Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.8/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: красивый интерфейс приложения, скорость назначения, живой трекинг на карте, цена, трекинг, официальный сервис. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашел, не обнаружил, стойкий запах сигарет от посылки.
Анализ 39 отзывов о Достависта.
Что хвалят
- +Красивый интерфейс приложения
- +Скорость назначения, живой трекинг на карте, цена
- +Трекинг, официальный сервис
- +Скорость, выручили в критической ситуации
- +Круглосуточная работа, скорость
Что критикуют
- −Задержки в доставке, особенно в часы пик, когда курьеры могут долго не принимать заказы.
- −Порча товара при доставке, что часто упоминается при отправке хрупких вещей.
- −Сложности в общении с поддержкой, когда возникают проблемы с заказами, возникают долгие ожидания ответа.
Модели и линейки Достависта
Достависта предлагает услуги по доставке документов и мелких грузов. Сервис активно используется для пересылки заказов между офисами, что особенно удобно для бизнеса. Клиенты могут выбирать курьеров для сложных маршрутов, включая несколько точек. Также имеется возможность добавить вознаграждение, чтобы ускорить поиск курьера. Важно отметить, что пользователи могут сталкиваться с различиями в качестве работы курьеров, что влияет на общую эффективность сервиса.
Отзывы пользователей
Доставили юбилейный самовар в Самаре, но курьер сильно надымил
Быстрое назначение машины, вежливый оператор, точно в срок
Стойкий запах сигарет от посылки
Здравствуйте, уважаемые. Понадобилось мне отправить подарок моему старому товарищу, Ивану Петровичу, на его славный семидесятилетний юбилей. Выбрал Достависту, так как здоровье уже не то, чтобы самому через всю Самару с тяжелой коробкой ехать. В советское время мы привыкли к порядку, и тут, признаться, сервис сработал оперативно — молодой человек п…
Списали деньги за отмену, хотя курьер даже не приехал
Красивый интерфейс приложения
Необоснованные списания при отмене, долгий поиск исполнителя
Очень странная политика сервиса. Заказал доставку пакета из ТЦ в Краснодаре. Ждал назначения курьера минут 40, тишина. Решил отменить заказ, так как время уже поджимало, и я сам поехал в ту сторону. В итоге с меня списали 150 рублей «штрафа» за отмену. За что? Курьер даже не был назначен! Пытался бодаться с поддержкой в чате, там отвечают какими-то…
Перевозка хрупкого торта в Казани прошла успешно
Аккуратность, чистые машины, вежливость
Нет
Очень переживала, как довезут двухъярусный торт на юбилей мамы. Заказала курьера на авто, в комментариях капсом написала: ОСТОРОЖНО, ТОРТ. Приехал парень на чистой иномарке, очень аккуратно поставил коробку на переднее сиденье, пристегнул даже! Довез в целости и сохранности через все пробки. Спасибо огромное за такой ответственный подход. По цене в…
Идеально для отправки забытых вещей из ресторанов
Дешевле такси, минимум коммуникации, быстро
Нет
Постоянно что-то забываю в гостях или кафе. Достависта в этом плане — мой лучший друг. На прошлой неделе оставила зарядку для ноута в кофейне в центре Ростова. Самой ехать через пробки — час туда, час обратно. Вызвала курьера, он зашел, назвал мой номер заказа, забрал зарядку и привез мне за 220 рублей. Это же дешевле, чем на бензин или такси потра…
Курьер просто отменил заказ через час ожидания и уехал в другую сторону
Нет их в этот раз
Ложь курьера, наплевательское отношение к срокам, вялая поддержка
Худший опыт за последнее время. Нужно было передать подарок ребенку на день рождения к определенному времени. Заказала заранее, за 2 часа. Курьера назначили, он стоял на месте минут 40, потом начал двигаться в сторону моего адреса, но внезапно заказ просто отменился. Статус — «курьер не смог связаться с отправителем». Хотя мне никто не звонил! Напи…
Срочный выкуп забытого паспорта перед вылетом в Челябинске
Скорость, выручили в критической ситуации
Глюки с привязкой банковской карты
Забыл паспорт дома, вспомнил уже на пути в аэропорт Баландино. Думал всё, отпуск накрылся. Вызвал Достависту, указал адрес дома (ключи были у соседа) и адрес терминала. Курьер Андрей — просто герой. Забрал документ и привез его к входу в порт за 35 минут. Я успел на регистрацию за 5 минут до закрытия! Снял одну звезду за то, что приложение сначала …
В Тюмени курьер не нашел вход и просто ушел, поддержка молчит
Удобно создавать заказ
Некомпетентность исполнителя, игнор со стороны поддержки, несправедливые списания
Ситуация крайне неприятная. Вызвала курьера забрать документы из офиса. Офис находится в крупном ТЦ, вход со двора, в комментариях всё подробно расписала — какой подъезд, какой этаж, номер домофона. Вижу по карте — курьер крутится рядом. Потом звонок: «Я не вижу вход». Начинаю объяснять, он бросает трубку и вешает статус «Клиент не вышел на связь».…
Запчасти на 10 кг уехали не туда из-за сбоя в приложении Достависты
Курьер помог донести коробку до машины
Сбой адреса в приложении, отмена заказа в процессе, поддержка бесполезная
Мужики, ситуация вышла крайне паршивая, хотя начиналось все более-менее нормально. Нужно было срочно передать коробку с запчастями весом под 10 кг клиенту на другой конец Барнаула. Вызвал курьера через Достависту, ко мне приехал парень толковый, вежливый. Я думал, придется самому корячиться до машины, но он подхватил груз прямо у двери и сам дотащи…
Нормальный вариант для доставки мелких заказов по Волгограду
Вежливый персонал, прозрачные тарифы
Геолокация в приложении запаздывает
Заказывал доставку запчастей для велосипеда. Всё приехало вовремя. Курьер предварительно позвонил за 10 минут, уточнил, как лучше проехать к дому. Цена адекватная, интерфейс понятный. Единственный нюанс — в приложении курьер отображался в одном районе, а по факту уже звонил в домофон. Синхронизация геопозиции явно притормаживает. Но для меня главно…
Забытые ключи долетели из Одинцово на Павелецкую за 45 минут
Скорость назначения, живой трекинг на карте, цена
Не нашел
Ситуация классическая: выскочил из дома, дверь захлопнул, а ключи внутри. Жена на работе в центре, ехать ей ко мне — часа полтора-два в один конец. Короче, решил не дергать её, а вызвал курьера через приложение Достависты. Назначили парня на легковушке буквально через 3 минуты после создания заявки. Я скинул ему номер жены, он доехал до её офиса, з…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Достависта — это сервис доставки, который активно используется для отправки как документов, так и мелких грузов. Средний рейтинг компании составляет 3.9, что говорит о смешанном опыте пользователей. В большинстве случаев курьеры прибывают в течение 20-30 минут, как отмечает один из пользователей из Казани. Однако, в часы пик, таких как вечер пятницы, ожидание может затянуться до получаса, и не всегда курьер берет заказ. Это может вызвать разочарование, особенно если не сработала функция вознаграждения для курьеров, как отмечают пользователи из Омска.
Состояние товара и качество обслуживания также вызывают вопросы. Например, клиент из Тюмени столкнулся с ситуацией, когда курьер перепутал адрес и опоздал на 2 часа. Другой пользователь, который заказал хрупкую посуду, получил поврежденный товар и не дождался ответа от службы поддержки. Это подчеркивает отсутствие контроля над качеством работы курьеров. В то же время, есть и положительные отзывы, где пользователи хвалят сервис за быструю доставку важных документов, как в случае с клиентом из Красноярска, который получил фото печати из налоговой.
В целом, Достависта подходит для тех, кому нужна быстрая доставка в пределах города. Однако пользователям стоит быть готовыми к возможным задержкам и проблемам с состоянием товара. Сервис может быть особенно полезен для бизнеса, как отмечают владельцы ателье, использующие его для отправки мелких заказов. Тем не менее, клиенты должны учитывать, что качество услуг может варьироваться в зависимости от курьера.
Достависта — это сервис доставки, который активно используется для отправки как документов, так и мелких грузов. Средний рейтинг компании составляет 3.9, что говорит о смешанном опыте пользователей. В большинстве случаев курьеры прибывают в течение 20-30 минут, как отмечает один из пользователей из Казани. Однако, в часы пик, таких как вечер пятницы, ожидание может затянуться до получаса, и не всегда курьер берет заказ. Это может вызвать разочарование, особенно если не сработала функция вознаграждения для курьеров, как отмечают пользователи из Омска.
Состояние товара и качество обслуживания также вызывают вопросы. Например, клиент из Тюмени столкнулся с ситуацией, когда курьер перепутал адрес и опоздал на 2 часа. Другой пользователь, который заказал хрупкую посуду, получил поврежденный товар и не дождался ответа от службы поддержки. Это подчеркивает отсутствие контроля над качеством работы курьеров. В то же время, есть и положительные отзывы, где пользователи хвалят сервис за быструю доставку важных документов, как в случае с клиентом из Красноярска, который получил фото печати из налоговой.
В целом, Достависта подходит для тех, кому нужна быстрая доставка в пределах города. Однако пользователям стоит быть готовыми к возможным задержкам и проблемам с состоянием товара. Сервис может быть особенно полезен для бизнеса, как отмечают владельцы ателье, использующие его для отправки мелких заказов. Тем не менее, клиенты должны учитывать, что качество услуг может варьироваться в зависимости от курьера.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о Достависта?
На этой странице собраны отзывы о Достависта от пользователей Ревьюзора — и положительные, и отрицательные мнения проходят модерацию.
Можно ли доверять отзывам о Достависта на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручную модерацию. Подозрительные, рекламные и накрученные тексты не публикуются.
Как сформирован рейтинг Достависта?
Рейтинг считается как среднее по всем одобренным оценкам пользователей. Каждый новый отзыв влияет на итоговый балл, поэтому позиция Достависта может меняться со временем.