Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: выбор, расположение пунктов, ассортимент косметики, цены, надежная упаковка хрупкого, скорость доставки. Основные зоны роста и жалобы касаются: ужасный сервис поддержки, отказ в возврате битого товара, невозможность доказать свою правоту, нужно проверять хрупкие вещи на месте, платный возврат бракованных вещей, наплевательское отношение поддержки, плохая упаковка хрупкой техники.
Анализ 39 отзывов о Wildberries.
Что хвалят
- +Выбор, расположение пунктов
- +Ассортимент косметики, цены, надежная упаковка хрупкого
- +Скорость доставки
- +выбор одежды большой, ПВЗ рядом с домом
- +Удобство, выбор, акции
Что критикуют
- −Частые проблемы с состоянием товара при получении, особенно с электроникой и посудой.
- −Процедура возврата вызывает недовольство, списываются деньги за бракованный товар.
- −Некоторые пользователи недовольны платными пакетами в пунктах выдачи.
Модели и линейки Wildberries
Wildberries предлагает разнообразные категории товаров, включая одежду, обувь, косметику, бытовую химию и электронику. В сегменте одежды можно найти как повседневную, так и школьную форму. Для любителей творчества есть широкий выбор материалов для хобби — от пряжи до канцелярских товаров. В электронике стоит быть осторожным, так как отзывы часто указывают на проблемы с поврежденными устройствами. Также доступны товары для дачи и сада, которые становятся всё более популярными среди пользователей.
Отзывы пользователей
Кроссовки за 6200 подошли, но коробка выглядела так, будто её жевал медведь
Оригинальный товар, быстрая логистика, удобная примерка
Ужасное состояние упаковки
Взял себе Adidas Niteball, по скидке вышло очень выгодно. До Самары доехали за 3 дня. Сами кроссы оригинал, проверил по всем честным знакам и швам — тут претензий ноль. Но вот упаковка... Ребят, ну нельзя так. Коробка просто в хлам, вся рваная и перемотанная скотчем в десять слоев. Если бы брал на подарок, был бы грандиозный скандал. Для себя остав…
Заказал телек за 45к — доставили в Псков без единой царапины
Цена ниже на 15%, быстрая доставка, адекватный персонал в ПВЗ
Тяжело нести самому
Раньше боялся заказывать крупную технику на маркетплейсах, но соблазнился ценой на 55-дюймовый Samsung. В обычных магазинах он стоил на 8 тысяч дороже. Заказал 12 марта, привезли через четыре дня в пункт выдачи на Рижском проспекте. Коробка была абсолютно целая, даже углы не замяты. Сотрудник ПВЗ помог вскрыть и проверить матрицу на битые пиксели п…
Платный возврат 100 рублей за каждую позицию — это грабеж среди белого дня
Близость пунктов выдачи, огромный ассортимент
Платный возврат, непредсказуемые списания
Я заказываю много, и раньше была лояльным клиентом, но эта новая политика с платными возвратами просто убивает всё желание пользоваться сервисом. Вчера забирала заказ в Туле: из пяти платьев подошло только одно. В итоге за четыре возврата с меня списали 400 рублей просто за то, что вещи мне не подошли по размеру! Причем лекала у всех брендов разные…
Купила шторы в гостиную, цвет чуть отличается, но за такую цену прощаю
Качество ткани, цена, скорость
Грязь в пункте выдачи, несовпадение оттенка на фото
Заказывала комплект блэкаут штор за 3200 р. В Ижевск доставили за пару дней. На фото продавца они были нежно-пудровые, по факту пришли скорее грязно-розовые. Немного расстроилась, но когда повесила, поняла, что в интерьер вписались даже лучше. Ткань плотная, свет не пропускает вообще, швы ровные. За такие деньги в магазинах ткани я бы только один к…
Приложение постоянно «отваливается», а скидка покупателя живет своей жизнью
Много пунктов выдачи
Нестабильное приложение, чехарда с личной скидкой, плохая работа поддержки
Челябинск. Пытаюсь вторую неделю заказать робот-пылесос. Добавляю в корзину за 15600, через час захожу — цена уже 17200. При этом моя личная скидка то 27%, то 23%, хотя я ничего не возвращал в последнее время. Приложение на Android постоянно глючит: то карта не грузится, то товары из избранного пропадают. Пытался написать в чат поддержки, там отвеч…
Странные скачки цен: купил за 2000, через день стоит 1400
Огромный выбор товаров
Нестабильные цены, очереди в ПВЗ, платная отмена заказа
Меня дико бесит их алгоритм ценообразования. Покупал зимние ботинки в Екатеринбурге. Мониторил неделю, цена была 2100 р. Заказал. На следующий день, когда товар еще даже не доехал до моего города, захожу в приложение — они стоят 1450 р. Обидно до жути! Пришлось отказываться от первой пары (опять же, платный отказ 100 рублей) и заказывать заново. Ит…
Удобно закупаться в декрете, но система скидок стала какой-то загадкой
огромный ассортимент, быстрая доставка до Красноярска, много пунктов выдачи рядом с домом
очереди в ПВЗ, непонятная система лояльности, риск получить протекший товар
Сижу в декрете в Красноярске, и Wildberries для меня — это спасение, потому что с коляской по ТЦ особо не находишься. Заказываю тут всё: от детских каш и подгузников до бытовой химии. Последний мой заказ был 12 мая — взяла огромный набор лего сыну и кучу мелочевки для кухни, вышло на 7400 рублей. Привезли быстро, буквально за два дня в ПВЗ на Свобо…
Прислали битый монитор и заставили платить за возврат — это финиш
быстрый возврат денег за сам товар
платный возврат бракованных вещей, наплевательское отношение поддержки, плохая упаковка хрупкой техники
Слов нет, одни эмоции. Заказал игровой монитор за 24 тысячи рублей. Ждал неделю, прихожу забирать в пункт в Воронеже, прошу сотрудника вскрыть для проверки. Открываем — а там через весь экран трещина, как будто по нему молотком стукнули. Я, естественно, забирать это барахло не стал. И что вы думаете? С меня всё равно списали 100 рублей за «обратную…
Одежду брать можно, но готовьтесь к долгому ожиданию в примерочных
цены ниже чем в ТЦ, много отзывов с фото от других людей
грязные примерочные, часто приходят вещи со следами примерки, куча народу в часы пик
Покупаю здесь шмотки уже года три. Из последнего — джинсы и пара футболок в прошлом месяце. Цены адекватные, часто дешевле чем в офлайн точках. Но в последнее время ПВЗ в Самаре стали похожи на какой-то склад: коробки везде, примерочные вечно заняты подростками, которые меряют по 20 вещей ради одной фотки. Качество вещей — лотерея. Могут прислать о…
Собрала ребенка в школу за один вечер, не выходя из дома
Возможность примерки перед покупкой, экономия времени
Плохая упаковка хрупких товаров (тетради), задержки курьерской доставки
В этом году решила не тратить нервы на школьные ярмарки в Ростове. Заказала на WB всё: форму, рюкзак, канцелярию и даже сменку. Суммарно вышло на 12 500 рублей. Очень удобно, что можно заказать 5 моделей сарафанов, прийти, всё померить и выбрать один идеальный. Рюкзак пришел отличный, ортопедический, дочка в восторге. Но без косяков не обошлось — т…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Вайлдберриз (Wildberries) — отзывы.
Wildberries — это популярный маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров от одежды до бытовой химии. Заказы здесь оформляют быстро, а доставка обычно занимает до 3-4 дней. Пользователи отмечают удобство приложения и возможность выбора товаров по отзывам. Однако не всё так гладко. Часто поступают жалобы на состояние товаров при получении. Например, покупатели получали битую технику или посуду. Процедура возврата также вызывает недовольство. В случае брака с клиентов списывают деньги, даже если товар пришёл повреждённым. Тем не менее, для повседневных покупок, таких как школьные вещи или бытовая химия, Wildberries остаётся привлекательным вариантом. В отзывах также упоминается, что для творческих людей и мастеров есть возможность найти редкие товары по хорошим ценам, особенно в сегменте косметики и хобби.
Вайлдберриз (Wildberries) — отзывы.
Wildberries — это популярный маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров от одежды до бытовой химии. Заказы здесь оформляют быстро, а доставка обычно занимает до 3-4 дней. Пользователи отмечают удобство приложения и возможность выбора товаров по отзывам. Однако не всё так гладко. Часто поступают жалобы на состояние товаров при получении. Например, покупатели получали битую технику или посуду. Процедура возврата также вызывает недовольство. В случае брака с клиентов списывают деньги, даже если товар пришёл повреждённым. Тем не менее, для повседневных покупок, таких как школьные вещи или бытовая химия, Wildberries остаётся привлекательным вариантом. В отзывах также упоминается, что для творческих людей и мастеров есть возможность найти редкие товары по хорошим ценам, особенно в сегменте косметики и хобби.
Читать полностью →
FAQ
Как быстро доставляют товары на Wildberries?
Доставка на Wildberries обычно занимает 3-4 дня. Однако, некоторые пользователи отмечают задержки.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Если товар пришёл повреждённым, необходимо создать заявку на возврат через личный кабинет. Но обратите внимание, что с вас могут списать деньги за возврат.
Какие проблемы чаще всего возникают при заказах на Wildberries?
Часто встречаются жалобы на битые товары, особенно электронику и посуду, а также на платные пакеты в пунктах выдачи.
Часто сравнивают с Wildberries в категории «Маркетплейс»
СДЭК.Маркет
Описание компании пока не добавлено
Ozon
Описание компании пока не добавлено
