Курьер просто отменил заказ через час ожидания и уехал в другую сторону

Худший опыт за последнее время. Нужно было передать подарок ребенку на день рождения к определенному времени. Заказала заранее, за 2 часа. Курьера назначили, он стоял на месте минут 40, потом начал двигаться в сторону моего адреса, но внезапно заказ просто отменился. Статус — «курьер не смог связаться с отправителем». Хотя мне никто не звонил! Написала в поддержку, там ответили через полчаса, что «извините, ищем нового». В итоге подарок доставили с опозданием на 3 часа, когда праздник уже закончился. Испорченное настроение и куча нервов. В Уфе сервис работает отвратительно, никакой ответственности за сроки.