Name: Логистика подвела: привезли L вместо M и заморозили оборотку
Item: KRAKATAU
Rating: 2
Author: Артур

Российский бренд технологичной одежды, основанный в Санкт-Петербурге. Специализируется на функциональной верхней одежде с футуристичным дизайном, используя мембранные ткани, утеплители и магнитные застежки. Марка популярна среди молодежи и ценителей стиля techwear.

KRAKATAU

Взял куртку, на вид крепкая, но после 30 градусов в машинке отошла полоса на спине. Поддержка не помогла, говорят сам виноват, типа механическое. Для такой цены косяк обидный, мужики.

Светоотражайка на дождевике отвалилась после первой же стирки

Взял парку Q176 — это просто лютый кайф и полный восторг! 🔥 Дизайн топ, но нагрудные карманы высоко: чтобы достать карту на кассе, выворачиваю локоть. Но ради такого стиля я готов на всё! Рекомендую всем!!!

Куртка-пушка от Krakatau, но карманы на груди — это квест!

14 октября посетил магазин в ТЦ Галерея. Целью был подбор технологичной куртки на рост 195 см. На витрине подходящих параметров не обнаружил, однако консультант Артем по моей просьбе проверил остатки и вынес со склада три модели, которых не было в торговом зале. Согласно ярлыкам, изделия соответствовали моим габаритам. После примерки выбрал парку за 28 400 рублей. По факту получил вещь с неплохой мембраной, но при детальном осмотре дома выявил несоответствие: магнитная застежка на центральном клапане держит слабо, нарушая герметичность при ветре. Также согласно п. 2 правил эксплуатации, ткань требует спецсредств для стирки, о чем Артем не предупредил. Сервис на уровне склада приемлемый, но качество контроля фурнитуры за такие деньги вызывает вопросы. Составил претензию на возврат средств из-за брака магнита.

Сложности с поиском ростовки 195 в Галерее и дефекты фурнитуры

По факту вещь очень странная. Коллеги советовали этот бренд как технологичную замену масс-маркету, и по износостойкости вопросов нет. Отыграл в этой парке уже три полных сезона с ноября по март, а она реально выглядит как новая. Даже манжеты не затерлись, мембрана держится бодро, фурнитура на месте. Но на выходе мы имеем главную проблему — в ней дико холодно. В условиях Ижевска, когда столбик термометра падает ниже -15, утеплитель просто перестает работать. В целом дизайн футуристичный, магнитные застежки удобные, но какой в этом толк, если я менеджер по продажам и мне нужно мотаться по встречам, а я промерзаю до костей? За такие деньги куртка должна греть, а не просто висеть красивым чехлом. Сравнение с тем же Bask или даже базовым пуховиком не в пользу Krakatau. Больше не куплю.

Парка KRAKATAU за три года не износилась, но в -20 в ней дубеешь

Заказывал ветровку, по качеству ок, но размер не подошел, в плечах тесно. Сдал обратно через СДЭК как положено. В итоге куртка уже 12 дней у них, а статус все висит на проверке какой-то. Менеджеры в чате как роботы, пишут по шаблону, мол ждите. Мужики, это не дело, 14к на дороге не валяются. Раньше думал нормальная контора, а по факту с возвратом денег тянут до последнего. Плохо работаете.

Зависли мои 14 тысяч за ветровку, 12 дней кормят завтраками

Брал куртку в Питере, когда в командировке был. Модель QM273, по ценнику вышло 28 штук на распродаже, так-то подороже висела. С виду серьезная вещь, фурнитура крепкая, магнитные застежки срабатывают четко, не надо пальцами на морозе ковыряться. Короче, пошел гулять по набережной Невы и попал под конкретный ледяной ливень с ветром. Думал все, хана, промокну до трусов и заболею, до гостиницы пилить еще прилично было. Шел минут 40 под этим делом, вода просто стекает каплями и внутрь не идет. Дошел, снял парку — внутри кофта абсолютно сухая, даже в плечах не пробило. Мембрана честная, за это мужикам из Кракатау уважение. Но есть один косяк, за что балл скидываю. Капюшон по крою какой-то перемудренный, если без шапки, то на глаза лезет, обзор перекрывает, когда по сторонам смотришь. И воротник высоковат, подбородок иногда натирает, если до упора застегнуться. В остальном швы ровные, нитки не торчат, сделано по уму. Для работы на улице или долгих заходов по городу вариант нормальный, тепло держит хорошо, не потеешь как в пакете. По цене адекват, если брать на скидках, за фулл прайс конечно кусается. В Оренбурге в ней тоже гоняю, наш ветер держит уверенно, не продувает. В общем вещь рабочая, рекомендую.

Мембрана на парке QM273 вывезла ледяной ливень в Питере

В свое время, еще работая инженером на заводе, я привык к надежным вещам, которые служат десятилетиями, поэтому к выбору обновки подошел со всей серьезностью. Внук советовал американскую марку TNF, но я, посмотрев на их фасоны, решил поддержать наших петербуржцев из KRAKATAU, больно уж вид у них современный и строгий. Однако на деле столкнулся с досадным техническим просчетом. Карманы тут на магнитах, что кажется удобным, но сила сцепления у них совершенно недостаточная для активной жизни. Буквально на днях, когда я торопился и быстро садился в свой автомобиль, магнит просто не удержал клапан, и мой телефон выскользнул на асфальт. В советское время за такие замки ОТК бы точно не пропустило партию в тираж. Дизайн, конечно, футуристичный, и мембрана от дождя защищает исправно, но за сохранность ценных вещей в этих карманах я теперь постоянно переживаю.

Куртка KRAKATAU подвела слабой магнитной застежкой на кармане

Посчитал экономику времени: заказывал технологичную куртку Krakatau через приложение с доставкой в Екатеринбург, а по итогу получил простой в бизнес-процессах. Курьер привез размер L вместо оплаченного M. Ошибка склада — это прямая потеря LTV клиента. Теперь мои средства висят в возврате еще неделю. Мы в компании за такие кассовые разрывы по вине логистики депремируем. Технологии бренда на высоте, но сервис не соответствует чеку.

Логистика подвела: привезли L вместо M и заморозили оборотку

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий