Прислали битый монитор и заставили платить за возврат — это финиш

Слов нет, одни эмоции. Заказал игровой монитор за 24 тысячи рублей. Ждал неделю, прихожу забирать в пункт в Воронеже, прошу сотрудника вскрыть для проверки. Открываем — а там через весь экран трещина, как будто по нему молотком стукнули. Я, естественно, забирать это барахло не стал. И что вы думаете? С меня всё равно списали 100 рублей за «обратную транспортировку». Ребята, вы серьезно? Я плачу за то, что вы возите битый хлам? В поддержке отвечают шаблонами, мол, такие правила площадки. Раньше был лояльнее к ВБ, но после такого отношения и платных возвратов за явный брак буду переходить на другие маркетплейсы. Деньги за товар вернули быстро, тут претензий нет, но сам факт оплаты за косяк склада — это просто неуважение к клиенту. Больше дорогую технику здесь заказывать не рискну, максимум чехлы для телефона или носки.