Name: Отсутствие тестера Estee Lauder и некомпетентность персонала на Малышева
Item: Золотое Яблоко
Rating: 2
Author: Марина345

Золотое Яблоко — косметика и парфюмерия. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 2.4 из 5 на основе 32 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

Золотое Яблоко

зашла сегодня в яблоко в самаре и просто в шоке от ценника!!! 😱 короче я сначала заглянула в косметик через дорогу, ну типа прицениться. там моя любимая тушь vivienne sabo cabaret стоила капец дорого... думаю ну ладно пойду в зя гляну. и че вы думаете? там на нее желтый ценник висит и она РЕАЛЬНО на 120 рублей дешевле выходит!!! 💅✨ это же ваще жиза для студента, когда каждая сотка на счету. короче я не удержалась и слила стипуху сразу на две штуки, ну а че, выгода же очевидная! 💃 в магазине вайб как всегда топ, музыка качает, охранники не палят особо. консы правда иногда тупят, но мне пофиг, я сама всё нашла. пакеты эти их легендарные вообще любовь, иду по улице такая вся деловая)) короче девчонки бегите пока акция не кончилась, реально сэкономила на кофе с булочкой! ❤️🔥

Урвала тушь Cabaret на 120 рублей дешевле чем в Магните!

Взял жене духи Вильгельм, а у них пульверизатор течет. Обратился в Яблоко, мужики, всё решили быстро. Привезли новый флакон, этот забрали. Сервис нормальный 👍

Парфюм Vilhelm Parfumerie с браком заменили без лишних вопросов

Для нашего города 25к за крем — это ползарплаты. Ждала из Золотого Яблока хоть какой-то пробник к заказу, но коробка пустая. У нас в Перми в обычных лавках и то щедрее бывают.

Взяла La Mer за 25 тысяч, а внутри ни одного пробника

Зашел в Золотое Яблоко за подарком, нужен был Tom Ford в 03 оттенке, но на полках случился 404 — аут оф сток короче. Думал уже ливать, но консультант у кассы быстро прочекала остатки и предложила оформить через их внутренний терминал. Юзабилити у этой штуки на уровне, всё интуитивно, оплатил картой и разошлись. Сказали, что курьер привезет завтра прямо домой, причем доставка вышла бесплатная, что оч приятно. В итоге реально на следующий день прилетел пуш, что курьер уже рядом. Все четко, без багов и лишнего спама. Ребята из чата говорили, что у них логистика иногда лагает, но мой кейс прошел вообще без овертаймов. Весь процесс покупки максимально прозрачный, сервис зашел на 10/10, теперь буду юзать такой способ, если нужного айтема нет в наличии в торговом зале 👌

Заказал Tom Ford 03 через терминал с доставкой на завтра

Взвесил все «за» и «против», прежде чем сделать заказ в приложении Золотого Яблока, так как сумма для онлайн-покупки парфюмерии не самая маленькая. Выбор пал на Byredo Bal d'Afrique объемом 50 мл. На момент покупки цена составила около 18 тысяч рублей. Если сравнивать с сетевыми конкурентами в нашем городе, предложение казалось вполне адекватным по деньгам, плюс была надежда на качественную логистику федерального ритейлера. Заказ привез курьер в оговоренный срок, к пунктуальности вопросов нет. Однако при приеме товара обнаружил серьезный дефект упаковки: один угол коробки был сильно смят, картон деформирован так, будто на него поставили что-то тяжелое или уронили с большой высоты. На мой взгляд, для товара премиального сегмента, который часто приобретается в подарок или просто ради эстетики дорогого бренда, это недопустимо. Защитная пленка при этом осталась целой, что наводит на мысли о повреждении еще на этапе складской сборки, а не во время транспортировки по Пензе. Я как инженер привык к порядку в деталях, и здесь налицо халатность отдела контроля качества. Когда платишь такие деньги, рассчитываешь на безупречный товарный вид. В поддержке предложили стандартные отписки, но сам факт получения испорченного эстетически товара за полную стоимость крайне неприятен. Если вам критична целостность упаковки (например, для коллекции или презента), то заказывать доставку здесь рискованно. Сравнивал с опытом покупок в других магазинах — там хрупкие вещи упаковывают в дополнительный слой пупырчатой пленки и жесткие короба, здесь же отношение к дорогому парфюму довольно посредственное. В итоге флакон оставил, так как сам аромат в порядке, но осадок остался. Больше такие суммы через их сервис проводить не планирую, надежнее зайти в офлайн-точку.

Мятая упаковка Byredo Bal d'Afrique за 18 тысяч рублей при доставке в Пензу

Девочки, я просто в шоке, какие эмоциональные качели устроил мне сегодня любимый магаз! 😱 Золотое Яблоко — это всегда про эстетику, вау-ассортимент и нереальный кайф от распаковки, но сегодня в Екатеринбурге что-то пошло не так! Я так ждала свой идеальный крем Shiseido, уже представляла, как буду сиять на съемках для сторис, а в итоге курьер просто перепутал пакеты! Открываю крафтовый пакетик, а там... чужая помада! 💄 Представляете мой шок?! Я же маркетолог, у меня всё по таймингу расписано, контент-план горит, а тут такой фейл! Сразу полетела в чат поддержки, думала, будут отвечать вечность, но нет — ребята ответили буквально через 10 минут! Это топ, конечно, оперативность просто огонь!!! 🔥 Пообещали, что завтра всё исправят и привезут мой крем, но настроение всё равно немного подпорчено, ведь я так настраивалась на бьюти-процедуры прямо сейчас! Сама косметика в ЗЯ всегда оригинал, выбор — просто отвал всего, но такие косяки с доставкой заставляют сердечко биться чаще не от радости! Надеюсь, завтра всё будет супер, потому что я обожаю этот бренд, но сегодня только 3 звезды за такой переполох с заказами. Золотое Яблоко, вы лучшие в плане ассортимента, но курьеров нужно подтянуть, честное слово!!! Жду свой заветный Shiseido и верю в чудо! ✨💖

Вместо крема Shiseido привезли чужую помаду, жду замену завтра!

Взвесил все «за» и «против» посещения Золотого Яблока в Тюмени. На мой взгляд, главный плюс — это психологический комфорт. В зале всегда чисто, а охрана не ходит по пятам, что позволяет спокойно тестировать ароматы. Если сравнивать с Летуаль, здесь гораздо просторнее. Снял балл за отсутствие нужных позиций Shiseido в наличии, пришлось заказывать онлайн. Если цените личное пространство при выборе косметики — вам сюда.

Спокойный выбор парфюма в Тюмени без навязчивого надзора охраны

Зашел в магазин на Малышева, чтобы закупиться косметикой по списку. Выбрал маски и кремы, предварительно взвесил бюджет через приложение — выходило около 8 тысяч рублей с учетом всех акций. Однако на кассе меня ждал неприятный сюрприз: итоговая сумма оказалась значительно выше, так как добрая половина скидок просто не прогрузилась в системе магазина. Кассир пояснила, что данные в приложении могут обновляться с задержкой, но, на мой взгляд, для сети такого уровня это серьезный технический просчет. Если сравнивать с другими крупными ритейлерами, такая рассинхронизация цен недопустима. По деньгам разница вышла ощутимая, пришлось на месте пересматривать корзину и отказываться от части позиций. Сами товары качественные, к ассортименту претензий нет, но программное обеспечение явно требует доработки. Если вам важна точность в расчетах, лучше перепроверять каждую позицию у консультанта со сканером еще в зале.

Скидки в приложении не совпали с чеком на Малышева на 8000 рублей

Когда бываю в Самаре, всегда стараюсь заглянуть в Золотое Яблоко, потому что у нас в области такие магазины — большая редкость, выбора почти нет. В этот раз забежала чисто по делу, закончилась моя любимая тушь Maybelline Sky High, думала быстренько схватить и бежать дальше по делам. Но прямо на входе поняла, что попала в какой-то праздник. Оказалось, у них там проходил клиентский день бренда. Народу, конечно, тьма, по местным меркам прямо аншлаг, но ко мне сразу подошла вежливая девушка-консультант. В итоге вместо обычной покупки я провела в магазине почти час. Мне предложили бесплатно сделать макияж глаз у визажиста марки! Сделали очень круто, подобрали тени, растушевали всё идеально, я даже себя в зеркале не сразу узнала, настолько непривычно и ярко получилось для обычного буднего дня. В подарок за покупку еще и фирменную косметичку дали, пустячок, а приятно, тем более она довольно качественная. До нашего города такие акции вообще не доезжают, так что я была в приятном шоке. Единственный минус — это дикие очереди на кассах из-за мероприятия. Стояла минут двадцать, чтобы просто оплатить одну тушь, консультанты разрываются и не успевают всем ценники подсказывать. Но в целом, если сравнивать с нашими сельпо, это небо и земля. Теперь буду следить за их расписанием, когда в следующий раз в областной центр соберусь.

Зашла за тушью в Самаре, а ушла с полным мейкапом и подарками

В прошлый четверг посетила филиал на Малышева. Согласно регламенту обслуживания, покупатель имеет право на ознакомление с образцом продукции. По факту на новый тон Estee Lauder тестера не оказалось. На мой запрос сотрудник ответил сухо: «не будет», нарушив принципы клиентского сервиса и не предложив альтернативу. Считаю такой подход недопустимым для сети подобного уровня, планирую составить официальную претензию.

Отсутствие тестера Estee Lauder и некомпетентность персонала на Малышева

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий