Зависли мои 14 тысяч за ветровку, 12 дней кормят завтраками

Заказывал ветровку, по качеству ок, но размер не подошел, в плечах тесно. Сдал обратно через СДЭК как положено. В итоге куртка уже 12 дней у них, а статус все висит на проверке какой-то. Менеджеры в чате как роботы, пишут по шаблону, мол ждите. Мужики, это не дело, 14к на дороге не валяются. Раньше думал нормальная контора, а по факту с возвратом денег тянут до последнего. Плохо работаете.