Кратко по отзывам
по 28 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 28 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 4.3/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: цены, ассортимент, душевный персонал, чистый 13 вагон, забота о животных, работающие розетки, идеальная чистота, вежливый персонал. Основные зоны роста и жалобы касаются: бывают "исчезающие" варианты, иногда зависают фильтры, жара в вагоне, старый состав.
Анализ 28 отзывов о РЖД.
Что хвалят
- +Цены, ассортимент
- +Душевный персонал, чистый 13 вагон, забота о животных
- +Работающие розетки, идеальная чистота, вежливый персонал
- +Понятная бонусная программа, мгновенное оформление билета, огромная экономия
- +Душевные проводники, вежливое обслуживание, работающий титан с горячей водой
Что критикуют
- −Бывают "исчезающие" варианты
- −Иногда зависают фильтры
- −жара в вагоне, старый состав
- −Сайт местами подвисает, долгое ожидание звонка
- −Некачественная уборка пыли в купе
Модели и линейки РЖД
- ·В категории «Путешествия и туризм» РЖД часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как РЖД ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Вернули зарядку от ноута через поиск вещей в Екатеринбурге!
Реально возвращают вещи, вежливый персонал, честность
Сайт местами подвисает, долгое ожидание звонка
Ребята, это просто ВАУ! 🔥 Никогда бы не подумала, что сервис РЖД так круто работает! Ехала из Еката и в суматохе оставила в вагоне зарядку от ноута — а она, на минуточку, стоит как крыло самолета! Обнаружила пропажу только дома. Думала всё, прощай работа, но зашла на их сайт в раздел «Поиск забытых вещей». Оставила заявку, вообще ни на что не расс…
Тест двухэтажного состава в Казань: сервис на уровне, но эргономика второго этажа хромает
Новые вагоны, высокий уровень сервиса, чистота в купе
По итогу поездки в Казань: состав новый и чистый, экономика времени отличная. Но на верхней полке второго этажа высота критически мала, пришлось спать в полусогнутом виде. Для комфорта LTV выбирайте низ.
В 104-м поезде Москва-Адлер реально устроили филиал Арктики
быстро доехали, новые чистые вагоны, розетки у каждого места
кондер морозит не по-детски, нельзя настроить температуру под себя
короче, погнали! купил билет в купе на 104-й, думал долечу с кайфом до юга. вагон вообще новый, чистый, проводница милашка, всё четко по таймингу. но блин! 🥶 кондер работал так, будто мы не в адлер едем, а в антарктиду пингвинов спасать! реально капец, полвагона в худи и под одеялами, зубы стучали даже у мужиков. подошел к проводнику, типа сделайт…
Шторки и розетки в плацкарте из Новосибирска против антисанитарии в санузле
Индивидуальные шторки у полок, наличие розеток у каждого места, обновленный интерьер вагона
Нарушение графика уборки санузлов, некорректная работа кондиционера, низкое качество наполнителя матрасов
14 августа 2023 года совершил поездку с семьей по маршруту Новосибирск — Саратов в составе поезда №123. Билеты приобретались через официальное приложение, общая стоимость на четверых составила 18 420 рублей. Согласно пункту 1.2 правил перевозок, перевозчик обязан обеспечить надлежащие условия комфорта, однако по факту получил крайне неоднозначный р…
Проводник в поезде Белгород — Москва спас мой чемодан 💼
вежливый персонал, помогли с багажом
жара в вагоне, старый состав
проводник ваще красавчик, сам закинул мой баул наверх! 🚂 но капец, кондёр не пахал и в вагоне тупо баня, я чуть не сдох. жиза короче, сервис топ а вагон хлам 🥵
Заказ питания в поезд 059Е до Самары превзошел ожидания по объему
Размер порций, соблюдение тайминга, температура блюд
Сложная навигация в разделе допуслуг на сайте
Согласно заказу на сайте, питание подали вовремя. Порции каши для детей оказались сверхнормативными и горячими, дети все съели. По факту получил качественную услугу, но интерфейс выбора меню перегружен.
Трижды словил ошибку 500 при оформлении льготного билета
Поезда ездят по графику, в кассе решили проблему
Баги с льготными билетами, пришлось ехать на вокзал
Пытался через сайт бате забронить билет по льготе, но бэкенд тупо ложился на оплате. Три раза вводил данные, и каждый раз вылетала багулина, хотя с обычными билетами всё ок. В итоге пришлось ехать через весь Липецк на вокзал, стоять 40 минут в очереди в кассу как в каменном веке. Ну, кассирша всё пробила изи, но сам UX сайта в плане льгот — это пол…
Солянка в поезде до Мурманска за 450р порадовала, но цена билета кусается
Вкусная солянка в ресторане, вежливая официантка Наталья, постельное белье чистое
Высокая стоимость билетов, плохая работа кондиционера, старые вагоны на дальних маршрутах
Ехал недавно на поезде до Мурманска, решил проверить, чем нынче в вагоне-ресторане кормят. Честно сказать, у нас в Барнауле в обычных столовках цены пониже будут, но тут прям удивили качеством. Заказал солянку за 450 рублей — принесли наваристую, густую, мяса не пожалели, и лимончик, и оливки, всё как полагается. По местным меркам это, конечно, дор…
Двухэтажный состав 024М до Казани: розетки у каждого места и стерильность
Работающие розетки, идеальная чистота, вежливый персонал
Коллеги советовали брать именно этот рейс, и по факту ожидания оправдались. В купе двухэтажного состава 024М было идеально чисто, что для меня критично. На выходе получаем сервис уровня хорошего отеля: розетки работали у каждого места, даже не пришлось доставать внешний аккумулятор. В целом, если сравнивать с самолетом, тут гораздо комфортнее орган…
В поезде Россия матрасы просто пушка — выспался лучше чем дома!
кристально чистое белье, удобные матрасы, свежий запах в вагоне
короче ехал в фирменном «Россия» и это реально разрыв 🔥 вообще не ожидал! белье прям белоснежное, хрустит и пахнет чистотой, а не пылью какой-то. матрасы ваще ортопедические, спина сказала спасибо)) выспался лучше чем на своем продавленом диване в общаге, жиза. даже не верится что ржд так может, типа люкс уровень за обычный прайс. короче кайфанул …
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о РЖД на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
РЖД относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по РЖД рейтинг 4.4 из 5 на основе 10 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о РЖД на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
РЖД относится к категории «Путешествия и туризм». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по РЖД рейтинг 4.4 из 5 на основе 10 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с РЖД в категории «Путешествия и туризм»
Bronevik
Корпоративный и частный сервис бронирования отелей по России и за рубежом. Броневик — отзывы и рейтинг.
Авито Путешествия
Раздел Авито с посуточной арендой жилья от частных хозяев.
Пегас Туристик
Туроператор, специализирующийся на массовых направлениях, с собственным авиаперевозчиком.
Fun&Sun (TUI)
Туроператор Fun&Sun (бывший TUI Россия), пакетные туры и собственные отели. Фан энд Сан (Тур ТУИ) — отзывы и рейтинг.