберри для получения заказов из Китая (через посредников) и российских магазинов. В Ярославле отделения на каждом шагу. Доставка из Москвы обычно 2-3 дня. Из минусов — мобильное приложение. Иногда оно просто не открывается или не показывает QR-код для выдачи, приходится по старинке называть номер телефона и ждать смс. В остальном всё у…
Нормально для мелких пакетов, но не для срочных дел
Посылка из Питера в Челябинск ехала 10 дней. Честно говоря, рассчитывал на неделю максимум. Трекинг на сайте обновлялся раз в три дня, что немного нервировало — посылка просто «зависла» в Москве на 4 дня без движения. Когда пришел забирать, оказалось, что в пункте не работает терминал для оплаты картой, пришлось бежать к банкомату. Ребят, 21 век на…
Нормальный сервис, выручает при покупках на iHerb (когда он работал) и в РФ магазинах
Пользуюсь Боксберри уже года три. В Воронеже у них полно отделений, я хожу в то, что на Московском проспекте. Из плюсов — почти никогда не стою в очереди. Девочки работают быстро, всегда предложат проверить товар. Из минусов — иногда в самом пункте складской завал, коробки стоят прямо в зале, пройти сложно. По доставке: заказывала парфюм из Золотог…
Всё хорошо, только график работы ПВЗ иногда подводит
Забираю здесь заказы из интернет-аптек и маркетплейсов. В Нижнем Новгороде отделений много, что удобно. В целом работают четко. Был случай, когда пришла за посылкой в субботу в 17:50, а пункт уже закрыт, хотя на сайте написано до 18:00. Обидно было зря ехать через пробки. В остальном претензий нет: посылки всегда приходят за 2-3 дня из Москвы, всё …
Дёшево, но медленно и трекинг не всегда работает
Отправляю товары через Boxberry потому что дешевле СДЭК на 20-30%. Но платить приходится временем. Среднее время доставки моих посылок (НН - Москва): 5-6 дней. Через СДЭК это 2-3 дня. Клиенты иногда нервничают. Трекинг глючит. Посылка уже в Москве а трекер показывает что она в Нижнем. Обновления раз в сутки, не чаще. Клиенты звонят мне, я звоню в…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Boxberry — это служба доставки, предлагающая услуги по отправке и получению посылок по всей стране. Средний рейтинг компании составляет 3.8 из 5, что говорит о наличии как положительных, так и отрицательных отзывов. Пользователи отмечают, что время доставки варьируется: в некоторых случаях посылки доходят быстро, например, за 4 дня из Ростова в Тулу, а в других — задерживаются на 12 дней, как было с кроссовками из Москвы в Омск. Удобно, что в крупных городах, таких как Нижний Новгород и Хабаровск, много пунктов выдачи, но не всегда легко их найти. В Красноярске, например, один из пунктов расположен в торговом центре на низком этаже без указателей, что создает дополнительные неудобства для клиентов.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при отправке, включая потерю посылок и долгое ожидание ответов на претензии. В частности, один из клиентов не получил компенсацию за разбитую посылку, так как внешняя упаковка не была повреждена. Тем не менее, есть и положительные отзывы о работе службы, когда клиенты хвалят вежливый персонал и качество упаковки. В праздничный период Boxberry также демонстрирует высокую скорость доставки, что оценили пользователи, ожидавшие новогодние подарки. Подводя итог, можно сказать, что Boxberry подходит как для отправки, так и для получения посылок, но стоит быть готовым к возможным задержкам и проблемам с упаковкой.
Boxberry — это служба доставки, предлагающая услуги по отправке и получению посылок по всей стране. Средний рейтинг компании составляет 3.8 из 5, что говорит о наличии как положительных, так и отрицательных отзывов. Пользователи отмечают, что время доставки варьируется: в некоторых случаях посылки доходят быстро, например, за 4 дня из Ростова в Тулу, а в других — задерживаются на 12 дней, как было с кроссовками из Москвы в Омск. Удобно, что в крупных городах, таких как Нижний Новгород и Хабаровск, много пунктов выдачи, но не всегда легко их найти. В Красноярске, например, один из пунктов расположен в торговом центре на низком этаже без указателей, что создает дополнительные неудобства для клиентов.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при отправке, включая потерю посылок и долгое ожидание ответов на претензии. В частности, один из клиентов не получил компенсацию за разбитую посылку, так как внешняя упаковка не была повреждена. Тем не менее, есть и положительные отзывы о работе службы, когда клиенты хвалят вежливый персонал и качество упаковки. В праздничный период Boxberry также демонстрирует высокую скорость доставки, что оценили пользователи, ожидавшие новогодние подарки. Подводя итог, можно сказать, что Boxberry подходит как для отправки, так и для получения посылок, но стоит быть готовым к возможным задержкам и проблемам с упаковкой.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Boxberry?
На этой странице собраны отзывы о Boxberry от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Boxberry на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.
Как сформирован рейтинг Boxberry?
Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Boxberry может меняться со временем.
