Name: Доставили витамины iHerb на дом, но нарушили регламент оповещения
Item: СДЭК
Rating: 5
Author: Антон Д.

СДЭК — в городе. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.9 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

СДЭК

Коллеги советовали этот сервис для срочных отправок. Выбрал тариф «Посылочка» S за 450 рублей, нужно было передать пакет документов в Питер. По факту приятно удивили: обещали доставить за два дня, но на выходе курьер был у адресата уже на следующий день прямо до двери. В целом логистика сработала быстрее, чем у конкурентов. Снимаю балл только за очередь в отделении на Мельникайте, пришлось постоять минут 15, пока команда разгребала завалы.

Отправил документы в Питер тарифом Посылочка S за 450р

Согласно квитанции от 14.10, за пересылку кресла в Тверь отдал 1200 р. Оператор выбрал избыточный короб, забив пустоты бумагой. По факту вещь чистая, но габариты завышены неоправданно.

Переплата за воздух в коробке при отправке кресла за 1200 рублей

Мы в компании привыкли, что логистика — это прежде всего предсказуемость. Заказал для личных нужд детское автокресло Britax Romer, ценник 42 000 рублей. Доставку из Москвы в Казань доверил СДЭКу, так как сроки стояли адекватные — 3 рабочих дня. По деньгам логистика вышла в 1800 рублей, что в целом вписывается в экономику проекта, если бы не исполнение последнего этапа.

Курьер приехал вовремя, тут вопросов нет. Однако при приеме обнаружил сквозную дыру в гофрокартоне размером с кулак. Ощущение, что коробку зацепили погрузчиком или на нее упало что-то тяжелое. Для товара такой категории это критично — любая микротрещина в пластике обнуляет безопасность. Пришлось тратить время, вскрывать упаковку прямо в присутствии курьера и проводить тщательный осмотр. 

По итогу: пластик каркаса визуально цел, пенопласт под обивкой не пострадал. Но чтобы перестраховаться, пришлось потратить еще 40 минут на составление акта осмотра. Мое время стоит дорого, и такие простои из-за халатности грузчиков снижают общую лояльность к сервису. LTV клиента падает, когда вместо быстрой приемки ты занимаешься бюрократией. Посчитал — вышло, что из-за разбирательств я сдвинул две важные встречи. Пользоваться можно, но страховка груза обязательна, иначе риски слишком велики.

Доставка автокресла Britax за 42к: пробитая упаковка и лишний час на акты

Для пересылки личных вещей весом 3 кг из Санкт-Петербурга в Краснодар мною был выбран тариф «Посылочка» (коробка S). Согласно квитанции №15283944, итоговая стоимость составила всего 350 рублей, что является минимальным рыночным показателем для данного логистического плеча. Отправление было принято 12 мая, по факту получил груз в пункте выдачи 22 мая. Итоговый срок составил 10 календарных дней. Хотя регламентные сроки были на грани, условия договора выполнены в полном объеме. Содержимое коробки прибыло без деформаций и повреждений упаковки, что подтверждает соблюдение правил транспортировки. Несмотря на длительное ожидание, соотношение цены и сохранности груза оцениваю как оптимальное. Для несрочных отправлений это наиболее рациональный инструмент оптимизации расходов на логистику.

Доставка «Посылочка» за 350 рублей из СПб: экономический эффект достигнут

Заказывала себе обновки, пока муж был со старшим в садике, а мы с дочкой (мы еще на ГВ) пошли забирать посылку. В пункте на окраине Химок уже неделю не работает примерочная, это просто кошмар какой-то! Девочки, пришлось мерить джинсы прямо в углу за хлипкой ширмой, которая постоянно падала на меня и коляску :) Хорошо хоть сотрудники вежливые и быстро нашли мой пакет, но такие условия для мамочек совсем не подходят.

Мерила джинсы за падающей ширмой в пункте на окраине Химок

Ну сколько можно переживать за каждую посылку, честное слово. В этот раз отправлял в Екатеринбурге на Белинского старый ноутбук бабушке в деревню под Тулой, испереживался весь, техника всё-таки хрупкая. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что в других местах на тебя смотрят как на пустое место, но тут оператор, кажется, Наталья, действительно помогла. Сама подобрала коробку точно по размеру, чтобы внутри ничего не болталось и не тряслось в дороге, ещё и опись имущества помогла составить по всем правилам. Я уже думал, что сам не разберусь с этими бумажками, но всё прошло спокойно. Обещали, что доедет в целости, и не обманули — бабуля вчера позвонила, всё работает. Хотя я уже внутренне готовился к разборкам и претензиям, сервис в этот раз не подвёл, даже удивительно для нашего времени.

Упаковали старый ноут для бабушки под Тулу — доехал целым

Мы со старшим как раз шли из поликлиники и решили заскочить в СДЭК за важной бумажкой, но попали в настоящий аншлаг. В отделении на Речном вокзале собралось человек 10, а работало всего одно окошко, так что мы там проторчали 40 минут! Хорошо, что младший спал в коляске, а то бы точно разнесли всё :) Девочки, само обслуживание вежливое, посылочка пришла целая и быстро, но вот такие очереди с детьми выстоять — это просто квест для мамочек.

Забрала документы на Речном вокзале, но пришлось постоять в очереди

Юзаю этот филиал для отправки свечей своего бренда, полет нормальный. Главный фикс — это менеджер Максим, он уже по дефолту узнает в лицо и готовит накладные заранее, пока я только из тачки выхожу. Упаковка — пушка, ни разу стекло не разбили, хотя доставка по РФ это всегда лотерея. Оч радует, что нет багов с очередями, когда Максим на смене. Ну, ценник иногда оверпрайс, если слать в ебеня, но за сохранность хрупкого стаффа платить приходится. В целом зашло, релиз каждой посылки проходит изи

Менеджер Максим тащит сервис, хрупкий декор доезжает в целости

отправляла маме тяжелую кастрюлю, чел в офисе сам подобрал коробку и закрутил в пупырку, капец мило! 📦 долетело за 3 дня, все целое, но блин дороговато вышло за вес 💸

Слил мультиварку в Краснодар, парень на Ленина ваще топчик!

Согласно накладной №15482930, доставка в Челябинск была согласована на 14 октября. Пункт 4.2 регламента подразумевает звонок за час, однако по факту курьер набрал за 10 минут до визита. Дома никого не было, пришлось в авральном режиме просить соседку принять коробку. Несмотря на нарушение логистического алгоритма, посылка весом 1.2 кг пришла в идеальном состоянии, упаковка не вскрыта, сроки соблюдены.

Доставили витамины iHerb на дом, но нарушили регламент оповещения

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий