Автор• 127
Отзыв был обновлён
Посчитал экономику поездки на Барбадос через ICS Travel Group — вышло вменяемо для текущего рынка. Выбрали Butterfly Beach, отель бюджетный, брали под конкретный лимит. В московском офисе менеджер отработала профессионально: честно предупредила, что в левом крыле идет шумный ремонт. Мы в компании такой подход ценим — лучше сразу знать риски, чем потом считать убытки. Она помогла составить грамотный запрос, и по итогу на месте нам реально дали тихий номер.
Однако общая организация процесса на тройку. Стыковки подобраны криво, потеряли почти сутки полезного времени в транзитах. Для меня как для предпринимателя время — это тоже деньги. Поддержка после оплаты тура отвечает долго, операционной эффективности не хватает. В следующий раз буду закладывать более высокий CAC на поиск другого агента.
Плюсы
Честность по поводу ремонта в отеле, грамотное бронирование тихого номера, цена тура
Минусы
Плохая логистика перелетов, долгая обратная связь после оплаты, потеря времени в транзите