Name: Сотрудники в Воронеже спасают сервис даже при одном рабочем окне
Item: Почта России
Rating: 5
Author: Иван Андреев

Почта России — в городе. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.6 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

Почта России

чел, почта рил ожила 🔥 оформил отправку по номеру в приле, в отделении просто показал штрих и ливнул без паспорта. ваще жиза, что быстро, но в самом зале душно капец, кондёр бы им.

В 620000 отделении скинул посылку по коду всего за 40 сек

Коллеги советовали отправлять через это отделение в Сургуте, но по факту сервис оказался нулевой. Привез дорогой игровой монитор для Авито-доставки, а мне заявляют: коробок нужного размера нет. В смысле нет? Вы же логистический оператор. В СДЭКе или Боксберри такие вопросы решаются на раз-два, а тут оператор просто развела руками. В итоге мне пришлось в деловом костюме бегать по соседним продуктовым магазинам, выпрашивать картон и скотч, чтобы хоть как-то упаковать хрупкую технику. На выходе имеем потраченный час времени и кучу нервов. В целом, команда отделения абсолютно не клиентоориентирована. Почему клиент должен сам искать тару для платной услуги? Организация процессов на уровне каменного века. Больше сюда ни ногой, проще переплатить конкурентам за нормальный сервис.

Отсутствие упаковки для Авито-доставки сорвало отправку монитора за 45к

Заехал за запчастями в Ростов, по пути надо было посылку забрать на окраине. Захожу — терминал с талонами сдох, не светится. Мужики, это атас, пришлось по старинке в живой толпе 40 минут мариноваться. Все ругаются, духота. Когда до окна дошел, оператор сработала четко, за минуту коробку выдала и я поехал. Вроде и нормально все отдали, но стоять столько времени из-за техники — это не дело. Почте надо оборудование чинить вовремя.

40 минут в живой очереди на окраине Ростова из-за поломки терминала

Ситуация такая: ждала важные документы из Казани. По трек-номеру вижу, что пришло в моё отделение в Перми (614000), но извещение в ящик так и не кинули. Прождала три дня и пошла сама. Думала, будут ругаться, что пришла без бумажки, но нет. Девушка на выдаче сразу взяла паспорт, посмотрела в системе и через пару минут вынесла мой конверт. Оказалось, почтальон просто ошибся этажом и засунул уведомление в другой ящик. Хорошо, что сейчас можно просто по фамилии или номеру телефона всё найти. Снимаю звезду только за работу почтальона на участке, само отделение сработало четко. Кстати, внутри стало чище, кондиционер работает, не потеешь пока ждешь.

Потеряли уведомление, но по паспорту посылку нашли быстро

В отделении 190000 успешно применил терминал: сам взвесил отправление и оплатил по тарифу картой. Согласно регламенту, это экономит время, но чек выдается только электронный.

Терминал в 190000 сократил время оформления бандероли на 20 минут

Девочки, я просто в приятном шоке от нашей почты в этот раз! Мы с мужем решили отправить подарок его родителям в Казань — настоящий чугунный казан, он такой тяжелый, еле дотащили до отделения. Я еще переживала, как всё доедет, ведь вещица хрупкая при всей своей мощи, да и по трек-номеру нам сначала пообещали доставку минимум через неделю, не раньше. Пока старший сын в садике, а мы с младшей (мы еще на ГВ) гуляли, я всё проверяла приложение и глазам не поверила: посылка пришла уже на третий день! Представляете, какая скорость? :) Коробка целая, ничего не побилось, родители уже плов вовсю готовят. Видимо, логистику в Ростове подтянули, раз такие рекорды ставят. Очень удобно, что сейчас можно всё оформить заранее дома, чтобы с детками в очереди не стоять, пришел, отдал и свободен. Прямо порадовали мамочку такой оперативностью, теперь буду смелее отправлять гостинцы родным!

Наш тяжеленный казан долетел в Казань из Ростова всего за три дня!

Живу в Туле, и у нас тут с доставкой из-за границы вечно какие-то приключения. Заказал себе через посредника кроссовки из Штатов, сумма приличная, больше 200 баксов. Ждал их как манны небесной, отслеживал каждый день. И вот до нашего города посылка даже не доехала — колом встала на таможне. Статус висит «требуются дополнительные данные» и ни тпру, ни ну. Я в приложение тыкался, ничего не понятно, какие бумажки им еще не хватает? Пришлось звонить на горячую линию Почты. Единственный светлый момент во всей этой истории — оператор попалась толковая. Девушка буквально за 5 минут по полочкам разложила, что именно мой скан инвойса не прошел, и надо догрузить скриншот из личного кабинета магазина, где видно итоговую сумму с налогом. Объяснила доходчиво, даже по местным меркам сервис удивил. Но на этом радость закончилась. После того как я всё догрузил, посылка провалялась в статусе проверки еще две недели. Я уже думал, что в областном центре на сортировке её просто прихватизировали. Когда пришел в наше отделение на проспекте Ленина забирать — это просто атас. Очередь человек пятнадцать, работает одно окно из трех. Духота страшная, пенсионеры ругаются с операторами из-за коммунальных платежей. Ждал выдачи сорок минут, хотя посылка уже вот она, на полке лежит. Коробка пришла вся мятая, как будто по ней стадо слонов пробежало, хорошо хоть обувь внутри целая осталась. Вроде и подсказали по телефону нормально, но общая организация работы — это тихий ужас. В сравнении с частными курьерскими службами, которые у нас в Туле работают, Почта России это просто какой-то портал в прошлое, где твое время вообще ни во что не ставят. Пока дождешься своего отправления, все нервы вымотаешь.

Застрявшие кроссовки из США и чехарда со сканами на таможне

Для нашего небольшого района в Оренбурге почта — это центр жизни. Хожу в отделение 460000. В целом всё устраивает, операторы девочек уже всех знаю в лицо, всегда подскажут как дешевле бандероль отправить. Недавно попробовал оплатить квитанции за свет и газ прямо у них — удобно, комиссия небольшая, чеки выдают сразу. Из минусов — в дни выплат пенсий там просто не протолкнуться, бабушки стоят стеной. И если в это время работает только одно окно, можно застрять на час. В остальном — нормальная рабочая организация, главное приходить в будни до обеда.

Получаю пенсию матери и оплачиваю коммуналку в одном окне

Вау, какой сервис! 🤩 Интернет упал, ждал 40 минут, пока система отвиснет, но сотрудница — просто огонь, развлекала нас разговорами и извинялась! Кайф, что люди такие добрые, но техчасть это не топ!!! 🔥

Ждал 40 минут из-за висящего интернета в Липецке на Победы

По факту прождал 45 минут в духоте из-за одного окна, но персонал старался максимально быстро выдать мой конверт. В целом на выходе сервис ок, коллеги советовали не зря.

Сотрудники в Воронеже спасают сервис даже при одном рабочем окне

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий