Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: моментальный возврат денег на карту, вежливый персонал в пвз, очень быстрая логистика до новосибирска, примерка перед покупкой, быстрая доставка продуктов, выгода по карте, быстрая доставка, экспресс, зарядки/кабели дешевле чем в dns. Основные зоны роста и жалобы касаются: постоянные переносы сроков, бесполезный бот в поддержке, грязь в пунктах выдачи, огромные очереди, грязная упаковка, долгая доставка (но это ожидаемо).
Анализ 39 отзывов о Ozon.
Что хвалят
- +Моментальный возврат денег на карту, вежливый персонал в ПВЗ, очень быстрая логистика до Новосибирска
- +Примерка перед покупкой, быстрая доставка продуктов, выгода по карте
- +быстрая доставка, экспресс, зарядки/кабели дешевле чем в DNS
- +Реальная скидка по карте, удобное пополнение, много пунктов выдачи
- +Цены на автозапчасти, быстрый возврат при ошибках склада
Что критикуют
- −Постоянные переносы сроков, бесполезный бот в поддержке
- −Грязь в пунктах выдачи, огромные очереди, грязная упаковка
- −Долгая доставка (но это ожидаемо)
- −Ужасная работа курьеров, отвратительный сервис при браке, трудности с возвратом дорогой техники
- −Освещение в ПВЗ бывает так себе, сложно заметить мелкий брак
Модели и линейки Ozon
Ozon предлагает множество категорий товаров. В первую очередь это электроника: наушники, мобильные телефоны, аксессуары. Также доступны товары для дома — от мебели до канцелярии. Важно выбирать товары от Ozon, чтобы избежать подделок. Для бизнеса есть отдельный раздел с канцтоварами и хозтоварами, что делает его удобным для офисных закупок. Доставка может быть как стандартной, так и экспресс, что позволяет выбирать оптимальный вариант.
Отзывы пользователей
Вернул бледные шторы вместо изумрудных за минуту — озон тащит!
Моментальный возврат денег на карту, вежливый персонал в ПВЗ, очень быстрая логистика до Новосибирска
короче, народ, слушайте сюда! ⚡️ я реально в шоке, как озон щас работает, просто пушка-гонка. заказал себе в общагу в новосибе шторы блэкаут, ну чтоб спать до обеда и свет ваще не мешал, типа вампирская тема, все дела. на фотках в приле был такой сочный, глубокий изумрудный цвет, ну просто секс! 🌲 ждал их пару дней, прилетели мега-быстро, я аж не …
Вернули деньги за рваный мешок Royal Canin 15 кг просто мгновенно!
Молниеносная поддержка, возврат средств без проблем, удобное приложение
Мешок приехал поврежденный и в скотче
Ребята, это просто какой-то нереальный уровень сервиса, я в восторге! 🔥 Заказала огромную пачку корма Royal Canin на 15 кг для своего хвостика, ждала с нетерпением, и вот на пункте выдачи в Махачкале вижу — мешок рваный, причем его так неаккуратно заклеили обычным скотчем... 😱 Сначала расстроилась, думала, сейчас начнется бюрократия и долгие разб…
Заказала шторы блэкаут в спальню — цвет не совсем совпал с фото
Качество пошива, плотность ткани, вежливые сотрудники в ПВЗ
Реальный цвет отличается от картинки в приложении
Искала именно пыльно-розовый оттенок под интерьер. На карточке товара выглядели идеально, прям то что нужно. Заказала две портьеры 150х270 см за 3400 рублей. Пришли вовремя, через 3 дня после оформления. По качеству претензий ноль: ткань плотная, свет действительно не пропускают (солнечная сторона, так что проверено), швы ровненькие. Но вот оттенок…
Собрал ребенка в первый класс на Озоне не выходя из дома
Есть примерка, всё в одном месте, адекватные цены на канцелярию
Много лишнего пластика и коробок от каждой мелочи
В этом году решила вообще не ходить по школьным базарам, нервы дороже. Заказала всё сразу: рюкзак ErichKrause, тетради, пенал, форму и даже сменку. В общей сложности потратила около 15 000 рублей. Приятно удивило, что всё пришло разными посылками, но очень быстро — в течение 3-4 дней. Рюкзак приехал в огромной коробке, не мятый. Канцелярия вся по с…
Нашла здесь запчасти для редкой швейной машинки Brother
Огромный ассортимент мелочей, быстрая доставка
Нет
Обошла все магазины рукоделия в городе, нигде не было специфической лапки для потайной молнии именно под мою модель. На Озоне нашла за 5 минут! Заказала, пришло через 2 дня в ближайший постамат. Всё подошло идеально, шью и радуюсь. 🧵✨
Заказал робот-пылесос Xiaomi с доставкой из Китая — сэкономил 7 тысяч
Цена значительно ниже рынка, честный продавец, работает без нареканий
Долгая доставка почти месяц, коробка пришла побитая
Долго сомневался, стоит ли связываться с Ozon Global, особенно когда видишь срок доставки в месяц. Но жадность победила: у нас в магазинах Dreame D9 Max стоил под 25к, а тут выставили за 17 800. Заказал 12 сентября, трек-номер обновился только через неделю. Думал, всё, зависло на таможне или вообще «паль» приедет. Но нет, 4 октября курьер постучал …
Купил шины Viatti 185/65 R15 — доставили прямо в гараж через 4 дня
Дешевле чем в магазинах, курьер приехал вовремя
Отсутствие упаковки у товара
Обычно резину беру в специализированных центрах, но тут глянул на Озоне — комплект выходил на 3000 дешевле из-за распродажи 11.11. Решил рискнуть. Доставка была курьерская, крупногабарит. Позвонили за час, парень бодрый, помог затащить колеса в гаражный бокс. Резина свежая, дата производства — август этого года. Единственное, что расстроило — колес…
Купил корм Royal Canin 15 кг со скидкой 40% по карте Озон
Цена с Озон-картой, быстрая доставка, свежие сроки годности
Грязная внешняя упаковка мешка
Раньше ездил за кормом в специализированные магазины на окраине города, но в этот раз Озон реально удивил ценой. По акции «хиты продаж» и при оплате их внутренней картой мешок для немецких овчарок вышел всего в 6200 рублей, хотя везде ценник за 8-9 тысяч переваливает. Доставка в ПВЗ на Социалистической заняла всего два дня. Упаковка приехала целая,…
Привезли айфон без заводской пломбы — пришлось объясняться в пункте выдачи
Цена по акции, адекватный персонал в ПВЗ
Нарушена целостность упаковки, задержка части заказа
Ситуация двоякая. Заказывал iPhone 15 Pro на 256 Гб, сумма солидная — больше 100к. Прихожу в ПВЗ на Ленина, мне выносят коробку, а она снизу вскрыта. То есть бумажная пломба просто надорвана. У меня сразу холодный пот, мало ли что там внутри — кирпич или восстановленный аппарат. Сотрудница пункта молодец, не торопила, дала всё под камерами проверит…
Худший опыт покупки монитора LG — привезли битый экран и отказали в возврате на месте
Широкий ассортимент
Ужасная работа курьеров, отвратительный сервис при браке, трудности с возвратом дорогой техники
Это просто фиаско. Заказал монитор LG UltraGear за 32 тысячи рублей. Специально выбрал доставку курьером до дома в Воронеже, чтобы при мне все вскрыли. Курьер приехал, сунул коробку в руки, сказал «у меня еще 20 заказов, проверяйте сами» и убежал. Открываю — а там по правому верхнему углу трещина и матрица потекла. Тут же звоню в поддержку, создаю …
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Озон (Ozon) — отзывы.
Ozon — это популярный маркетплейс, который стал удобным решением для многих покупателей. Сервис предлагает широкий ассортимент товаров от электроники до мелочей для дома. Средний рейтинг в 3.9 свидетельствует о смешанных отзывах. Некоторые пользователи хвалят оперативную доставку и разнообразие товаров, особенно в отдаленных городах. Например, один покупатель отметил, что получил подарок Лего за день до праздника, что помогло ему избежать неприятностей. Однако есть и негативные аспекты, такие как проблемы с возвратом. Клиенты сообщают, что процедура возврата может затянуться и даже возникали случаи, когда возврат отклоняли. Это вызывает недовольство, особенно когда товар пришёл повреждённым или оказался подделкой. В отзывах упоминается также о состоянии товаров, которые иногда приходят грязными или с дефектами упаковки, что вызывает недовольство. К тому же, многие отмечают, что некоторые продавцы не всегда соответствуют заявленному качеству. Несмотря на это, Ozon остаётся выбором для удобных покупок, особенно для жителей небольших городов, которые не имеют доступа к широкому ассортименту товаров.
Озон (Ozon) — отзывы.
Ozon — это популярный маркетплейс, который стал удобным решением для многих покупателей. Сервис предлагает широкий ассортимент товаров от электроники до мелочей для дома. Средний рейтинг в 3.9 свидетельствует о смешанных отзывах. Некоторые пользователи хвалят оперативную доставку и разнообразие товаров, особенно в отдаленных городах. Например, один покупатель отметил, что получил подарок Лего за день до праздника, что помогло ему избежать неприятностей. Однако есть и негативные аспекты, такие как проблемы с возвратом. Клиенты сообщают, что процедура возврата может затянуться и даже возникали случаи, когда возврат отклоняли. Это вызывает недовольство, особенно когда товар пришёл повреждённым или оказался подделкой. В отзывах упоминается также о состоянии товаров, которые иногда приходят грязными или с дефектами упаковки, что вызывает недовольство. К тому же, многие отмечают, что некоторые продавцы не всегда соответствуют заявленному качеству. Несмотря на это, Ozon остаётся выбором для удобных покупок, особенно для жителей небольших городов, которые не имеют доступа к широкому ассортименту товаров.
Читать полностью →
FAQ
Как быстро доставляют заказы на Ozon?
Сервис предлагает экспресс-доставку, которая может занять всего 2-3 часа. Это особенно удобно для срочных покупок.
Как происходит возврат товара на Ozon?
Процесс возврата может затянуться, и пользователи сообщают о проблемах с поддержкой при возврате. Иногда возвраты отклоняются продавцами.
Можно ли доверять продавцам на Ozon?
Рекомендуется делать заказы у Ozon, чтобы избежать подделок. У сторонних продавцов иногда встречаются неоригинальные товары.
Часто сравнивают с Ozon в категории «Маркетплейс»
СДЭК.Маркет
СДЭК.Маркет — маркетплейс. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет — маркетплейс. Реальные отзывы клиентов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.
