Отзывы пользователей
Ассортимент впечатляет, но навигация по магазину в Великом Новгороде — квест
Заехали с мужем выбрать душевую кабину. Магазин забит товаром до потолка, реально не протолкнуться. Чтобы посмотреть на кабины в собранном виде, нужно буквально перелезать через коробки с плиткой. Консультантов не дозовешься, они все заняты какими-то оптовиками. В итоге полчаса бродили сами, пока не нашли то, что нравится. Цены средние по рынку. Вп…
Ждал прихода полотенцесушителя Terminus три недели вместо обещанных пяти дней
История моего взаимодействия с магазином «Водопад» началась бодро, а закончилась полным разочарованием. 12 мая оплатил в интернет-магазине полотенцесушитель за 12600 руб. Оператор клялся, что товар на промежуточном складе и через 5 дней будет в пункте выдачи. В итоге тишина. Звоню сам через неделю — «ой, машина задержалась». Звоню через две — «мене…
Потеряли мой оплаченный заказ на 50 тысяч рублей!
Это просто за гранью добра и зла. Заказал ванну и инсталляцию с доставкой. Оплатил картой на сайте сразу всю сумму. В день доставки никто не приехал. Звоню — говорят, ваш заказ числится как 'отмененный'. Как так? Деньги списаны, подтверждение на почте есть! Начали разбираться, выяснилось, что у них какой-то сбой в 1С и мой товар уехал другому челов…
Прислали бракованную тумбу под раковину и отказались менять сразу
Заказывал комплект мебели для ванной лофт-серии. Тумба приехала с разбухшим краем от влаги, видимо, хранилась на холодном складе или подтекло что-то. Когда указал на это при приемке, водитель-экспедитор сказал: «Звоните в офис, я просто вожу». В офисе начался футбол — пришлите фото, заполните рекламацию, подождите 10 дней. Ремонт стоит, сантехник ж…
Спас ситуацию с лопнувшим смесителем Grohe в субботу вечером
В прошлые выходные у меня дома случился настоящий потоп — старый смеситель в ванной просто решил пустить фонтан. В панике обзвонил несколько магазинов, но везде либо под заказ, либо самовывоз на окраине. В «Водопаде» на Комендантском менеджер Игорь по телефону подтвердил наличие нужной модели Grohe Eurosmart, и я долетел туда за 15 минут до закрыти…
Хороший выбор кранов, но консультанты плавают в технических характеристиках
Искал специфический термостат для душа. Продавец долго листал каталог, в итоге предложил модель, которая вообще не подходит под мои выводы труб. Если бы сам не разбирался немного, купил бы ерунду за 15к. В остальном магазин нормальный, чисто, светло. Цены не самые низкие в городе, но зато можно потрогать всё руками. Купил в итоге только фитинги, их…
Купила инсталляцию Geberit за 35 тысяч — всё доехало целым, но курьер опоздал
Делаем ремонт в новой квартире в Гатчине, заказывали через сайт всю сантехнику одним махом. В корзине была инсталляция, унитаз-компакт и всякая мелочевка вроде сифонов. Порадовал ассортимент, нашла именно ту кнопку смыва, которую хотела (матовый хром). Заказ №44981 подтвердили быстро, менеджер вежливая. Единственный косяк случился с доставкой: обещ…
Средненький сервис на проспекте Просвещения и путаница с ценниками
Зашел купить обычный картридж для фильтра и пару прокладок. На витрине одна цена, на кассе пробивают другую — на 40 рублей дороже. Вроде мелочь, но осадочек остался. Продавец вялый, пришлось буквально вытягивать информацию про совместимость. Выбор большой, это плюс, но уровень обслуживания как в старом советском хозмаге. Если точно знаете, что вам …
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
