Что критикуют по отзывам
- ·Долгий возврат денег и проблемы с поддержкой при возврате товаров.
- ·Состояние товаров при получении: грязные упаковки и поврежденные товары.
- ·Риски покупки подделок от сторонних продавцов.
Извлечено из 25 отзывов. Хотите добавить свой?
Отзывы пользователей
Озон Трэвел тоже порадовал
Мало кто знает, что через Озон можно еще и билеты покупать. Летали в Сочи всей семьей в июне. Билеты взяла через Ozon Travel. Получилось даже чуть дешевле, чем на агрегаторах, плюс за покупку начислили кучу миль/баллов (не помню точно как называются), которые я потом потратила на покупку чемодана к этой самой поездке. Всё четко: маршрутные квитан…
Озон уже не тот, что раньше
Помню Озон еще когда он был просто книжным магазином. Сейчас это огромная барахолка. С одной стороны — круто, что можно купить всё. С другой — качество сервиса размывается. Стало очень много товаров из Китая с описанием через промт-переводчик. «Стильный мужчина кожаный штаны радость качество». Смешно, конечно, но информативности ноль. Сложно поня…
Сборка ПК через маркетплейс — это реально
Собирал себе бюджетный игровой комп в феврале. Большую часть комплектующих (мать, плашку оперативы на 16 Гб, кулер и БП) заказал именно на Озоне. Вышло дешевле, чем в сетевых магазинах электроники процентов на 15-20. Доставка в Самару заняла 4 дня. Всё приехало в заводских пломбах, упаковано в кучу слоев пленки. Единственный косяк вышел с корпусо…
Хороший выбор книг, но упаковка хромает
Я заядлый книголюб, в месяц покупаю по 3-5 новинок. Озон в этом плане радует ассортиментом: можно найти редкие издания или учебную литературу, которой нигде нет. Цены с картой Озон часто ниже, чем в Читай-городе или на Лабиринте. Но есть одна огромная претензия — упаковка книг. Ребята, ну нельзя просто кидать книгу в тонкий полиэтилен! Заказал по…
Худший сервис по возврату денег!
Просто крик души. Купила стиральную машину 5 мая. Привезли через три дня, подняли на этаж (за это отдала 800 рублей отдельно курьерам). Распаковали — а там огромная вмятина на боку и трещина на пластике. Естественно, я отказалась принимать. И тут началось. Курьеры машину забрали, а в приложении статус заказа «Доставлено». Пишу в поддержку — тишин…
Внучка заказывает мне, сам не разобрался в этом интернете
Мне 71 год. Сам заказывать не умею, внучка Маша помогает. Она мне через свой телефон заказывает, я прихожу в пункт и забираю по коду. Код она мне присылает в Ватсапе. Заказывал: лекарства (дешевле чем в аптеке на 15-20%), удочку для рыбалки (выбор большой и цены нормальные), тёплые носки зимние (хорошие оказались, шерстяные). Один раз пришёл заби…
Крутая поддержка, решили вопрос за 5 минут
Хочу похвалить ребят из поддержки. Заказала случайно два одинаковых пылесоса (видимо, в корзине глюкануло или я дважды нажала). Заметила только когда списали 18 тысяч. Сразу написала в чат. Несмотря на то, что это был вечер воскресенья, мне ответил живой оператор через 2 минуты. Заказ на второй пылесос отменили тут же, деньги вернулись на Озон-ка…
Главное — знать артикул детали
Заказываю запчасти на машину (фильтры, свечи, дворники). Выходит дешевле, чем в Экзисте или Автодоке. Главное — знать артикул детали. Один раз прислали не ту деталь (ошибка на складе, наклейку не туда прилепили). В пункте выдачи парень быстро всё оформил, через день деньги упали обратно на счет. Единственное, что бесит — это пакеты. Они стали о…
Заказываю 4-5 раз в неделю, жизнь без Озона не представляю
Ребят, у меня зависимость от Озона и я не лечусь))) Серьёзно, заказываю всё: кофе, корм коту, бытовую химию, одежду и даже мебель один раз заказала (стеллаж IKEA-style). Пункт выдачи в соседнем доме, захожу по дороге с работы. Ozon Premium за 199р/мес - окупается за 2 заказа. Бесплатная доставка от 499 руб, а я набираю обычно на 2-3 тысячи. Кешбэ…
Заказывать одежду — та еще лотерея
Покупал кроссовки для бега. На фото — конфетка, в описании — оригинал. Приехали в какой-то драной коробке, швы кривые, клей торчит. Явно паль. Оформил возврат на месте, деньги вернули быстро, но время потеряно. С одеждой тоже беда — размерные сетки у разных продавцов живут своей жизнью. Заказываешь L, приходит что-то на ребенка, или наоборот — че…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Ozon — это популярный маркетплейс, который стал удобным решением для многих покупателей. Сервис предлагает широкий ассортимент товаров от электроники до мелочей для дома. Средний рейтинг в 3.9 свидетельствует о смешанных отзывах. Некоторые пользователи хвалят оперативную доставку и разнообразие товаров, особенно в отдаленных городах. Например, один покупатель отметил, что получил подарок Лего за день до праздника, что помогло ему избежать неприятностей. Однако есть и негативные аспекты, такие как проблемы с возвратом. Клиенты сообщают, что процедура возврата может затянуться и даже возникали случаи, когда возврат отклоняли. Это вызывает недовольство, особенно когда товар пришёл повреждённым или оказался подделкой. В отзывах упоминается также о состоянии товаров, которые иногда приходят грязными или с дефектами упаковки, что вызывает недовольство. К тому же, многие отмечают, что некоторые продавцы не всегда соответствуют заявленному качеству. Несмотря на это, Ozon остаётся выбором для удобных покупок, особенно для жителей небольших городов, которые не имеют доступа к широкому ассортименту товаров.
Ozon — это популярный маркетплейс, который стал удобным решением для многих покупателей. Сервис предлагает широкий ассортимент товаров от электроники до мелочей для дома. Средний рейтинг в 3.9 свидетельствует о смешанных отзывах. Некоторые пользователи хвалят оперативную доставку и разнообразие товаров, особенно в отдаленных городах. Например, один покупатель отметил, что получил подарок Лего за день до праздника, что помогло ему избежать неприятностей. Однако есть и негативные аспекты, такие как проблемы с возвратом. Клиенты сообщают, что процедура возврата может затянуться и даже возникали случаи, когда возврат отклоняли. Это вызывает недовольство, особенно когда товар пришёл повреждённым или оказался подделкой. В отзывах упоминается также о состоянии товаров, которые иногда приходят грязными или с дефектами упаковки, что вызывает недовольство. К тому же, многие отмечают, что некоторые продавцы не всегда соответствуют заявленному качеству. Несмотря на это, Ozon остаётся выбором для удобных покупок, особенно для жителей небольших городов, которые не имеют доступа к широкому ассортименту товаров.
Читать полностью →
FAQ
Как быстро доставляют заказы на Ozon?
Сервис предлагает экспресс-доставку, которая может занять всего 2-3 часа. Это особенно удобно для срочных покупок.
Как происходит возврат товара на Ozon?
Процесс возврата может затянуться, и пользователи сообщают о проблемах с поддержкой при возврате. Иногда возвраты отклоняются продавцами.
Можно ли доверять продавцам на Ozon?
Рекомендуется делать заказы у Ozon, чтобы избежать подделок. У сторонних продавцов иногда встречаются неоригинальные товары.
Часто сравнивают с Ozon в категории «Маркетплейс»
СДЭК.Маркет
Описание компании пока не добавлено
Яндекс Маркет
Описание компании пока не добавлено
