Кратко по отзывам
по 39 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 39 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.8/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: стюард максим просто лучший, сервис на борту, отношение к пожилым, программа лояльности, сервис на дальних рейсах, комфорт, сам полет прошел нормально. Основные зоны роста и жалобы касаются: сбой в логистике багажа в базовом аэропорту, высокая стоимость билетов, долго копить бонусные мили, скудное питание без горячего, тесные кресла для долгого перелета, высокая цена билета.
Анализ 39 отзывов о Аэрофлот.
Что хвалят
- +Стюард Максим просто лучший, сервис на борту, отношение к пожилым
- +Программа лояльности, сервис на дальних рейсах, комфорт
- +Сам полет прошел нормально
- +Металлические приборы, размер порции
- +Тишина в салоне ночью, деликатная работа экипажа, состояние борта
Что критикуют
- −Отсутствие отзывов о конкретных маршрутах.
- −Неоднозначные ожидания по качеству обслуживания.
- −Интерес к отсутствию информации о специальных предложениях.
Модели и линейки Аэрофлот
Аэрофлот предлагает различные классы обслуживания: эконом, бизнес и первый класс. Эконом-класс обеспечивает базовые удобства, а бизнес-класс предлагает более комфортные условия с улучшенным питанием и сервисом. Также компания имеет программы для часто летающих пассажиров, предлагая бонусные мили и дополнительные привилегии.
Отзывы пользователей
Сломали колесо Samsonite и вернули всего 3200 рублей за ущерб
Оперативное оформление акта, вежливый персонал в зоне выдачи, соблюдение сроков выплаты
Сумма компенсации не покрывает ремонт, долгий процесс рассмотрения, повреждение личного имущества
Вернулся рейсом из Пхукета и сразу на ленте обнаружил отсутствие колеса на чемодане. По итогу потратил 40 минут на оформление PIR прямо в аэропорту. По моим расчётам, стоимость ремонта в Кемерово выше, чем предложенная компенсация. Через месяц перечислили 3200 рублей. Экономика процесса сомнительная: нервы и время на претензию не окупаются такой су…
Стюарды Аэрофлота спасли полет в Хабаровск от неадекватного соседа
Профессионализм экипажа, быстрое решение конфликта с соседом, пунктуальность вылета
Тесный шаг кресел, скромное бортовое питание, лаги в мультимедийной системе
Для перелета из Самары в Хабаровск с пересадкой в Шереметьево выбрал Аэрофлот, так как коллеги советовали их как наиболее стабильного перевозчика на дальние дистанции. По факту, ожидания оправдались лишь частично, хотя работа экипажа в критической ситуации заслуживает отдельного упоминания. На выходе мы имеем стандартный сервис, который сильно зави…
Тишина на ночном рейсе SU-1502 в Тюмень помогла восстановиться перед работой
Тишина в салоне ночью, деликатная работа экипажа, состояние борта
Летаю по работе часто, поэтому к выбору перевозчика подхожу рационально, предварительно взвесив все за и против. В этот раз летел из Москвы в Тюмень ночным рейсом Аэрофлота. Для меня, как для инженера с плотным графиком, критически важно было поспать хотя бы пару часов перед утренней встречей на объекте. Если сравнивать с лоукостерами, где постоянн…
Возврат средств на карту Сбера за 4 дня после отмены рейса из-за болезни
Быстрый возврат средств, понятный алгоритм в ЛК, адекватный размер комиссии
Технические лаги при загрузке медицинских справок на сайт
Летаю из Хабаровска часто, логистика съедает приличную часть бюджета, поэтому четкость процессов для меня критична. Был забронирован перелет, но по здоровью вылет не состоялся. Оформил возврат через личный кабинет, приложил документы. Мы в компании привыкли, что работа с дебиторкой у крупных структур тянется неделями, но тут экономика процесса прия…
Слетал Аэрофлотом в Пекин: кормят мужики на убой, но вино попроще стало
Вкусная горячая еда, пунктуальность, вежливый персонал
Летел на днях из Москвы, рейс долгий, так что по еде сразу скажу — Аэрофлот держит марку. Среди наших авиакомпаний тут кормежка самая нормальная, порции человеческие, а не как у некоторых один сухарь на три часа полета. Взял говядину с рисом, мясо мягкое, жуется отлично, даже салат свежий принесли. А вот по вину в экономе заметил перемены. Пару лет…
Долетел до Казани за 4500 с сэндвичем, но вечно эти очереди
Пунктуальность вылета, питание даже на коротких рейсах, цена по акции
Толкотня при посадке, долгие очереди в аэропорту
Ну сколько можно, честное слово. Вроде Аэрофлот, марку держат, но я уже который раз на досмотре и регистрации в Шереметьево просто выгораю, пока до гейта дойду. Самое обидное, что сам полет-то прошел идеально. Ухватил билет до Казани по акции всего за 4500 рублей, думал, за такие деньги вообще ничего не предложат, а тут самолет вылетел минута в мин…
Сотрудник в Волгограде помог уложиться в калибратор без доплаты
Человечное отношение персонала на посадке, пунктуальность вылета, чистый салон самолета
Высокая стоимость билетов при срочной покупке, посредственное питание на коротких рейсах
Периодически летаю по маршруту Астрахань — Москва — Волгоград по рабочим делам, поэтому накопил определенный опыт взаимодействия с разными перевозчиками. В этот раз летел Аэрофлотом из Волгограда и хочу поделиться наблюдениями, так как ситуация на гейте заставила меня пересмотреть отношение к сервису компании. Взвесил все «за» и «против» текущего у…
В лаундже Рублев пила вино стоя у окна из-за толпы!
Вкуснейшее вино, выбор блюд огонь, стильный интерьер
Огромные очереди, негде присесть
Вино и закуски в Рублеве — это просто топ и полный кайф! 🔥 Но народу было столько, что ела стоя у окна, мест ноль!!! Вау-сервис, но с посадкой беда.
Очередь за столом в бизнес-зале Рублев при перелете рейсом SU-1431
Качество питания в бизнес-зале, пунктуальность вылета, профессионализм экипажа
При совершении перелета 12 сентября по маршруту Москва — Барнаул (рейс SU-1431, билет стоимостью 42 700 рублей в одну сторону) воспользовался доступом в бизнес-зал «Рублев» терминала B аэропорта Шереметьево. Авиакомпания позиционирует данный зал как премиальный сегмент обслуживания, однако фактическая пропускная способность помещения не соответству…
Рейс SU2134 задержали на 4 часа: ваучер на 600 рублей не покрыл LTV
Оперативная выдача питания, вежливый персонал
Срыв рабочего графика, долгое ожидание в терминале
По итогу задержки вылетел на 4 часа позже графика. Экономика моей поездки пострадала, но оперативно выдали ваучер на 600р — в Крошке-картошке пообедал плотно. Сервис быстрый, но тайм-менеджмент у компании хромает.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Аэрофлот — крупнейшая авиакомпания России. Она предлагает рейсы по внутренним и международным направлениям. В отзывах ожидают увидеть информацию о качестве обслуживания, комфорте самолетов и пунктуальности. Также интересуют маршруты, частота рейсов и наличие лояльностных программ. Аэрофлот активно развивает свои услуги, включая бизнес-класс и программы для часто летающих пассажиров. Информация о новых маршрутах и специальных предложениях всегда актуальна для пассажиров.
Аэрофлот — крупнейшая авиакомпания России. Она предлагает рейсы по внутренним и международным направлениям. В отзывах ожидают увидеть информацию о качестве обслуживания, комфорте самолетов и пунктуальности. Также интересуют маршруты, частота рейсов и наличие лояльностных программ. Аэрофлот активно развивает свои услуги, включая бизнес-класс и программы для часто летающих пассажиров. Информация о новых маршрутах и специальных предложениях всегда актуальна для пассажиров.
Читать полностью →
FAQ
Какое качество обслуживания у Аэрофлота?
Пассажиры интересуются качеством обслуживания в различных классах. Отзывы о бизнес-классе ожидаются с акцентом на комфорт и сервис.
Как часто летают рейсы Аэрофлота?
Информация о расписании рейсов и частоте полетов важна для планирования поездок. Пассажиры всегда ищут актуальные данные о маршрутах.
Есть ли у Аэрофлота программы для часто летающих пассажиров?
Да, Аэрофлот предлагает программы лояльности, которые позволяют накапливать мили и получать дополнительные привилегии.