Кратко по отзывам
по 38 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 38 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.7/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: электронная подпись, хороший почтальон, быстрые сроки, доставка в срок, сохранность груза, оператор горячей линии реально помог с документами, приложение удобно отслеживает трек. Основные зоны роста и жалобы касаются: воровство, долгая доставка, хамство при подаче жалобы, не нашла, широкий интервал ожидания курьера.
Анализ 38 отзывов о Почта России.
Что хвалят
- +Электронная подпись, хороший почтальон, быстрые сроки
- +Доставка в срок, сохранность груза
- +Оператор горячей линии реально помог с документами, приложение удобно отслеживает трек
- +Стабильные сроки доставки писем
- +работают даже в самых маленьких деревнях, почтальоны приносят домой
Что критикуют
- −Воровство, долгая доставка, хамство при подаче жалобы
- −Не нашла
- −Широкий интервал ожидания курьера
- −Отсутствие упаковки нужного размера, навязывание дорогих коробок
- −медленно, но куда торопиться в деревне
Модели и линейки Почта России
Почта России предлагает несколько ключевых услуг. Основным направлением является отправка почтовых отправлений, включая письма, бандероли и посылки. Также доступны услуги экспресс-доставки через EMS, что позволяет быстро отправить документы и грузы. Для бизнеса разработаны специальные тарифы, такие как 'Посылка онлайн', которые позволяют значительно упростить процесс отправки и минимизировать количество бумажной работы. Кроме того, компания активно развивает услуги по международной доставке, что делает ее подходящей для тех, кто заказывает товары из-за границы. Удобные инструменты отслеживания позволяют пользователям следить за статусом своих отправлений на всех этапах.
Отзывы пользователей
В 620000 отделении скинул посылку по коду всего за 40 сек
быстрая отправка по коду, не нужен паспорт, приложение не тупит
внутри душновато
чел, почта рил ожила 🔥 оформил отправку по номеру в приле, в отделении просто показал штрих и ливнул без паспорта. ваще жиза, что быстро, но в самом зале душно капец, кондёр бы им.
Отсутствие упаковки для Авито-доставки сорвало отправку монитора за 45к
Нет упаковочных материалов, равнодушие персонала, потеря времени
Коллеги советовали отправлять через это отделение в Сургуте, но по факту сервис оказался нулевой. Привез дорогой игровой монитор для Авито-доставки, а мне заявляют: коробок нужного размера нет. В смысле нет? Вы же логистический оператор. В СДЭКе или Боксберри такие вопросы решаются на раз-два, а тут оператор просто развела руками. В итоге мне пришл…
40 минут в живой очереди на окраине Ростова из-за поломки терминала
Выдали быстро, персонал вежливый, посылка целая
Сломанный терминал очереди, долго стоял в толпе
Заехал за запчастями в Ростов, по пути надо было посылку забрать на окраине. Захожу — терминал с талонами сдох, не светится. Мужики, это атас, пришлось по старинке в живой толпе 40 минут мариноваться. Все ругаются, духота. Когда до окна дошел, оператор сработала четко, за минуту коробку выдала и я поехал. Вроде и нормально все отдали, но стоять сто…
Потеряли уведомление, но по паспорту посылку нашли быстро
Поиск отправления без извещения, работа кондиционера
Плохая работа почтальона по адресу
Ситуация такая: ждала важные документы из Казани. По трек-номеру вижу, что пришло в моё отделение в Перми (614000), но извещение в ящик так и не кинули. Прождала три дня и пошла сама. Думала, будут ругаться, что пришла без бумажки, но нет. Девушка на выдаче сразу взяла паспорт, посмотрела в системе и через пару минут вынесла мой конверт. Оказалось,…
Терминал в 190000 сократил время оформления бандероли на 20 минут
отсутствие очереди, исправное оборудование
сложный интерфейс весов
В отделении 190000 успешно применил терминал: сам взвесил отправление и оплатил по тарифу картой. Согласно регламенту, это экономит время, но чек выдается только электронный.
Наш тяжеленный казан долетел в Казань из Ростова всего за три дня!
Невероятная скорость доставки, удобное приложение, довезли тяжелый хрупкий груз в целости
Девочки, я просто в приятном шоке от нашей почты в этот раз! Мы с мужем решили отправить подарок его родителям в Казань — настоящий чугунный казан, он такой тяжелый, еле дотащили до отделения. Я еще переживала, как всё доедет, ведь вещица хрупкая при всей своей мощи, да и по трек-номеру нам сначала пообещали доставку минимум через неделю, не раньше…
Застрявшие кроссовки из США и чехарда со сканами на таможне
Оператор горячей линии реально помог с документами, приложение удобно отслеживает трек
Огромные очереди в отделениях, посылки приходят в помятом виде, очень долгая обработка на таможне
Живу в Туле, и у нас тут с доставкой из-за границы вечно какие-то приключения. Заказал себе через посредника кроссовки из Штатов, сумма приличная, больше 200 баксов. Ждал их как манны небесной, отслеживал каждый день. И вот до нашего города посылка даже не доехала — колом встала на таможне. Статус висит «требуются дополнительные данные» и ни тпру, …
Сотрудники в Воронеже спасают сервис даже при одном рабочем окне
Вежливый персонал, стараются работать оперативно, низкая цена
По факту прождал 45 минут в духоте из-за одного окна, но персонал старался максимально быстро выдать мой конверт. В целом на выходе сервис ок, коллеги советовали не зря.
Получаю пенсию матери и оплачиваю коммуналку в одном окне
Многофункциональность, знакомый персонал
Очереди в дни пенсионных выплат
Для нашего небольшого района в Оренбурге почта — это центр жизни. Хожу в отделение 460000. В целом всё устраивает, операторы девочек уже всех знаю в лицо, всегда подскажут как дешевле бандероль отправить. Недавно попробовал оплатить квитанции за свет и газ прямо у них — удобно, комиссия небольшая, чеки выдают сразу. Из минусов — в дни выплат пенсий…
Ждал 40 минут из-за висящего интернета в Липецке на Победы
Душевная сотрудница, вежливость, человечность
Интернет постоянно виснет, долгое ожидание
Вау, какой сервис! 🤩 Интернет упал, ждал 40 минут, пока система отвиснет, но сотрудница — просто огонь, развлекала нас разговорами и извинялась! Кайф, что люди такие добрые, но техчасть это не топ!!! 🔥
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
