Золотое Яблоко — отзывы
Кратко по отзывам
по 70 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 50 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 3.0/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: огромный выбор селектива, красивые тестеры, огромный выбор марок, современный дизайн, наличие эксклюзивов, нереальный ассортимент косметики, поддержка в чате отвечает очень быстро, всегда оригинальные бренды. Основные зоны роста и жалобы касаются: отмена заказа, неудобный возврат, нарушение сроков доставки в регионы, навязчивый мобильный маркетинг, полное равнодушие персонала, приходится самой искать помощь, медленное обслуживание.
Анализ 70 отзывов о Золотое Яблоко.
Что хвалят
- +Огромный выбор селектива, красивые тестеры
- +огромный выбор марок, современный дизайн, наличие эксклюзивов
- +Нереальный ассортимент косметики, поддержка в чате отвечает очень быстро, всегда оригинальные бренды
- +быстрый обмен, выбор брендов, вежливый курьер
- +Ассортимент пушка, саппорт адекватный, приложение шустрое
Что критикуют
- −Проблемы с доставкой: часто заказы отменяются или товары убираются без предупреждения.
- −Глюки приложения: клиенты сообщают о сбоях при оплате и дублировании заказов.
- −Упадок качества пробников: пользователи недовольны тем, что интересные миниатюры стали редкостью.
Модели и линейки Золотое Яблоко
Золотое Яблоко предлагает широкий выбор косметики и парфюмерии. Среди популярных категорий — уход за кожей, макияж, парфюмерия и аксессуары. В магазине представлены как известные бренды, так и новые марки. Также доступны различные акции, которые помогают сэкономить на покупках. Приложение позволяет удобно отслеживать статус заказов, но не всегда работает корректно, что вызывает недовольство у пользователей.
Отзывы пользователей
Урвала тушь Cabaret на 120 рублей дешевле чем в Магните!
цены по акции огонь, крутой дизайн, большой выбор
зашла сегодня в яблоко в самаре и просто в шоке от ценника!!! 😱 короче я сначала заглянула в косметик через дорогу, ну типа прицениться. там моя любимая тушь vivienne sabo cabaret стоила капец дорого... думаю ну ладно пойду в зя гляну. и че вы думаете? там на нее желтый ценник висит и она РЕАЛЬНО на 120 рублей дешевле выходит!!! 💅✨ это же ваще жи…
Парфюм Vilhelm Parfumerie с браком заменили без лишних вопросов
быстрый обмен, выбор брендов, вежливый курьер
Взял жене духи Вильгельм, а у них пульверизатор течет. Обратился в Яблоко, мужики, всё решили быстро. Привезли новый флакон, этот забрали. Сервис нормальный 👍
Взяла La Mer за 25 тысяч, а внутри ни одного пробника
Огромный выбор люкса, быстрая доставка до Перми
Жадные на подарки, нет пробников при дорогом заказе
Для нашего города 25к за крем — это ползарплаты. Ждала из Золотого Яблока хоть какой-то пробник к заказу, но коробка пустая. У нас в Перми в обычных лавках и то щедрее бывают.
Отсутствие тестера Estee Lauder и некомпетентность персонала на Малышева
Широкий ассортимент брендов, удобное расположение магазина
Отсутствие тестеров на новинки, недоброжелательность персонала, отсутствие альтернативных предложений
В прошлый четверг посетила филиал на Малышева. Согласно регламенту обслуживания, покупатель имеет право на ознакомление с образцом продукции. По факту на новый тон Estee Lauder тестера не оказалось. На мой запрос сотрудник ответил сухо: «не будет», нарушив принципы клиентского сервиса и не предложив альтернативу. Считаю такой подход недопустимым дл…
Заказал Tom Ford 03 через терминал с доставкой на завтра
быстрая доставка на дом, удобные терминалы в зале, грамотный персонал
Зашел в Золотое Яблоко за подарком, нужен был Tom Ford в 03 оттенке, но на полках случился 404 — аут оф сток короче. Думал уже ливать, но консультант у кассы быстро прочекала остатки и предложила оформить через их внутренний терминал. Юзабилити у этой штуки на уровне, всё интуитивно, оплатил картой и разошлись. Сказали, что курьер привезет завтра п…
Мятая упаковка Byredo Bal d'Afrique за 18 тысяч рублей при доставке в Пензу
Широкий ассортимент в приложении, оперативная доставка курьером, оригинальная продукция
Игнорирование правил упаковки хрупкого товара, повреждение коробки дорогого парфюма, отсутствие контроля качества
Взвесил все «за» и «против», прежде чем сделать заказ в приложении Золотого Яблока, так как сумма для онлайн-покупки парфюмерии не самая маленькая. Выбор пал на Byredo Bal d'Afrique объемом 50 мл. На момент покупки цена составила около 18 тысяч рублей. Если сравнивать с сетевыми конкурентами в нашем городе, предложение казалось вполне адекватным по…
Вместо крема Shiseido привезли чужую помаду, жду замену завтра!
Нереальный ассортимент косметики, поддержка в чате отвечает очень быстро, всегда оригинальные бренды
Курьер перепутал заказы, доставка подвела по срокам, испорченное настроение от ожидания
Девочки, я просто в шоке, какие эмоциональные качели устроил мне сегодня любимый магаз! 😱 Золотое Яблоко — это всегда про эстетику, вау-ассортимент и нереальный кайф от распаковки, но сегодня в Екатеринбурге что-то пошло не так! Я так ждала свой идеальный крем Shiseido, уже представляла, как буду сиять на съемках для сторис, а в итоге курьер прост…
Спокойный выбор парфюма в Тюмени без навязчивого надзора охраны
Приятная атмосфера, тактичный персонал, широкий ассортимент ниши
Некоторые позиции доступны только под заказ, очереди на кассах
Взвесил все «за» и «против» посещения Золотого Яблока в Тюмени. На мой взгляд, главный плюс — это психологический комфорт. В зале всегда чисто, а охрана не ходит по пятам, что позволяет спокойно тестировать ароматы. Если сравнивать с Летуаль, здесь гораздо просторнее. Снял балл за отсутствие нужных позиций Shiseido в наличии, пришлось заказывать он…
Скидки в приложении не совпали с чеком на Малышева на 8000 рублей
Огромный выбор брендов, чистый и современный торговый зал, вежливый персонал на кассе
Несоответствие цен в приложении и на кассе, технические сбои системы лояльности
Зашел в магазин на Малышева, чтобы закупиться косметикой по списку. Выбрал маски и кремы, предварительно взвесил бюджет через приложение — выходило около 8 тысяч рублей с учетом всех акций. Однако на кассе меня ждал неприятный сюрприз: итоговая сумма оказалась значительно выше, так как добрая половина скидок просто не прогрузилась в системе магазин…
Зашла за тушью в Самаре, а ушла с полным мейкапом и подарками
Бесплатный макияж, подарки от брендов, огромный выбор
Огромные очереди в дни акций, суета в зале
Когда бываю в Самаре, всегда стараюсь заглянуть в Золотое Яблоко, потому что у нас в области такие магазины — большая редкость, выбора почти нет. В этот раз забежала чисто по делу, закончилась моя любимая тушь Maybelline Sky High, думала быстренько схватить и бежать дальше по делам. Но прямо на входе поняла, что попала в какой-то праздник. Оказалос…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Золотое Яблоко — это интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, отзывы пользователей показывают, что не все довольны покупками. Средний рейтинг магазина составляет всего 2.3. Многие клиенты сталкиваются с проблемами при получении заказов. Например, покупатели сообщают о том, что некоторые товары просто убираются из заказов без предупреждения. Это вызывает недовольство и ощущение неуважения к клиентам.
Скорость доставки также не всегда радует. Некоторые клиенты отмечают, что ожидали доставку, но получили неожиданные отмены заказов. Разочарование вызывает и работа приложения: пользователи жалуются на сбои при оплате, что только добавляет стресса в процесс покупок. В то же время, есть и положительные отзывы. Например, некоторые клиенты упоминают о хороших скидках и акциях, что делает покупки более выгодными. Важно, что поддержка клиентов иногда оказывается на высоте, помогая выбрать товары и уточняя детали.
Золотое Яблоко — это интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, отзывы пользователей показывают, что не все довольны покупками. Средний рейтинг магазина составляет всего 2.3. Многие клиенты сталкиваются с проблемами при получении заказов. Например, покупатели сообщают о том, что некоторые товары просто убираются из заказов без предупреждения. Это вызывает недовольство и ощущение неуважения к клиентам.
Скорость доставки также не всегда радует. Некоторые клиенты отмечают, что ожидали доставку, но получили неожиданные отмены заказов. Разочарование вызывает и работа приложения: пользователи жалуются на сбои при оплате, что только добавляет стресса в процесс покупок. В то же время, есть и положительные отзывы. Например, некоторые клиенты упоминают о хороших скидках и акциях, что делает покупки более выгодными. Важно, что поддержка клиентов иногда оказывается на высоте, помогая выбрать товары и уточняя детали.
Читать полностью →
FAQ
Золотое Яблоко отзывы
Отзывы о Золотом Яблоке в основном негативные. Многие клиенты жалуются на отмену заказов и проблемы с доставкой.
Проблемы с доставкой Золотого Яблока
Заказы часто отменяются, а товары могут быть убраны без предупреждения, что вызывает недовольство.
Как работает приложение Золотое Яблоко?
Пользователи сообщают о сбоях при оплате в приложении, что затрудняет процесс покупки.
Часто сравнивают с Золотое Яблоко в категории «Косметика и парфюмерия»
Mi&Ko
Российский производитель натуральной и органической косметики из Кирова. Компания известна своим строгим экологичным подходом, имеет собственное производство и использует только растительные ингредиенты. Продукция бренда широко представлена в магазинах здорового питания, косметики и на маркетплейсах. Ми энд Ко — отзывы и рейтинг.
Levrana
Российский производитель натуральной косметики из Санкт-Петербурга. Бренд получил известность благодаря своим веганским составам и международным сертификатам (Vegan, Cruelty-Free). Компания активно продает продукцию через собственный интернет-магазин, маркетплейсы и партнерские сети. Леврана — отзывы и рейтинг.
Подружка
Сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома в формате дрогери. Ориентирована преимущественно на молодую женскую аудиторию, предлагает большой ассортимент бюджетной и азиатской косметики. Сеть наиболее развита в Москве, МО и Санкт-Петербурге, но также присутствует в других регионах.
Улыбка радуги
Крупная федеральная сеть магазинов по уходу за собой, семьей и домом. Изначально развивалась в Северо-Западном регионе, став там лидером, а затем расширилась на всю Россию. Ассортимент включает косметику, бытовую химию и товары для дома.
Natura Siberica
Российский бренд натуральной и органической косметики, использующий в составе сибирские травы и растения. Компания имеет собственную розничную сеть и широко представлена в мультибрендовых магазинах по всей России. Известна своим фокусом на экологичность и натуральные ингредиенты. Натура Сиберика — отзывы и рейтинг.