Артур

Логистика подвела: привезли L вместо M и заморозили оборотку

Посчитал экономику времени: заказывал технологичную куртку Krakatau через приложение с доставкой в Екатеринбург, а по итогу получил простой в бизнес-процессах. Курьер привез размер L вместо оплаченного M. Ошибка склада — это прямая потеря LTV клиента. Теперь мои средства висят в возврате еще неделю. Мы в компании за такие кассовые разрывы по вине логистики депремируем. Технологии бренда на высоте, но сервис не соответствует чеку.