Кратко по отзывам
по 30 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 30 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.7/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: низкая стоимость услуг, быстрое оформление через приложение, сдача без очереди, вежливый персонал, доставка в любые населенные пункты, низкая цена. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашла, не всегда актуальные статусы в трекинге, плохая работа почтальонов по участку.
Анализ 30 отзывов о Почта России.
Что хвалят
- +Низкая стоимость услуг
- +быстрое оформление через приложение, сдача без очереди, вежливый персонал
- +Доставка в любые населенные пункты, низкая цена
- +Бережная доставка хрупкого
- +Скорость международной доставки, крутое приложение, получение по СМС
Что критикуют
- −Длительные сроки доставки, особенно при отправке по стране.
- −Частые случаи потери или утери посылок, особенно с важными документами.
- −Неудовлетворительное состояние упаковки при получении, иногда коробки приходят поврежденными.
- −Нехватка кондиционирования в отделениях, что создает дискомфорт для клиентов.
- −Иногда возникают проблемы с работой интернет-системы и приложений, что затрудняет процесс отправки и получения.
Модели и линейки Почта России
Почта России предлагает несколько ключевых услуг. Основным направлением является отправка почтовых отправлений, включая письма, бандероли и посылки. Также доступны услуги экспресс-доставки через EMS, что позволяет быстро отправить документы и грузы. Для бизнеса разработаны специальные тарифы, такие как 'Посылка онлайн', которые позволяют значительно упростить процесс отправки и минимизировать количество бумажной работы. Кроме того, компания активно развивает услуги по международной доставке, что делает ее подходящей для тех, кто заказывает товары из-за границы. Удобные инструменты отслеживания позволяют пользователям следить за статусом своих отправлений на всех этапах.
Отзывы пользователей
Потеряли уведомление, но по паспорту посылку нашли быстро
Поиск отправления без извещения, работа кондиционера
Плохая работа почтальона по адресу
Ситуация такая: ждала важные документы из Казани. По трек-номеру вижу, что пришло в моё отделение в Перми (614000), но извещение в ящик так и не кинули. Прождала три дня и пошла сама. Думала, будут ругаться, что пришла без бумажки, но нет. Девушка на выдаче сразу взяла паспорт, посмотрела в системе и через пару минут вынесла мой конверт. Оказалось,…
Получаю пенсию матери и оплачиваю коммуналку в одном окне
Многофункциональность, знакомый персонал
Очереди в дни пенсионных выплат
Для нашего небольшого района в Оренбурге почта — это центр жизни. Хожу в отделение 460000. В целом всё устраивает, операторы девочек уже всех знаю в лицо, всегда подскажут как дешевле бандероль отправить. Недавно попробовал оплатить квитанции за свет и газ прямо у них — удобно, комиссия небольшая, чеки выдают сразу. Из минусов — в дни выплат пенсий…
Оформила посылку через приложение за 2 минуты и сдала без очереди
быстрое оформление через приложение, сдача без очереди, вежливый персонал
иногда нет коробок нужного размера
Слушайте, почта за последние пару лет реально преобразилась, я в приятном шоке. Живу в Тюмени, прикреплена к отделению 625000. Раньше поход туда был как испытание для нервной системы — очереди, заполнение бумажек от руки, ворчание. Сейчас всё иначе. Вчера отправляла авито-доставку: дома в приложении всё заполнила, оплатила, получила штрих-код. Приш…
Худший сервис, посылку вскрыли!
Нет
Воровство, долгая доставка, хамство при подаче жалобы
Просто в ярости! Отправляла подарок сестре на день рождения из Екатеринбурга в Самару. Внутри были дорогие конфеты ручной работы и брендовый шарф. Мало того, что посылка ехала 12 дней (обещали 4!), так еще и пришла в разорванной коробке, замотанной скотчем сверху. Дома сестра открыла — шарф на месте, а коробка конфет открыта и половины нет! Кто-то …
Удобно, но почтальоны иногда ленятся
Чистое отделение, оплата картой, вежливый персонал
Плохая работа почтальонов по участку
В Хабаровске отделение 680000 работает вполне прилично. Но есть один нюанс — почтальоны. Иногда заказываю мелкие пакеты без трека, которые должны класть в ящик. Так вот, извещения они приносят раз в неделю скопом, а иногда вообще не приносят, и посылка уезжает обратно в Китай. Приходится самой заходить и просить посмотреть по фамилии. Зато само отд…
Цифровизация радует
Отправка по номеру телефона, онлайн оплата, инновации
Внешний вид некоторых отделений
Пользуюсь услугами почты в Уфе (отделение 450000). Хочу отметить крутой сервис «Отправка по номеру телефона». Если у получателя тоже стоит приложение, мне даже адрес знать не надо! Просто ввожу телефон, и всё. Это гениально. Также радует возможность оплаты онлайн и бесконтактной передачи посылки. Почта России сейчас — это высокотехнологичный лоукос…
Хорошо для отправки книг
Дешевые тарифы для книг, наличие упаковки
Иногда задержки на сортировочных узлах
Я часто обмениваюсь книгами с другими городами. Почта — самый выгодный вариант, тариф «бандероль» вне конкуренции. До Саратова из Красноярска за 250 рублей — это подарок. В отделении на Мира всегда есть конверты с пупыркой, что важно. Персонал спокойный, даже если зависает база, стараются вежливо объяснить. Один раз была задержка на сортировке в То…
Долго и грустно
Много пунктов выдачи
Нарушение сроков, повреждение упаковки, безразличие персонала
Отправлял подарок в Тулу из Иркутска. Посылка шла 20 дней! Причем 10 из них она просто лежала в Москве на сортировке. На горячей линии говорят: «Ждите, сроки ориентировочные». Ребят, 20 дней через всю страну — это как на лошадях в царские времена. При получении коробка была будто на ней прыгали, один угол полностью смят. Слава богу, внутри ничего н…
Из Воронежа дошло за неделю
Приложение, прозрачность доставки, вежливый персонал
Плохая вентиляция в отделении
Отправлял подарок другу в Калининград. Из Воронежа дошло за неделю. Понравилось, что можно отслеживать каждый шаг в приложении. Прям видишь: прибыло в ЛЦ, покинуло сортировку... Успокаивает. В отделении на Московском проспекте персонал вежливый, предложили пакет подходящего размера. Снял одну звезду за то, что в самом помещении очень душно, кондици…
Спасибо за человеческое отношение
Клиентоориентированность, график работы, чистота
Не нашла
Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения в Сочи на ул. Горького. Пришла под закрытие, нужно было срочно отправить судебное письмо. Несмотря на то, что рабочий день заканчивался через 5 минут, меня приняли, помогли правильно заполнить уведомление и всё оформили. Никакого хамства или недовольных лиц. В самом отделении чисто, светло, есть где…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Почта России — это государственная почтовая компания, предоставляющая услуги по отправке и получению почтовых отправлений по всей стране и за границу. Она обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая разнообразные тарифы и способы доставки. Отзывы пользователей показывают, что многие выбирают Почту России за доступные цены и широкий выбор услуг. Например, отправка книг и мелких пакетов часто оказывается выгодной, что делает Почту России популярной среди любителей обмена книгами и мелкой корреспонденции. Однако, несмотря на положительные моменты, такие как удобство отслеживания отправлений и вежливость сотрудников, многие клиенты также выражают недовольство по поводу сроков доставки и состояния получаемых посылок. Отзывы о длительных задержках на сортировке и повреждении упаковки свидетельствуют о проблемах, которые еще требуют внимания со стороны компании.
Почта России — это государственная почтовая компания, предоставляющая услуги по отправке и получению почтовых отправлений по всей стране и за границу. Она обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая разнообразные тарифы и способы доставки. Отзывы пользователей показывают, что многие выбирают Почту России за доступные цены и широкий выбор услуг. Например, отправка книг и мелких пакетов часто оказывается выгодной, что делает Почту России популярной среди любителей обмена книгами и мелкой корреспонденции. Однако, несмотря на положительные моменты, такие как удобство отслеживания отправлений и вежливость сотрудников, многие клиенты также выражают недовольство по поводу сроков доставки и состояния получаемых посылок. Отзывы о длительных задержках на сортировке и повреждении упаковки свидетельствуют о проблемах, которые еще требуют внимания со стороны компании.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Почта России?
На этой странице собраны отзывы о Почта России от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Почта России на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.
Как сформирован рейтинг Почта России?
Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Почта России может меняться со временем.
