Яндекс Маркет — отзывы
Кратко по отзывам
по 30 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 30 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: экспресс-доставка за 40 мин, баллы плюса, сплит без процентов, моментальная настройка света, крутейший дизайн станции 2, удобное приложение маркета, доставка клик, списание баллов плюса, скорость. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашла, ужасный процесс возврата, платная пересылка брака, логистика курьеров, грязная упаковка.
Анализ 30 отзывов о Яндекс Маркет.
Что хвалят
- +экспресс-доставка за 40 мин, баллы Плюса, сплит без процентов
- +Моментальная настройка света, Крутейший дизайн Станции 2, Удобное приложение Маркета
- +Доставка Клик, списание баллов Плюса, скорость
- +Сплит, цена, большой выбор
- +Оплата по частям, доставка на дом, вежливые курьеры
Что критикуют
- −Ошибки в доставке: часто привозят не тот товар.
- −Долгий возврат бракованных товаров: требует ожидания и иногда платной пересылки.
- −Сложности с поддержкой: трудно дозвониться до живого оператора.
Модели и линейки Яндекс Маркет
Яндекс Маркет предлагает разнообразные товары: электроника, одежда, товары для дома и многое другое. В электронике представлены ноутбуки, телефоны, инструменты. Одежда включает бренды, которые не всегда доступны в других магазинах. Услуга Сплит позволяет разбивать платежи на несколько частей, что удобно для студентов и пенсионеров. Подписка Плюс даёт доступ к кешбэку и скидкам, что привлекает постоянных клиентов.
Отзывы пользователей
Кресло Samurai за 24к: доставка в ПВЗ на Байкальской и логистический квест
Цена ниже рынка, удобный график работы ПВЗ до позднего вечера, быстрый возврат кэшбэка
Габариты упаковки в карточке товара не соответствуют реальности
Заказал на Маркете кресло Samurai для кабинета. По цене вышло на 15% дешевле, чем в местном ритейле — экономика проекта сошлась. Но по логистике возник нюанс: коробка оказалась избыточно огромной. В мой седан упаковка не зашла физически. Благо, ПВЗ в Иркутске работает до 22:00. По итогу успел вызвать соседа на внедорожнике, иначе пришлось бы везти …
Сплит — это просто спасение для бюджета, когда нужно всё и сразу
Оплата частями через Сплит, быстрая доставка до Воронежа, вежливый персонал в ПВЗ, кэшбэк баллами
Незначительное повреждение упаковки одного из товаров
Наконец-то дошли руки обновить мелкую технику на кухне, а то старый чайник уже на ладан дышал, да и тостер хотелось нормальный. Зашла на Маркет, в итоге разошлась и набрала корзину на 15 тысяч: чайник Kitfort, тостер, весы и кучу фильтров для воды про запас. Денег сразу всю сумму отдавать было жалко, и тут я первый раз попробовала их систему «Сплит…
Курьер приехал на три часа позже и даже не извинился
Цена была ниже чем в рознице, оригинальный товар
Опоздание курьера на 3 часа, плохая работа службы поддержки, грязная упаковка
Ставлю двойку чисто за сервис доставки, хотя к самому товару (брал дрель-шуруповерт Makita за 8500р) вопросов нет. Ситуация такая: выбрал интервал с 10:00 до 14:00 в субботу, специально отложил все дела, сидел ждал дома в Самаре. В итоге в час дня тишина, в два — тишина. Звоню в поддержку, там робот талдычит, что «заказ в пути». Курьер объявился то…
С кроссовками Reebok пролетел, зато возврат на Ленина оформили мгновенно
быстрый возврат средств, вежливый персонал в пункте, удобная примерка
несоответствие размерной сетки бренда
Ну сколько можно путаться в размерной сетке, уже который раз заказываю Reebok и опять мимо. Пришел в пункт на Ленина, примерил — жмут нещадно. Расстроился, думал, сейчас начнется волокита с бумагами, но парень за стойкой все сделал за две минуты. Обещали, что деньги придут быстро, и реально на карту Пэй все упало к вечеру того же дня. Сервис радует…
Хорошо, но пункты выдачи иногда перегружены
Примерочные в пунктах, быстрая доставка, интеграция с Плюсом
Очереди в ПВЗ в пиковые часы
В целом мне нравится Яндекс Маркет. Часто заказываю книги и одежду. Очень круто, что в ПВЗ есть примерочные, можно сразу все померить и отказаться, если не подошло. Но вот в моем районе (ЖК Солнечный) пункт выдачи крошечный. Вечером после работы там стабильно очередь из 5-7 человек, работает один сотрудник. Приходится ждать по 15-20 минут. Сами тов…
С Алисой 2-го поколения мой дом в Екб стал просто космическим! 🔥
Моментальная настройка света, Крутейший дизайн Станции 2, Удобное приложение Маркета
Курьер приехал позже интервала
Ребята, это просто какой-то разрыв шаблона! Заказал на Маркете себе новую умную колонку Яндекс Станция 2 в шикарном песочном цвете, и это просто ЛЮБОВЬ с первого взгляда! 😍 Как маркетолог, я обожаю стильные вещи, и она идеально вписалась в мой интерьер. Но самое главное — это функционал! Я потратил ровно 5 минут, чтобы подцепить к ней все свои умн…
Для дома — самое то
Раздел уценки, ассортимент для дома
Курьеры не читают комментарии к заказу
Закупаюсь тут бытовой химией и всякими штуками для интерьера. Очень радует раздел 'Уценка' — там можно найти товары с помятой коробкой, но абсолютно целые внутри со скидкой 30-50%. Так купила себе крутой тостер, просто коробка была чуть порвана, а сам он идеальный. Из минусов: иногда курьеры не звонят заранее, а просто стучат в дверь. Если в это вр…
Спас мой отпуск в последний момент!
Доставка Клик, списание баллов Плюса, скорость
Не нашла
Ребята, это просто пушка. Собирались с мужем в поход на Алтай, и за день до вылета обнаружили, что старая горелка приказала долго жить. Времени бегать по магазинам — ноль, работа до победного. Зашла на Маркет, нашла нужную модель, и о чудо, была доставка 'Клик'. Это когда курьер привозит в даркстор рядом с домом, а ты вызываешь его кнопкой в прилож…
Средне, ожидал большего от сервиса
Пунктуальность курьера, ассортимент
Слабая поддержка, плохая упаковка хрупких вещей
Заказывал набор инструментов в гараж. Привезли вовремя, тут претензий нет. Но упаковка... просто обмотали пленкой в один слой. По итогу кейс поцарапан. Для работы не критично, но неприятно, вещь-то новая. Плюс ко всему, поддержка отвечает шаблонами. Пытался выяснить, почему не начислили обещанные баллы за покупку, так меня три дня кормили завтракам…
Лучший маркетплейс на данный момент
Чистота и сервис, Лавка, честные цены
Нет
Перешел на Маркет с других площадок и не жалею. Основной плюс — это прозрачность. Видно, сколько баллов получишь, когда точно привезут. Нет этого бардака с платным возвратом на всё подряд. Очень нравится сервис Яндекс Лавка внутри приложения — можно заказать продукты и их привезут за 15 минут. Курьеры всегда в форме, опрятные. Заказывал здесь даже …
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Яндекс Маркет — это популярный маркетплейс, где можно купить электронику, одежду и множество других товаров. Средний рейтинг в отзывах составляет 3.9, что говорит о смешанных впечатлениях пользователей. Часто упоминается о скорости доставки: некоторые клиенты отмечают, что курьеры привозят заказы на следующий день, а в случае экспресс-доставки — даже за 40 минут. Однако есть и негативные моменты. Например, пользователи жалуются на ошибки в доставке: вместо заказанного товара может быть привезён совершенно другой. Также возникают проблемы с возвратом бракованных товаров, когда клиентам приходится платить за пересылку или долго ждать экспертизу. Поддержка не всегда оказывается полезной, что дополнительно расстраивает покупателей. В целом, Яндекс Маркет подходит для тех, кто ценит широкий ассортимент и быструю доставку, но готов мириться с некоторыми недостатками сервиса.
Яндекс Маркет — это популярный маркетплейс, где можно купить электронику, одежду и множество других товаров. Средний рейтинг в отзывах составляет 3.9, что говорит о смешанных впечатлениях пользователей. Часто упоминается о скорости доставки: некоторые клиенты отмечают, что курьеры привозят заказы на следующий день, а в случае экспресс-доставки — даже за 40 минут. Однако есть и негативные моменты. Например, пользователи жалуются на ошибки в доставке: вместо заказанного товара может быть привезён совершенно другой. Также возникают проблемы с возвратом бракованных товаров, когда клиентам приходится платить за пересылку или долго ждать экспертизу. Поддержка не всегда оказывается полезной, что дополнительно расстраивает покупателей. В целом, Яндекс Маркет подходит для тех, кто ценит широкий ассортимент и быструю доставку, но готов мириться с некоторыми недостатками сервиса.
Читать полностью →
FAQ
Как быстро доставляют заказы на Яндекс Маркет?
Доставка часто происходит на следующий день, а с экспресс-доставкой заказы могут приходить за 40 минут.
Что делать, если привезли не тот товар?
Пользователи жалуются на ошибки в доставке. В таких случаях стоит обратиться в поддержку, но это может быть непросто.
Как проходит возврат бракованного товара?
Процесс возврата может занять много времени и потребовать оплаты за пересылку. Некоторые клиенты отмечают сложности с получением денег обратно.
Часто сравнивают с Яндекс Маркет в категории «Маркетплейс»
СДЭК.Маркет
Описание компании пока не добавлено
Ozon
Описание компании пока не добавлено
