Кратко по отзывам
по 25 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 25 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.9/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: вежливые курьеры, упаковка, надежность, много пунктов выдачи, график работы, сохранность груза, цена для крупногабарита. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашла, мало товаров на самом маркетплейсе, задержки на сортировочных центрах, плохая связь с пвз.
Анализ 25 отзывов о СДЭК.
Что хвалят
- +Вежливые курьеры, упаковка, надежность
- +Много пунктов выдачи, график работы, сохранность груза
- +Цена для крупногабарита
- +Нет их в данной ситуации
- +Качественная упаковка, отношение к хрупкому грузу
Что критикуют
- −Потеря посылок и отсутствие ответственности со стороны компании.
- −Долгие сроки доставки, особенно по недорогим тарифам.
- −Проблемы с курьерами: задержки и хамство при общении.
Модели и линейки СДЭК
СДЭК предлагает несколько тарифов для различных нужд клиентов. Основные из них: 'Посылочка' — фиксированная цена, но возможны значительные задержки; 'Экспресс' — более быстрая доставка, обычно в пределах 3-4 дней по России. Для международных отправлений доступен сервис СДЭК Forward, который позволяет отправлять заказы из зарубежных интернет-магазинов. Также популярна услуга СДЭК ID, упрощающая процесс получения посылок, позволяя избежать очередей и бумажной волокиты.
Отзывы пользователей
СДЭК.Маркет порадовал
Цены на маркетплейсе, проверка товара, близость к дому
Мало товаров на самом маркетплейсе
Первый раз заказывала через их собственный маркетплейс. Были опасения, но всё прошло гладко. Заказала кофемашину. Цена была ниже, чем в крупных сетевых магазинах на 3000р. Доставили в Красноярск за неделю. Пришла в пункт выдачи, попросила проверить на включение. Девушка-администратор без проблем разрешила воткнуть в розетку. Всё работает. Очень удо…
Курьерская доставка — это испытание для нервов
Посылка пришла целая
Хамство курьера, срыв сроков доставки до двери, не возвращают деньги за неоказанную услугу
Решила заказать доставку 'до двери', так как посылка была габаритная (текстиль для дома, шторы, карнизы). Заплатила за это сверху приличную сумму. В итоге: назначили интервал с 10 до 18. Весь день сижу дома, жду. В 17:30 звонит курьер и говорит: 'Ой, я сегодня не успеваю, давайте на завтра'. А завтра мне на работу! Объясняю, что специально взяла от…
Не всегда быстро, но приемлемо
Цена для крупногабарита
Задержка сроков, долгий поиск на складе
Заказывал зимнюю резину через СДЭК. Шла из Барнаула в Екатеринбург. Обещали 5 дней, по факту ехала 10. Видимо, из-за габаритов. На складе в Барнауле долго не могли отгрузить. При получении пришлось подождать, пока найдут на складе мои четыре колеса, минут 20 разыскивали. Но доехало всё без повреждений, резина новая, не потертая. Цена доставки за та…
Для бизнеса — идеальный вариант
Тарифы для самозанятых, удобный ЛК, быстрая поддержка
В предпраздничные дни сроки могут расти
Занимаюсь производством кожаных аксессуаров ручной работы. Для меня СДЭК — основной партнер. Заключил договор как самозанятый, тарифы стали значительно ниже, чем для физлиц. Очень радует личный кабинет: создаю накладные сам, распечатываю штрих-коды, в пункте просто отдаю коробки без очереди за 2 минуты. Мои клиенты в основном в Москве и Питере, из …
Лучший выбор для переезда (малые объемы)
Тарифы на тяжелые посылки, надежность, информирование
Тяжело парковаться у центральных офисов
Переезжал из Ростова-на-Дону в Ярославль. Вещей было не так много, чтобы нанимать целую фуру, но и в легковушку всё не влезало. Решил отправить часть коробок через СДЭК. Использовал их тариф 'Магистральный'. Отправил 8 коробок по 15 кг. Доехали за 6 дней. Всё в целости, даже посуда не побилась (правда, я сам упаковывал в три слоя пупырки). По деньг…
Удобно, но иногда путают статусы
Много пунктов выдачи, график работы, сохранность груза
Ложные уведомления о готовности
Пользуюсь СДЭКом часто, так как заказываю запчасти для мотоцикла из разных городов. В целом, по сравнению с конкурентами, это небо и земля. Пункты выдачи на каждом шагу, работают до 20:00, что мега-удобно после работы заскочить. Последний заказ из Екатеринбурга в Самару шел 4 дня. По стоимости вышло 450 рублей. Единственный нюанс, который напрягает…
Для Авито пойдет, но глаз да глаз
Удобство интеграции с Авито
Задержки на сортировочных центрах, плохая связь с ПВЗ
Покупаю вещи на Авито часто. СДЭКом доставлять удобнее, чем почтой, потому что очередей меньше. Но пару раз сталкивался с тем, что продавец отправляет товар, а СДЭК его долго маринует на сортировке. Висит статус 'Создана накладная' три дня, хотя продавец клянется, что отнес. Потом выясняется, что курьер просто не забрал мешок из ПВЗ. Короче, логист…
Удобная оплата картой и нормальный сервис
Прием карт, скорость обработки, близость к центру
Навязывание страховки
В Саратове пользуюсь филиалом на Чернышевского. Всегда всё быстро, четко. Нравится, что принимают все виды карт, не надо искать наличку. Получаю в основном заказы из интернет-магазинов одежды. Коробки приходят целые. Пару раз пользовалась возвратом — процедура не самая быстрая, нужно заполнять бумажки, но деньги за товар магазин возвращал потом без…
Доставка 'Посылочка' — сплошное разочарование
Фиксированная цена
Очень долго, ужасное состояние упаковки
Решил воспользоваться тарифом 'Посылочка', так как он типа фиксированный по цене. Нужно было отправить подарок другу в Хабаровск из Питера. Обещали 7-9 дней. В итоге посылка шла 22 дня! 22 дня, Карл! Она пешком бы быстрее дошла. Оказывается, этот тариф идет какими-то самыми дешевыми путями, чуть ли не на собачьих упряжках. При этом цена была не сил…
Потеряли посылку и кормят завтраками!
Нет их в данной ситуации
Потеряли груз, бесполезная поддержка, нарушение всех сроков
Это просто дно. Отправил важные документы в Москву (накладная 110998432). Срок стоял 2 дня. Прошла неделя — тишина. Звоню на горячую линию, вишу на трубке по 20 минут. Операторы говорят: 'Мы создали запрос, ждите'. Сколько ждать?! Там оригиналы договоров! В приложении статус замер на 'Отправлено из города отправления'. Складывается ощущение, что он…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
СДЭК — это служба доставки, которая предлагает различные услуги, включая курьерскую доставку и отправку посылок по России и за границу. С рейтингом 3.9 из 5, компания вызывает неоднозначные отзывы. Многие клиенты хвалят удобство получения посылок в пунктах выдачи, которые работают до 21:00 и предлагают возможность примерки. Однако, есть и негативные моменты. Например, некоторые пользователи жалуются на потерю посылок и долгие сроки доставки, особенно по тарифу 'Посылочка', когда посылки могут идти до 22 дней. Проблемы с курьерами также не редкость — звонки за 5 минут до приезда и хамство со стороны сотрудников были упомянуты в отзывах. Чаще всего СДЭК выбирают для отправки подарков и документов, так как скорость доставки иногда превосходит почтовые службы. Услуга СДЭК ID позволяет значительно упростить процесс получения посылок, что добавляет удобства и снижает время ожидания.
СДЭК — это служба доставки, которая предлагает различные услуги, включая курьерскую доставку и отправку посылок по России и за границу. С рейтингом 3.9 из 5, компания вызывает неоднозначные отзывы. Многие клиенты хвалят удобство получения посылок в пунктах выдачи, которые работают до 21:00 и предлагают возможность примерки. Однако, есть и негативные моменты. Например, некоторые пользователи жалуются на потерю посылок и долгие сроки доставки, особенно по тарифу 'Посылочка', когда посылки могут идти до 22 дней. Проблемы с курьерами также не редкость — звонки за 5 минут до приезда и хамство со стороны сотрудников были упомянуты в отзывах. Чаще всего СДЭК выбирают для отправки подарков и документов, так как скорость доставки иногда превосходит почтовые службы. Услуга СДЭК ID позволяет значительно упростить процесс получения посылок, что добавляет удобства и снижает время ожидания.
Читать полностью →
FAQ
Каковы отзывы о СДЭК?
Отзывы о СДЭК разнообразны. Многие клиенты отмечают удобство пунктов выдачи и возможность примерки, но также жалуются на потерю посылок и длительные сроки доставки.
Почему выбрать СДЭК для отправки посылок?
СДЭК часто выбирают за скорость доставки, особенно в сравнении с почтовыми службами. Например, доставка из Москвы в Новосибирск занимает всего 3 дня.
Что такое СДЭК ID?
СДЭК ID — это сервис, который упрощает получение посылок. С его помощью можно быстро забрать заказ, просто назвав код без необходимости показывать паспорт.
