Name: Списали деньги за отмену, хотя курьер даже не приехал
Item: Достависта
Rating: 2
Author: Святослав

Достависта — доставка / постаматы. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.9 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

Достависта

Здравствуйте, уважаемые. Понадобилось мне отправить подарок моему старому товарищу, Ивану Петровичу, на его славный семидесятилетний юбилей. Выбрал Достависту, так как здоровье уже не то, чтобы самому через всю Самару с тяжелой коробкой ехать. В советское время мы привыкли к порядку, и тут, признаться, сервис сработал оперативно — молодой человек приехал вовремя, вежливо забрал наш тульский самовар в красивой подарочной упаковке. Доставили буквально за час, но возникла неприятная заминка. Иван Петрович позвонил и говорит, что вся коробка и даже атласная лента насквозь пропахли табаком, видимо, везли в прокуренном салоне автомобиля. Для нас, людей старой закалки, это не очень приятно, тем более внуки рядом были. Само качество доставки и скорость на высоте, но курьерам стоит внимательнее относиться к гигиене в машине. 👴

Доставили юбилейный самовар в Самаре, но курьер сильно надымил

Очень переживала, как довезут двухъярусный торт на юбилей мамы. Заказала курьера на авто, в комментариях капсом написала: ОСТОРОЖНО, ТОРТ. Приехал парень на чистой иномарке, очень аккуратно поставил коробку на переднее сиденье, пристегнул даже! Довез в целости и сохранности через все пробки. Спасибо огромное за такой ответственный подход. По цене вышло около 500 рублей, что за такую деликатную доставку я считаю подарком. Теперь знаю, кому доверять праздничные грузы 🎂

Перевозка хрупкого торта в Казани прошла успешно

Постоянно что-то забываю в гостях или кафе. Достависта в этом плане — мой лучший друг. На прошлой неделе оставила зарядку для ноута в кофейне в центре Ростова. Самой ехать через пробки — час туда, час обратно. Вызвала курьера, он зашел, назвал мой номер заказа, забрал зарядку и привез мне за 220 рублей. Это же дешевле, чем на бензин или такси потратить! Обожаю этот сервис за простоту. Никаких лишних звонков, всё через приложение 📱✨

Идеально для отправки забытых вещей из ресторанов

Худший опыт за последнее время. Нужно было передать подарок ребенку на день рождения к определенному времени. Заказала заранее, за 2 часа. Курьера назначили, он стоял на месте минут 40, потом начал двигаться в сторону моего адреса, но внезапно заказ просто отменился. Статус — «курьер не смог связаться с отправителем». Хотя мне никто не звонил! Написала в поддержку, там ответили через полчаса, что «извините, ищем нового». В итоге подарок доставили с опозданием на 3 часа, когда праздник уже закончился. Испорченное настроение и куча нервов. В Уфе сервис работает отвратительно, никакой ответственности за сроки.

Курьер просто отменил заказ через час ожидания и уехал в другую сторону

Забыл паспорт дома, вспомнил уже на пути в аэропорт Баландино. Думал всё, отпуск накрылся. Вызвал Достависту, указал адрес дома (ключи были у соседа) и адрес терминала. Курьер Андрей — просто герой. Забрал документ и привез его к входу в порт за 35 минут. Я успел на регистрацию за 5 минут до закрытия! Снял одну звезду за то, что приложение сначала не хотело принимать мою карту (выдавало ошибку), пришлось срочно искать наличку, что в спешке было тем еще квестом. Но за саму доставку — респект!

Срочный выкуп забытого паспорта перед вылетом в Челябинске

Ситуация крайне неприятная. Вызвала курьера забрать документы из офиса. Офис находится в крупном ТЦ, вход со двора, в комментариях всё подробно расписала — какой подъезд, какой этаж, номер домофона. Вижу по карте — курьер крутится рядом. Потом звонок: «Я не вижу вход». Начинаю объяснять, он бросает трубку и вешает статус «Клиент не вышел на связь». Заказ отменяется, деньги за вызов (минималка) списываются. Написала в чат поддержки — тишина уже второй день. Ребят, ну так дела не делаются. Если ваши сотрудники не умеют пользоваться картами и не хотят слушать объяснения, почему платить за это должен клиент?

В Тюмени курьер не нашел вход и просто ушел, поддержка молчит

Мужики, ситуация вышла крайне паршивая, хотя начиналось все более-менее нормально. Нужно было срочно передать коробку с запчастями весом под 10 кг клиенту на другой конец Барнаула. Вызвал курьера через Достависту, ко мне приехал парень толковый, вежливый. Я думал, придется самому корячиться до машины, но он подхватил груз прямо у двери и сам дотащил, хотя в тарифе про это как-то мутно написано было. На этом плюсы закончились. Дальше начался настоящий цирк с конями. В приложении адрес стоял четко, но у курьера в его программе точка каким-то чудом сместилась на три квартала. Он уехал не туда, звонит мне, злится, я пытаюсь объяснить дорогу, но связь обрывается. В итоге поддержка Достависты вместо того чтобы помочь, просто отменила заказ посреди пути. Курьер, естественно, бросил мою коробку на каком-то складе-передержке и уехал на другой вызов. Я потратил три часа времени и кучу нервов, чтобы выяснить, где вообще мои железки находятся. Пришлось самому ехать забирать, платить за простой. Приложение глючит безбожно, адреса путает, а крайнего потом не найдешь. Если везете что-то тяжелое или ценное, лучше ищите проверенных людей, а не этот сервис. Деньги за доставку списали сразу, а возвращать пришлось через ругань три дня. Больше сюда ни ногой, подвели в самый ответственный момент. Обидно, что парень-курьер старался, а система у них гнилая.

Запчасти на 10 кг уехали не туда из-за сбоя в приложении Достависты

Заказывал доставку запчастей для велосипеда. Всё приехало вовремя. Курьер предварительно позвонил за 10 минут, уточнил, как лучше проехать к дому. Цена адекватная, интерфейс понятный. Единственный нюанс — в приложении курьер отображался в одном районе, а по факту уже звонил в домофон. Синхронизация геопозиции явно притормаживает. Но для меня главное результат — вещь у меня, целая и вовремя. Буду обращаться ещё, если возникнет необходимость.

Нормальный вариант для доставки мелких заказов по Волгограду

Ситуация классическая: выскочил из дома, дверь захлопнул, а ключи внутри. Жена на работе в центре, ехать ей ко мне — часа полтора-два в один конец. Короче, решил не дергать её, а вызвал курьера через приложение Достависты. Назначили парня на легковушке буквально через 3 минуты после создания заявки. Я скинул ему номер жены, он доехал до её офиса, забрал ключи и примчал ко мне. Весь квест занял меньше часа. Заплатил 640 рублей, что вообще копейки по сравнению с тем, сколько бы я потратил нервов и времени. Курьер вежливый, трекинг в приложении работал четко, видел каждое его перемещение по карте. Прям спасли субботу!

Забытые ключи долетели из Одинцово на Павелецкую за 45 минут

Очень странная политика сервиса. Заказал доставку пакета из ТЦ в Краснодаре. Ждал назначения курьера минут 40, тишина. Решил отменить заказ, так как время уже поджимало, и я сам поехал в ту сторону. В итоге с меня списали 150 рублей «штрафа» за отмену. За что? Курьер даже не был назначен! Пытался бодаться с поддержкой в чате, там отвечают какими-то скриптами про «издержки системы». Сумма небольшая, но неприятный осадок остался. Больше пользоваться не буду, благо конкурентов сейчас хватает.

Списали деньги за отмену, хотя курьер даже не приехал

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий