Что критикуют по отзывам
- ·Частые проблемы с состоянием товара при получении, особенно с электроникой и посудой.
- ·Процедура возврата вызывает недовольство, списываются деньги за бракованный товар.
- ·Некоторые пользователи недовольны платными пакетами в пунктах выдачи.
Извлечено из 26 отзывов. Хотите добавить свой?
Отзывы пользователей
Всё круто, но проверяйте товар не отходя от кассы
Пользуюсь Wildberries уже года четыре. В целом, полет нормальный. Из плюсов: можно найти реально редкие штуки, типа запчастей для старого блендера или специфической автохимии. Из минусов: иногда товары приходят в таком виде, будто ими в футбол играли на складе. Вчера забирал моторное масло, канистра была вся в масле снаружи, видимо, плохо закрутили…
Любимый магазин для всей семьи
Мы в Омске заказываем на ВБ абсолютно всё. От школьной формы до корма для кота. Очень удобно, что можно оплатить после получения, если карта привязана (хотя сейчас чаще просят предоплату, но у меня лимит позволяет). Пункты выдачи светлые, персонал всегда помогает разобрать пакеты. Недавно брала пылесос, проверили прямо там на месте, всё работает. Д…
Хороший выбор для детей, но с доставкой бывают косяки
Постоянно беру тут памперсы, смеси и игрушки. Выходит намного дешевле, чем в Детском мире. Особенно если брать большие пачки подгузников по акции. Доставка в Новосибирск стабильная, но пару раз задерживали на 2-3 дня. Когда у тебя заканчивается смесь, эти 2 дня критичны. Поэтому теперь всегда заказываю с запасом. Сами пункты выдачи у нас чистые, ес…
Платный возврат брака — это край
Я в шоке от новой политики. Заказала стеклянную вазу за 1800 руб. Пришла в пункт выдачи, открываю коробку при сотруднике — ваза вдребезги. Просто куски стекла. Оформляем как брак. И что вы думаете? С меня всё равно списывают 100 рублей за возврат! Писала в поддержку, скидывала фото, они отвечают: «Система работает автоматически, мы не можем вернуть…
Для ремонта и декора — просто находка
Делаем ремонт в новой квартире в Казани, и ВБ стал просто палочкой-выручалочкой. Вытяжку, смесители, даже шторы заказывали здесь. Цены реально радуют. Например, стильные черные ручки для кухонных шкафов вышли по 150 рублей за штуку, в строительном гипермаркете аналогичные висели по 400. Экономия на лицо. Супруга в восторге от выбора декора: вазочки…
С тремя детьми без ВБ не выжить
У меня трое: 7 лет, 4 года и 8 месяцев. Ходить по магазинам с ними - пытка. ВБ спас мою жизнь, не преувеличиваю. Детскую одежду беру только на ВБ. Комбинезоны, обувь, колготки, пижамы - всё. Дети растут каждые 3 месяца, покупать в детском магазине за 4000 куртку которую сносят за сезон - глупость. На ВБ такая же за 1500. ПВЗ в нашем доме на перво…
Очень ждала их к семейному ужину
Пишу на эмоциях, потому что ситуация просто вывела из себя. Заказала на Wildberries набор из 6 обеденных тарелок (бренд Luminarc, если кому важно) за 2400 рублей. Очень ждала их к семейному ужину. Когда пришла в пункт выдачи в Самаре на Ново-Садовой, сразу заподозрила неладное — коробка была вся переклеена скотчем сто раз. Открываем с сотрудником, …
Смешанные чувства от покупок
С одной стороны, я купила тут шикарное платье на свадьбу подруги всего за 2500, которое выглядит на 10 тысяч. С другой — сервис иногда просто убивает. В моем ПВЗ в Тюмени вечно не работают примерочные: то шторка оторвана, то света нет. Приходится мерить в темноте или забирать домой и потом платить за возврат, если не подошло. Техподдержка отвечает …
Экономия времени для занятых людей
Работаю в офисе с 9 до 6, времени на походы по магазинам вообще нет. ВБ спасает. Заказываю всё: от кофе в капсулах до офисных рубашек. Очень нравится система рекомендаций — часто подкидывает дельные вещи. Недавно заказал набор инструментов в машину за 3200 руб, качество отличное для такой цены. Пункты выдачи работают до 21:00, успеваю зайти после р…
Стало хуже, чем пару лет назад
Пользуюсь ВБ с 2018 года. Раньше это было прям удовольствие, сейчас — лотерея. Участились случаи подмены товаров. Заказал кроссовки Nike за 9к, в коробке лежала какая-то паль дешевая. Хорошо, что я знаю, как отличить оригинал, и отказался сразу. Платный возврат — это вообще отдельная тема боли. С каждой вещи по 100-150 рублей, даже если вещь с брак…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Wildberries — это популярный маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров от одежды до бытовой химии. Заказы здесь оформляют быстро, а доставка обычно занимает до 3-4 дней. Пользователи отмечают удобство приложения и возможность выбора товаров по отзывам. Однако не всё так гладко. Часто поступают жалобы на состояние товаров при получении. Например, покупатели получали битую технику или посуду. Процедура возврата также вызывает недовольство. В случае брака с клиентов списывают деньги, даже если товар пришёл повреждённым. Тем не менее, для повседневных покупок, таких как школьные вещи или бытовая химия, Wildberries остаётся привлекательным вариантом. В отзывах также упоминается, что для творческих людей и мастеров есть возможность найти редкие товары по хорошим ценам, особенно в сегменте косметики и хобби.
Wildberries — это популярный маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров от одежды до бытовой химии. Заказы здесь оформляют быстро, а доставка обычно занимает до 3-4 дней. Пользователи отмечают удобство приложения и возможность выбора товаров по отзывам. Однако не всё так гладко. Часто поступают жалобы на состояние товаров при получении. Например, покупатели получали битую технику или посуду. Процедура возврата также вызывает недовольство. В случае брака с клиентов списывают деньги, даже если товар пришёл повреждённым. Тем не менее, для повседневных покупок, таких как школьные вещи или бытовая химия, Wildberries остаётся привлекательным вариантом. В отзывах также упоминается, что для творческих людей и мастеров есть возможность найти редкие товары по хорошим ценам, особенно в сегменте косметики и хобби.
Читать полностью →
FAQ
Как быстро доставляют товары на Wildberries?
Доставка на Wildberries обычно занимает 3-4 дня. Однако, некоторые пользователи отмечают задержки.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Если товар пришёл повреждённым, необходимо создать заявку на возврат через личный кабинет. Но обратите внимание, что с вас могут списать деньги за возврат.
Какие проблемы чаще всего возникают при заказах на Wildberries?
Часто встречаются жалобы на битые товары, особенно электронику и посуду, а также на платные пакеты в пунктах выдачи.
Часто сравнивают с Wildberries в категории «Маркетплейс»
СДЭК.Маркет
Описание компании пока не добавлено
Яндекс Маркет
Описание компании пока не добавлено
