Ринат Журавлёв

Ошибки валидации QR-кода на рейсе Ницца-Марсель и возврат средств

14 мая приобрел билет на автобус Ницца-Марсель за 18,50 евро. По факту посадки QR-код из приложения не считался терминалом перевозчика. Согласно правилам сервиса, услуга считается оказанной некорректно, однако пришлось оплатить водителю 22 евро наличными для проезда. Позже составил претензию в поддержку. Денежные средства за первый билет так и не вернули, ссылаясь на регламент перевозчика, но зачислили компенсацию баллами Trip Coins, что частично нивелирует убытки.